商业服务合同（通用版）.doc

商业管理服务合同合作双方基本情况甲方地址法定代表人电话传真邮编乙方以下简称乙方地址法定代表人电话传真邮编电子信箱以上甲乙双方的地址及通讯方式即为双方法定通讯联络地址双方发生的一切有关业务联系均以发到上述指定地址为准一方如有变化应提前三十天书面通知对方本合同书经甲乙双方通过友好协商本着优势互补互惠互利共同发展的原则依据中华人民共和国合同法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法零售商供应商公平交易管理办法等法律法规的规定签订本合同约定的产品具体是指品类品牌的产品一商场综合服务管理费支付方式和期限甲方依照与乙方签订的租赁合同向乙方提供商业铺位以下简称该铺位用于经营并对乙方在该铺位的经营活动进行商场管理乙方依照本合同的约定支付商场综合管理服务费甲乙双方约定该铺位商业合作期内乙方向甲方支付商场管理服务费的标准为每月人民币元公共区域水电费用每月人民币元含公共区域照明电费电梯消防系统监控系统电费等商业合作期内除非该铺位租赁合同另有约定或者双方另有书面约定该商场管理服务费保持不变甲乙双方约定该商场管理费的支付方式和时间与铺位租金支付方式和时间相同甲方向乙方提供商场管理服务乙方向甲方支付商场管理服务费商铺内用电单独收费收费标准另行制定二营业准备本合同签订后乙方应及时做好人员物资和管理等方面的营业准备保证该铺位按时开始营业乙方在该铺位开始营业之前应当取得所有必需的政府批准登记或许可证明文件并确保该等证明文件在商业合作期内完全合法有效否则由乙方自行承担一切责任本合同签订后乙方必须在甲方要求的期限内按照其营业类型提交证明文件该等证明文件包括但不限于下列文件一营业执照二税务登记证三企业法人代码证四法定代表人身份证五产品质量检验合格证六其他三营业人员该铺位的营业人员由乙方自行聘用和管理乙方应当对营业人员进行必要的岗位技能和职业道德培训乙方保证其聘用的营业人员服从甲方管理遵守本商场管理规定营业人员不服从甲方管理或者违反商场管理规定的视为乙方未能履行合同约定甲方有权追究乙方的责任乙方指定为该铺位的负责人代表乙方处理该铺位日常事务并负责与甲方联络铺位负责人如有更换乙方应当及时以书面形式通知甲方否则因此产生的后果由乙方自行承担乙方应当及时将营业人员的身份证个人履历委派证书以及有关政府部门要求从业人员必须取得的资格证明或证书提交甲方备案在任何时候任何情况下该等备案并不表示甲方愿意或者应当对乙方营业人员的行为承担任何责任乙方营业人员的行为所产生的责任一概由乙方承担甲方对营业人员实行识别证管理制度乙方营业人员到岗前乙方应当为其申请办理营业人员识别证营业人员识别证是营业人员出入商场和上岗营业的凭证营业人员必须按规定佩戴营业人员离职后乙方应当立即收回识别证并及时交回甲方管理部门乙方未及时交回识别证或者识别证被他人冒用致使乙方遭受损失的由乙方自行承担致使甲方或者商场内其他商家遭受损害的由乙方负责赔偿识别证管理办法由甲方另行制定四装饰装潢在甲方向乙方交付该铺位后日内乙方应当完成该铺位的装修乙方未按期完成装修导致该铺位不能及时开业的应当依照合同的约定承担责任乙方在进行装修施工作业之前应当提前日向甲方管理部门登记将装修设计平面图效果图电路图和装修方案的具体文字说明以及装修作业时间和现场负责人等情况提交甲方审核经甲方书面同意后方可施工装修工程应由甲方指定或者认可的施工单位施工乙方在装修施工完毕后须经甲方相关人员验收合格后方可通过对于不符合甲方要求的甲方有权责令乙方做出限期整改乙方必须严格按照甲方指定要求及标准执行和实施乙方进行装修施工作业时必须服从甲方的现场管理并且不得违反下列规定必须严格按照甲方审核同意的方案施工不得改变或损害主体建筑和已有的设备设施不得乱堆乱放装潢材料杂物或垃圾不得在本商场日常营业作息时间内施工必须取得消防许可并通过消防验收甲方管理部门做出的其它装修管理规定乙方进行装修施工之前应当按照甲方的规定交付装修保证金乙方违反装修管理规定的甲方管理部门有权要求乙方停止施工恢复原状或者重新装修并视情况没收全部或者部分装修保证金乙方因此延误装修期限的应当自行承担责任乙方事先征得甲方书面同意可以在该铺位内增添经营所需的必要设备设施乙方的装修和添加的设备设施其所有权利属于乙方并由乙方负责维护保养装修产生的费用由乙方承担包括但不限于装修材料费工程费和垃圾清运费五营业时间乙方在合同约定的铺位装修期满后应当立即开始在该铺位营业该铺位日常营业作息时间为乙方不得擅自变更甲方根据商场实际情况有权对该日常营业作息时间进行调整营业作息时间届至前乙方营业人员必须全部到岗营业作息时间届至后乙方应当立即开店营业营业作息时间结束后乙方应立即关店休业营业人员必须在半小时内离开商场乙方临时申请加班的需提前小时向甲方管理部门提出书面申请经甲方管理部门书面同意后方可执行除临时加班情况以外的其他申请延长营业时间的应当提前天提出书面申请并经甲方管理部门书面同意乙方延长营业时间的应当按照甲方管理部门的规定交纳超时服务费用包括但不限于电费空调费设备设施超时运行费和员工加班费乙方应当保持该铺位的连续营业非经甲方书面同意或者甲方另有临时通知不得擅自停止营业每年春节长假的营业时间由甲方根据实际情况进行安排乙方必须服从甲方的安排六名称与标识乙方应当在甲方同意的位置安装店招标明合法有效的名称或者标识乙方在销售商品或者提供服务时应当提供真实合法的名称和标识不得借用或者假冒其他企业的名称或者标识也不得使用其他非法名称其销售产品发票上的公章应与铺位商业合作商相对应乙方在从事经营活动和进行广告宣传时为了说明该铺位地址的需要乙方可以使用甲方或者本商场的名称但是该等使用应当是必须与合理的并且不能突出显示甲方或者本商场的名称乙方变更名称标识后应当立即书面告知甲方并提交有关变更的书面文件给甲方备案七商品与服务的质量乙方销售的商品必须具有合法来源并具备法律规定的销售条件不得销售走私物品或者法律限制或者禁止销售的其他物品乙方销售的商品和提供的服务必须符合法律规定的质量标准不得掺杂掺假不得以假充真以次充好不得以不合格产品冒充合格产品不得伪造或者冒用认证标志等质量标志不得伪造产地不得伪造或者冒用他人的厂名厂址不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效变质的产品八价格管理乙方销售商品和提供服务应当按照政府价格主管部门的规定明码标价注明商品的品名产地规格等级计价单位价格或者服务的项目收费标准等有关情况乙方不得在标价之外加价出售商品不得收取任何未予标明的费用乙方在甲方场内销售过程中必须向顾客开具由甲方统一印制的销售凭证所开具的销售凭证由乙方到甲方市场办公室统一购买领取凡乙方未按要求执行统一开具销售凭证的甲方有权对乙方予以元次的处罚乙方不得有下列不正当价格行为一与商场内商家相互串通操纵市场价格损害其他商家或者消费者的合法权益二为了排挤竞争对手或者独占市场以低于成本的价格倾销扰乱商场内正常的经营秩序损害其他商家的合法权益三捏造散布涨价信息哄抬价格推动商品价格过高上涨损害消费者利益四利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者与其进行交易五采取抬高等级或者压低等级等手段收购销售商品或者提供服务变相提高或者压低价格六法律行政法规禁止的其他不正当价格行为九宣传促销乙方应当提供有关商品或者服务的真实信息不得进行虚假宣传欺骗或者误导消费者在销售商品和提供服务时对有关商品或者服务的质量和使用方法等问题的询问应当作出真实明确的答复积极配合甲方进行商场整体促销活动并按照事先承诺的品种型号价格和数量等提供促销商品或者提供其它资源乙方不得从事任何形式的不正当竞争行为乙方的宣传促销活动妨碍其他商家正常经营或者涉嫌不正当竞争的即使该等促销活动已经获得甲方同意甲方也有权采取任何合理必要的措施予以制止乙方在本商场内进行宣传促销活动必须事先征得甲方的书面同意并将具体的促销方案提交甲方备案乙方进行宣传或者促销活动需要使用甲方的名称标识图案包装名册或者数据等资料的应当事先征得甲方书面同意并且应当按照甲方的规定交纳许可使用费十消费者权益乙方应当遵守法律依法保护消费者的合法权益乙方销售商品和提供服务应当依法向消费者出具购货凭证或服务单据乙方不得以格式合同通知声明店堂告示等方式作出对消费者不公平不合理的规定或者减轻免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任乙方不得对消费者进行侮辱诽谤不得搜查消费者的身体及其携带的物品不得侵犯消费者的人身自由十一售后服务乙方应当按照约定向消费者履行今后服务义务该等约定违背法律规定的应当按照法律的规定履行售后服务义务乙方应当及时按照商品的三包政策履行售后服务义务消费者因商品服务质量或者其他原因向甲方对乙方提出投诉后乙方应在甲方规定的期限内予以妥善处理乙方理解并明确同意乙方对该等投诉未及时妥善处理的甲方有权在不事先通知乙方的情况下自行做出处理因此产生的费用由乙方承担乙方理解并明确同意乙方对消费者的人身或者财产造成损害的由乙方独立处理并独立承担全部责任甲方因此被追究责任或者商誉受损的乙方应当向甲方支付相当于本合同约定保证金的赔偿金甲方实际损失超过该铺位保证金的赔偿金部分乙方仍应予赔偿十二维修与保养责任甲乙双方约定本商场的建筑主体结构公共区域和公用设备设施由甲方负责维修与保养该铺位及其内部设备设施和装修由乙方负责维修与保养商业合作期内甲方保证本商场的建筑主体结构公共区域和公用设备设施处于正常的可使用的和安全的状态乙方保证该铺位及其内部设备设施和装修处于良好的安全的和可使用状态乙方如发现该铺位及其内部设备设施或者装修出现损坏或故障时应及时报告甲方管理部门维修而不得擅自处理因乙方原因造成的损坏所产生的维修费用由乙方自行承担但是有下列情形之一的乙方可以不请甲方管理部门维修一损坏或者故障部位由乙方添加且在乙方与第三方约定的有效保修期内的二情况紧急乙方为减少或者避免对乙方财产或人员损害进行临时维修的乙方未及时发现及时报告或者擅自处理上述损害或者故障造成任何财产损失或者人身伤害的由乙方负责赔偿甲方并有权进行处罚甲方进行检查维修和保养需要进入该铺位内作业的应当提前日通知乙方但是在紧急情况下甲方可以在不通知乙方的情况下立即进入该铺位内进行维修作业在任何情况下甲方进入该铺位进行维修或者保养作业甲方应当最大限度地避免影响乙方的正常营业乙方应当最大限度地予以协助与配合十三设备使用乙方保证合理适当地使用该铺位以及甲方提供的设备设施乙方理解并明确同意由于乙方或其雇员代理人和访客的行为致使该铺位或者甲方提供的设备设施发生损毁或故障的由乙方承担修复或者更换的全部费用其他方包括但不限于甲方其它商家或其雇员代理人和访客或者消费者的人身或者财产因此遭受损害的由乙方负责全额赔偿十四消防安全乙方应当严格遵守国家有关消防法规和甲方管理部门制定的商场防火安全规定不得超标准配备和使用电器设备设施不得超载使用电力不得擅自增设电源插座不得擅自使用电饭煲电炉微波炉等大功率电器不得破坏消防设备和器材不得堵塞或占用消防安全通道当日营业结束后乙方应当及时关闭电器切断铺位内电源乙方保证不在商场内放置易燃易爆或其它任何危险物品并保证其雇员代理人和访客不会携带该等危险物品进入商场十五公共秩序乙方保证其雇员代理人和访客不会在商场内饮酒争吵打闹和嬉戏或者进行斗殴赌博和色情等违法活动乙方应对其雇员访客装修人员的行为负责如因上述人员的行为给甲方或第三方造成经济损失乙方应承担赔偿责任十七保安服务甲乙双方约定由甲方聘请专人或者雇用专业保安人员为商场提供保安服务该等服务仅限于维护商场内正常的经营秩序并以此为目的进行相关的商场管理乙方理解并明确同意乙方对该铺位内的任何财产包括但不限于商品货架装修和添加的设备设施和人员包括但不限于乙方的雇员代理人和访客的安全自行承担责任因自然灾害盗窃等事件给乙方造成财产损失的其风险责任由乙方自行承担乙方有权就该风险责任单独向保险公司投保十八环境卫生甲乙双方约定甲方负责聘请专人或者雇用专业保洁人员为商场公共区域提供保洁服务乙方负责该铺位内的保洁服务乙方应将该铺位产生的垃圾及时分类整理装袋包扎后放至甲方指定的垃圾堆放收集地点不得将垃圾长时间滞留在该铺位内不得乱扔乱堆垃圾不得在该铺位内或者商场内任何其它部位放置散发异味的物品乙方在该铺位内播放声音时内容应当合法适当并不违反公序良俗音量大小应当控制在适当的范围之内不得故意制造噪音乙方未经甲方书面同意不得在该铺位外播放任何声音乙方理解并明确同意甲方如果认为乙方播放的声音不适当有权要求乙方立即改正或者禁止乙方播放乙方保证其雇员代理人和访客不会在该铺位内或者商场内任何其它部位除指定区域外吸烟吃东西随地吐痰和乱扔垃圾十九货物进出管理乙方运送货物进出商场应当在甲方管理部门规定的时间内在规定的区域作业运送货物应使用运货电梯或者人行楼梯不得使用观光电梯或者自动扶梯在非营业时间内商场实行出门单管理制度无论是乙方自己的还是乙方售出的商品均需凭出门单带出商场乙方应当为其开具出门单否则甲方管理部门有权拒绝放行二十资源使用201乙方理解并明确同意本合同仅授予乙方在约定期限内使用该铺位的权利乙方需要使用该铺位以外的其他部位时必须事先征得甲方的书面同意202乙方未经甲方书面同意不得擅自占用该铺位以外的部位进行经营张贴宣传促销等活动或者堆放物品不得在该铺位外招揽争抢客源203甲方保留除已提供铺位外的商场内外其他部位空间的所有权利乙方需要使用该等部位空间的应当与甲方签订书面的租赁合同并支付相应费用二十一违约责任及免责211乙方未经甲方同意擅自改变铺位结构增减设施时甲方有权责令乙方恢复如由甲方恢复其费用则由乙方承担并且乙方应承担违约责任向甲方支付违约金212未经甲方同意乙方不得擅自将铺位转租和变相进行转租或私自进行调整和对换如有上述行为一经发现甲方有权终止合同收回铺位并不予退还合同履约保证金等相关处罚213乙方在租赁期内如构成违约支付的违约金及其他经济损失的赔偿由甲方在其交纳的合同履行保证金内先行扣除后乙方应在三天内补足该合同履约保证金否则甲方有权终止合同收回铺位且乙方自愿将其预交的租金作为违约金支付给甲方造成甲方损失的乙方还应向甲方支付赔偿金214租赁期间乙方应当就其在市场内经营的财产向保险公司办理财产投保如乙方在租赁期间内发生财产被窃和其他损失甲方有义务协助有关部门进行处理但不承担赔偿责任215乙方在租赁期间内如因违法乱纪受到有关部门吊销营业执照及查封停业的处罚并造成其不能继续经营的甲方有权终止合同收回铺位并另做安排停业期间甲方仍按合同收取乙方各项费用至甲方将铺位另行安排为止二十二与租赁合同的关系本合同与租赁合同共同组成一份完整的合同并取代在此之前甲乙双方以口头书面或其他任何形式达成的任何与合同主题有关的正式或非正式的协议或表示本合同的效力从属于租赁合同的效力租赁合同无效解除或者终止的本合同无效解除或者终止本合同没有约定的依照租赁合同的约定处理本合同与租赁合同的约定不一致的以租赁合同的约定为准合同任何一方当事人违约的应当依照租赁合同的约定承担违约责任二十三生效条件本合同经甲乙双方签署后生效一式贰份双方各执壹份二十四补充条款甲方盖章乙方盖章甲方签字乙方签字签署日期年月日签署日期年月日