妇幼保健院满意在卫生活动阶段总结.docx

妇幼保健院满意在卫生活动阶段总结今年6月12日市卫生局杨局长在全市加强卫生行风建设深化满意在卫生活动动员大会上发表了重要的讲话回来后我院积极部署响应号召以三个代表为指导思想深入学习杨局长讲话和医院实施意见并学习了鲁卫医发XX13号文根据我院面临的实际情况和实际问题制定计划拿出具体措施落实整改便民措施取得阶段性胜利一顺应形势提高我院职工人文素质杨局长在加强卫生行风建设深化满意在卫生活动动员大会的讲话中指出我们必须在人文素质教育方面下工夫作文章并提出具体要求要开展公民道德教育职业道德教育礼仪教育以及文化建设会后我们积极行动起来首先我们认真学习了中共中央印发的公民道德建设实施纲要并要求在工作中生活中认真实践从而把爱国守法明礼诚信团结友善勤俭自强敬业奉献的二十字公民基本道德规范贯穿于我们的日常生活中提高了我院职工的道德修养今年5月中旬以科室为单位开展了医务人员礼仪培训活动通过开办培训班的形式使医护人员掌握现代医疗护理基本礼仪用礼仪观念礼仪准则规范医务人员的言行从而将礼仪融入日常工作及生活中通过这次培训提高了我院职工的个体素质和文明水准树立了我院的良好形象同时也促进了我院医疗服务的全面提高文化建设是精神文明建设的重要载体是卫生事业发展的精神动力我院高度重视并切实抓好文化建设一方面根据单位特点和发展目标提炼和培养团队精神在干部职工中形成共同的信念共同的价值取向共同的行为全力营造团结和谐奋发向上的进去氛围并以此来凝聚大家的力量另一方面深入开展多种形式的文化活动先后以文艺晚会舞蹈学习等丰富多采的文体活动使广大干部职工在浓厚而健康的文化氛围中陶冶了情操不断提高了文化素质增强了积极性和创造性二改进医疗服务推动医院管理要想建立起适应群众需要和经济社会发展的新型服务模式就必须改进我们的管理长时间以来我们存在一个很大的认识误区一味强调硬件建设即强调医疗器械的上档次医疗技术水平的提高等而往往忽略了软件建设即管理标准服务水平文化建设这是应该扭转的要讲求人本管理要强化病人至上的服务理念要改进服务流程认识是行动的先导领导班子多次召开专门会议强调在现实条件下人文关怀的重要意义并由各科室回去后认真思考展开讨论使我们的医疗技术人员切实克服了居傲心理和高高在上的不良作风并且把职业道德作为聘任职务的重要标准使我院的服务态度在原有的基础上有了一个显著的变化我院为进一步加强卫生行风建设深化满意在卫生活动改进医疗服务水平特聘社会监督员以加强对我院各项工作的监督并多次召开社会监督员会议征求意见进一步加强管理争取群众满意并要求临床科室及时召开住院病人及家属座谈会畅谈我院管理的优劣服务水平的高低医护态度的好坏有则改之无则嘉勉加强了医患心理沟通使我院受到社会的好评也提高了我院的知名度三以病人为中心落实利民措施让病人满意让社会满意是医疗卫生服务工作的出发点和落脚点这是妇幼保健院全体人员的一致认识知易而行难这需要全体干部职工的一致努力需要大家从点滴做起我院简化了就医程序取消挂号受到了广大人民群众和患者的好评其次认真执行物价政策绝对做到不越权立项不分解收费杜绝大处方滥检查滥用药的违规行为从源头上堵住了医疗费用的虚高同时还增加了收费透明度对常规检查大型检查基本住院费和常用药物明码标价上墙公开堵住了乱收费私收费的源头切实减轻了群众的医疗费用负担为了方便群众就医妇幼保健院还开通了绿色通道免费接送孕产妇极大的方便了群众通过这些措施得到了群众的承认受到了患者的好评取得了良好的社会效果与此同时经济效益也就自然而然的显现出来了四提高医护质量确保就医安全医疗质量问题关系病人生命安危关系社会稳定医护质量无保证群众就会不安全百姓就不会放心群众就不会满意首先把医护质量的教育培训制度落实监督查处落到实处把扳子落到责任人的屁股上长抓不懈还加强了医疗护理文书的书写和保存转变医疗行为慎重实行高风险治疗对于高风险的治疗措施由科室主任组织全科医务人员认真讨论并充分征求患者家属意见在最大程度上保证了群众的就医安全在最大程度上避免了医疗纠纷的发生这使大家确立了为患者负责为医院负责归根到底是为自己负责的新观念五树立高尚医德杜绝不正之风省市县各级领导屡次强调严禁医生吃开放费统方费严禁收受患者红包的问题为此我院在强化医德医风建设的同时狠抓落实院内设立了举报箱举报电话及时解决群众反映强烈的热点问题如发现红包回扣现象坚决予以通报批评并勒令退还同时处10倍以上罚款扣发当月效益工资通过一系列强硬措施我院杜绝了红包回扣现象受到了社会各界的一致好评实现满意在卫生的目标是全院干部职工一项共同的任务必须坚持上下联动形成合力我院全体职工都牢固树立了大局观念和群众观念切实转变了工作作风对于群众反映强烈的我们卫生服务工作中的热点问题都及时进行了处理做到了让群众满意让社会放心我们一定会继续深化卫生行风建设进一步开展好满意在卫生活动为医疗卫生行业形象的确立贡献我们的力量