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快捷总[2013]16号 关于规范全网退件标准的通知 总公司各职能中心（部门）、各省（区）、全体加盟商： 考虑网点利益成本，结合公司目前发展阶段，为了保证全国各网点的良性发展，现就全国各网点退件制定以下标准，请各网点严格按以下规定执行： 一、关于全国各网点陆运退件费用标准 1、全国各网点陆运退件分为省内退件和省际退件两个标准。 2、全国各省区内流通互退快件，按以下标准费用进行结算： 省区内（江苏、浙江、上海、安徽省默认为本省区内互通件）： 10KG以内退件不收费用 10.1-20KG 20.1-30KG 30.1-40KG 40.1-50KG 10元/票 15元/票 20元/票 25元/票 50.1KG以上由双方自行协调处理 3、全国省际内流通互退快件，按以下标准费用进行结算： 省际内（不包括江苏、浙江、上海、安徽省之间互通件）： 10KG以内退件不收费用 10.1-20KG 20.1-30KG 30.1-40KG 40.1-50KG 15元/票 20元/票 25元/票 30元/票 50.1KG以上由双方自行协调处理 二、关于全国各网点航空退件费用标准 1、全国各网点航空退件不区分省内退件和省际退件。 2、全国各网点航空退件，按退件网点发出的航空成本价格乘以所需退件的实际重量进行计算，退件网点不得加收其它任何费用。 三、关于全国各网点退/转件操作规定 1、全国各网点退件一律使用原单退回。 2、所有网络内退（退回寄件站）转（转给本省或者跨省区域内其他客户或站点）快件必须使用快捷快递统一退/转件标贴，严格按退件标贴上所示的内容填写。 3、所有退/转件标贴必须贴在快件的左上方或者左下方，用大头笔根据退转件的目的地同时更改。 4、退/转件标贴上的内容必须使用正楷字体填写，如相关部门或者网点未按公司要求填写，导致退转件延误、丢失等相关责任，一经查实按公司仲裁理赔制度相关条款处罚，同时并追加每票20元/票的罚款处罚。 5、退转快件未使用专用标签的，一概按照20元/票处罚。 四、关于费用结算路由 1、全国各退件网点须先将费用汇入对口网点的账户上。 2、全国各网点确认退件，须按公司标准核算费用后，将费用以内部系统汇款形式汇入对口的网点账户上，严禁以现金的形式流通。 3、退件发出网点在收到费用后，须第一班次将快件进行退出，如因退件发出网点原因，造成快件延误转出，产生的延误责任，由退件发出网点承担。 五、关于处