业务合作协议书范本.doc

业务合作协议 本协议由以下双方 年 月 日于 签署并开始生效。 甲 方： 地 址： 邮 编： 电 话： 传 真： 电子邮件： 联 系 人： 乙 方： （杭州）信息技术有限公司 地 址： 邮 编： 电 话： 传 真： 电子邮件： 联 系 人： 目 录 合作目的 合作模式 合作阶段 双方权利和义务 费用结算 违约责任 双方陈述和保证 双方法律关系 知识产权 保密 不可抗力 协议有效期和解除 适用法律和诉讼管辖 附则  甲乙双方本着平等互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》和相关法律法规的规定，就“ ” 项目达成以下合作协议： 一、合作目的 在甲方 产品(或平台)合作项目中，甲乙双方充分利用各自资源优势，在甲方 产品(或平台)中集成乙方实时协同工作平台软件，从而实现由乙方向甲方 产品(或平台)用户（以下简称“用户”）提供实时协同工作平台软件许可使用的合作目的。 甲方 产品(或平台)指: （产品具体介绍） 乙方实时协同工作平台软件（以下简称“乙方产品”）指： 红杉通、网络视频会议系 二、合作模式 甲方作为 产品(或平台)的技术服务提供方，向乙方提供相应的技术支持服务。 乙方产品与甲方 产品(或平台)进行集成，向甲方提供相应的技术支持服务。 甲方 产品(或平台)统一使用甲方品牌面向用户。乙方保留自身产品的LOGO、公司名; 乙方保留安装在客户端系统快捷入口的自身LOGO、公司名，乙方保留集成甲方产品(或平台)后系统快捷入口的自身LOGO、公司名。 甲方提供其客户服务系统作为用户统一的咨询、投诉受理中心。 乙方为甲方和用户设立专门的业务咨询和投诉受理渠道和机构，并向甲方提供具体的联络方式，负责处理甲方客户服务系统转送的咨询和投诉。 甲方负责 产品(或平台)业务整体的市场策划、推广、媒体宣传等，在甲方对乙方产品的宣传和推广中，与乙方协商确定其产品的优惠定价、折扣比例等。乙方全力配合甲方的推广活动。 合作阶段 验收阶段：自本协议生效之日起至 年 月 日。前述期限内，如双方协商一致，可将该期限进行相应的延长或缩短。在该阶段，双方合作进行各项调试工作，产品最终需达到双方约定的测试验收标准。 试运营阶段：验收阶段结束之日起至 年 月 日止。前述期限内，如双方协商一致，可将该期限进行相应的延长或缩短。在该阶段，乙方按本协议第五条的约定向用户优惠提供其产品。试运营期结束后，如乙方产品运行稳定，经甲方书面确认后，进入正式运营阶段。 正式运营阶段：自试运营阶段结束之日起至本协议有效期结束止。 四、双方权利和义务 1. 甲方的权利和义务： （1）甲方负责 产品(或平台)的日常技术支持及维护，保证其正常运行。甲方有权根据其自身需求对 产品(或平台)进行调整和升级，并自行决定调整和升级的时间及方式如平台的调整和升级可能影响乙方的正常运行，甲方将提前三个工作日通知乙方。 （2）如果甲方需要将其产品(或平台)的快捷入口集成在乙方产品上，甲方须向乙方提供相关技术标准及接口，并配合乙方完成相关集成、测试工作。 （3）甲方负责处理因 产品(或平台)运行引起的用户咨询和投诉。对于乙方产品原因引起的各类用户咨询和投诉，由甲方在收到用户咨询或投诉之后的合理期限内将前述问题转交给乙方，并由乙方在收到甲方转交的用户咨询或投诉之后的2小时之内作出应答，4小时内妥善解决。特殊问题在24小时内解决或给予明确答复。 （4）如因用户违反 实时协同工作平台 产品(或平台)服务协议，或其它相关协议和规则的，甲方有权要求乙方在收到甲方通知之日起停止向用户提供相关产品。 （5）甲方有权要求乙方对甲方销售、服务人员或其它甲方指定人员提供相应产品的培训并提供相应资料。培训时间及方式由甲乙双方另行协商确定。 （6）甲方有权审核乙方产品新版本中增加的应用方案和功能模块，并有权根据甲方测试结果决定是否允许该新版本的发布。 2. 乙方的权利与义务： （1）如果乙方产品需要集成在甲方产品（或平台）上，乙方须向甲方提供相关技术标准及接口，并配合甲方完成相关集成、测试工作。 （2）乙方确保其产品的稳定可靠。乙方负责其产品的系统调试、开通、优化、升级和扩容工作，并保证上述工作不影响甲方Salesfroce产品(或平台)及用户的正常使用。 （3）乙方负责及时对其所提供的产品进行更新、维护和管理。乙方产品版本的发布（含新版本及原有版本中新功能的发布）需遵循甲方的发布规则及流程。在未经甲方测试验收通过之前，不得擅自在甲方产品(或平台)上发布新版本或新功能。 （4）乙方应在产品提交甲方测试之前，按甲方要求提供完整的产品说明文档及测试环境。乙方确保其提供给甲方测试验收的产品新版本或新功能已通过乙方自身测试验收. （5）乙方免费向甲方提供 3 个测试帐号，供甲方测试使用。 （6）乙方有权通过实时协同工作平台产品(或平台)查看用户对其产品的使用情况。 （7）乙方作为本协议约定产品的软件著作权所有人，负责向用户提供相应的技术支持服务。 （8）乙方应向甲方提供7*24小时的电话技术服务支持。 五、费用结算 1．自产品正式运营后，用户可以将使用该产品的费用汇到甲方、乙方当中任何一方的账户上，甲、乙双方按照一定的比例对该费用进行分成，即其中的 30 %归甲方， 70 %归乙方。当用户将服务费汇款到乙方帐户上，乙方按照分成的比例，将甲方应得的部分汇款到甲方帐户, 甲方应向乙方开具相应金额的技术服务费发票。反之，当用户将服务费汇款到甲方帐户上，甲方按照分成的比例，将乙方应得的费用汇款至乙方帐户, 乙方应向甲方开具相应金额的技术服务费发票。 甲方开户银行： 帐 号： 乙方开户银行： 帐 号： 2. 乙方产品试运营期间，乙方按如下约定向用户提供优惠服务： 10个帐号免费试用15天 。试运营结束后，每个新增用户仍可享受下述优惠服务： 10个帐号免费试用5天 。免费试用期结束后开始收费，收费标准见附件一。 3．对于因双方软件、系统、程序及其它原因导致的坏帐损失和其它不可预计的损失，由甲乙双方根据各自的责任，确认承担上述损失的相应比例。如双方对造成上述损失的责任无法确认分担比例的，由双方友好协商解决。如协商不能达成一致的，则由甲乙双方按上述数据的平均值承担上述损失。 4．甲方和乙方应各自承担其与本合同相关的税费。 六、违约责任 甲乙双方应按照本协议约定严格履行义务，任何一方违约，应承担违约责任，给对方造成损失的，应赔偿对方损失。 2. 除本协议另有约定外，任何一方中途退出合作，需提前三个月通知对方。经双方协商一致后方可解除本协议。因此给对方造成经济损失的，应全额赔偿对方的损失。 双方陈述和保证 1. 双方在此分别向对方陈述和保证如下：双方均为依据中国法律成立和有效存续的法人，拥有签订本协议的全部权利、资格和授权；双方均已获得签署本协议和履行本协议义务的一切必备手续，其中包括但不限于具备完全的经营资格，符合其经营范围；其对本协议的履行不违反任何中国法律、法规、规章或任何对其有约束力的合同的限制；本协议一经签署即构成对其合法、有效、有约束力并依本合同之条款可对其强制执行的义务。 2. 双方同意因其在本条中所作陈述和保证不真实而引起的另一方遭受、承担或加重的任何责任、义务、损失、赔偿、惩罚、成本、费用（包括救济费用）