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本科毕业论文设计外文翻译企业员工满意度影响因素分析原文来源经济经济研究一员工满意度员工满意度就是指员工在企业的经历满足员工的需要而产生的一种心理状态是员工所期望的回报与实际获得的回报之间存在的差额一般来说员工满意度主要包括以下五个方面的内容对工作本身的满意程度如工作的适合度工作胜任度责任匹配度工作的挑战性程度工作的发展空间大小等对工作回报的满意程度包括工作薪酬的绝对公平和相对公平程度医疗保险和假期等福利的合理程度激励制度职务晋升通道的畅通程度完善的培训制度事业成就感等对工作条件的满意程度主要指合理的上下班时间恰当的加班制度以及工作场所的地环境工作必需设备及其他资源的配备对人际关系的满意程度此部分涉及合作协同程度信息开放程度以及员工参与度等三个方面对企业的整体满意程度包括员工对企业文化企业战略的认同程度员工对企业经营管理的参与度信息渠道的畅通及信息的开放程度二影响员工满意度的因素赫茨伯格的双因素理论说明人们对工作满意与不满意的因素不属于同一类人们对工作满意的因素主要与工作内容和工作性质有关即激励因素包括成就认可工作本身责任晋升成长人们对工作不满意的因素主要与工作环境和工作条件有关即保健因素包括工作安全薪酬与管理者的关系与同事的关系等具体而言影响员工满意度的因素主要可分为以下几类工作本身的因素霍兰德的人格工作适应性理论说明员工的人格与工作匹配将给员工带来更多的满意感这是因为当员工的人格特征与所选择的职业相一致时他们会发现自己有适合的才能和能力来适应工作的要求并且在这些工作中更有可能获得成功同时由于这些成功他们更有可能从工作中获得较高的满意度同时马斯洛的需要层次理论指出人的需要是从低级到高级排列的只有达到了低级需要才能更希望实现高级需要因此当员工的低级需要得到满足后他更注重的是充分发挥自己的潜在能力所以说他会比较关注自身的学习机会晋升机会关注工作内容的奖励价值和多样性等薪酬体系的因素在很大程度上员工觉得是否满意其实是一个对薪酬的公平性进行比较的过程而员工对满意的程度不仅取决于绝对报酬更取决于相对报酬相对报酬是报酬和贡献之比而报酬则包括工资奖金津贴晋升表扬等贡献则包括知识经验技能资历努力等由此可见当员工与他人进行比较时只有感觉到相对报酬相等才会产生公平感大于或小于都会觉得不公平这样就会造成心理紧张和不公平会导致产生消除紧张的行为而这些行为都是不利益企业发展的管理者风格因素目前对领导的管理风格的划分方式多种多样但不管如何分类总的来说领导者的风格可分为两类一类是专制型一类是民主型专制型的管理风格就是领导者独断专行依靠发号施令开展工作下属只能服从他的指挥权利定位于领导者而这种只关心生产不关心员工的领导风格是下属最不能接受的会增加员工的不满意民主型的管理风格就是领导者讲求民主注意倾听下属意见允许下属参与决策主要是通过个人权力而不是职位权力来推动工作这种关心员工并且尊重员工给他们发展的空间会使员工产生满意感三提高员工满意度的重要性提高员工的满意度可以激活员工的主观能动性使他们处处为企业着想将个人目标统一于组织目标对企业保持高度的忠诚增强企业的向心力和凝聚力当员工对企业有更高的忠诚时他们会更乐意提供更好的产品服务给顾客从而企业的顾客满意度也会提高进而企业的销售额会增加企业的形象也会得到提高这样企业的经济和社会效益都会提高那么企业与其他同类企业的竞争能力也能得到提高最后当企业的竞争力增强以后就会给员工更好的待遇工作条件工作环境以及他们能有更好的发展空间这样员工满意度又会得到提高美国哈佛大学的一项调查研究表明员工满意度会极大地影响顾客满意度员工满意度每提高就会连带提升的顾客满意度同时也使企业效益提升可见提高员工满意度能够提高企业顾客的满意度从而增强企业的核心竞争力一二三