电信支局长述职报告述职报告

电信支局长述职报告述职报告 支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说"麻雀虽小， 五脏俱全"，可谓是事无巨细，无论哪个方面都要尽量做好，否则都会影响 到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸臣滚打，使我逐渐 摸索出一整套支局所的管理办法，目前的陡山河支局各项业务发展已步入 了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降，客户有理由 投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是 一、打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提 作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工 作的基础。为此，在日常的管理工作中，我特别注重员工素质的培训，一 是业务技能，利用一切机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的 经验毫无保留地传授给他们, 做到言传身教, 每次公司的技术人员来安装、 检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断 提高维护能力，二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务 方面的文章、实例，树立服务意识、竞争意识和大局意识，通过一个个生 动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母， 只有牢固树立"我靠企