客户维护实施方案

客户维护方案 一: 维护客户的目的 一是稳住原有的老客户，二是不断把新客户变成老客户，三是 利用原有的老客户挖掘出新客户。 客户维护工作的目的是业务，推动我们企业的品牌形象。因为 我们客户的服务，就是要让客户从内心知道我们在关心他们，在平 他们，会一直陪伴他们，让他们感到放心，安心，舒心，开心。当 我们在淡季，没有业务的时候，我们要怎么样开发新业务，在品牌 需要发展的时候，又该怎么样去推广我们的品牌形象，这就需要有 忠诚于我们的一批优质客户。 二 :为什么要关注优质客户 EE ED -ED -区下 “EE 通常情况下: 优秀的业务员: 利用原有的老客户资源发展更多的新客户。 因为良好而稳定的业绩是源于公司忠实的优质客户的数量与质 量。  客户贡献有差异，高价值客户提供的价值会是小客户的几百们。 不论贡献大小都享受同样的待遇会使大客户不满。 企业资源是有限的，如果小客户也享受大客户待遇，会造成企业资 源的浪费 负责人员的时间精力有限，无法同时对所有的客户提供一直高品质 服务，所以，必须对客户进行管理，把有限的资源用在大客户上，否 则，大客户会流失。 三: 维护的方法: 1.