口腔诊所商业计划书.docx

1口腔诊所商业计划书20105你的商业模型概念2微笑一个高档的口腔诊所地址的选择繁华商业区的写字楼建议选址一王府井西单区域建议选址国贸三元桥附近外企和外籍人士集中的地区建议选址使馆区交通状况选在公交车站地铁附近附近还必须有停车场方便患者停车周围的环境不宜太喧哗室内设备占地面积平方米均价元每平方米每天年租金万加上装修大约万诊所规模为把牙椅每个牙椅都隔成单独的诊疗空间每个平米左右一共占地平米需要技工室线室管理人员办公室医护人员休息室候诊室药房等考虑到儿童就医的特殊性特设儿科诊室装修布置特殊一些另设特诊室供专家使用口腔综合治疗台每台价格万左右十台一共万加上数字化内窥镜和其他辅助诊疗设备估计一共要花费万数字化线机数字化曲面体层线机以及数字显示系统一套价格大约是万为了工作的方便至少要配置两套价格估计万技工室的一整套设备初步估计花费万消毒室的主要设备清洗机灭菌器总价大约万另外口腔常用药品和耗材的准备和存放花费万诊所动力和能源供应系统价值万吸尘通风系统价值万口腔门诊管理系统万左右的管理软件加上室内家具摆设一共万这样开业所需的第一笔资金为万开业所需的人员3个主治医师一人一个牙椅采取轮休制度工资水平基本工资加提成整体水平要高于国有医院的薪酬水平要求具有执业医师从业资格证护士人员个国家规定医护人员的比例是比给每个主治医师配一个护理人员这样工作起来比较默契一个做前台接待另外的个人员随机搭配因为有些手术需要两个护理人员技工个口腔管理人员一个负责内部人事财务市场的管理人员培训工作非常重要因为我们是属服务行业高档诊所要的是五星级的服务运作模式在已经有不少外资口腔进入北京市场并且占据了一定市场份额的情况下作为一个刚进入的企业我们应该怎么做呢我们的竞争对手就有很多值得我们学习的地方仔细地分析竞争对手找出他们的优点和不足学习他们的优点改进他们的不足之处有几点是应该注意的我们是专业化的口腔医院但是口腔医院很多一定要找出自己的核心竞争力所在现在的外资诊所和普通的外企运作模式差不多都是利用本地廉价的人力资本盈利而我们用外国的医生显然会增加成本但也可以提高我们的地位和档次我们可以定位在比他们更高的层次上为中国最有钱的阶层服务外籍医生由于语言不通需要配备翻译之类的人员无形之中增加了人力成本但这也是我们的服务的特色所在因为口腔诊所是属于服务型行业所以有服务行业的特殊性要做好服务工作力求达到五星级的标准尽力消除人们对牙医的恐惧感特别是对老人小孩一定要照顾周到总之就是要做到与我们品牌相匹配的服务另外要重视对员工的培训每一个员工的形象态度和一些细节都会影响到客户的满意度一个满意的客户会告诉他十个朋友而不满意的客户会告诉他的个朋友而社会高层人士的朋友都同样是高收入阶层也都是我们的客户群客户介绍客户是最好的也是最廉价的广告4完美的预约系统我们的客户群体都是很忙碌的人时间很宝贵而我们的医生也是很忙碌的双方的时间安排特别重要所以良好的灵活的预约机制是非常重要的建立一个很好的医患互动系统改善医患关系提高客户满意度随时发现客户需求提供一些关于口腔的科学保健知识也可以在上面发布企业的的最新服务项目打折优惠活动等商业理念做最好的口腔医院提供最好的设备和服务我们把医院定位在高端市场引进国外先进的设备先进技术国外的口腔专家国外先进的管理理念我们的目标是做到最好最完美的口腔美容我们的服务标准是与好莱坞所享受的标准一样来到我们这里的人都会有明星般美丽的微笑我们的市场定位可以比现有的高档口腔诊所在高那么一点点特别是在口腔美容方面整体市场分析北京市年底常住人口为万人全市常住人口中居住在城镇的人口万人占常住人口的居住在乡村的人口万人占常住人口的在这些人中岁以下的人口占到岁的占岁及以上的人口占这些人中有万有大学学历万高中以上文化程度初中程度人口为万人总的来说北京地区的受教育程度是很高的年北京地区一共有卫生机构家其中医院家卫生院家门诊所家社区卫生服务中心家目前据有关资料显示北京市有大大小小口腔诊所上千家但是这其中有很多不是正规的医疗机构所以不在卫生局的统计数据内根据中国统计年鉴我国居民高收入和最高收入户平均每人每年用在医疗保健方面的支出是和元而我们的目标客户群就是高收入和最高收入群体而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地区大所以市场份额还是比较大另外还有一个因素其他地区的高收入阶层也喜欢来北5京消费所以他们也是我们的目标客户群特别是口腔美容这些高价高利润的项目根据卫生部统计中国现有注册口腔科医生三万八千多名口腔科医生和人口比例为而发达国家的比例为美国为瑞典为意味着在年内中我国将需兴建比现在多倍的口腔医院以满足日益富裕的中国人民对口腔疾病的治疗和保健需要这种发展是完全可能并且有中国坚实的经济基础做后盾的因为根据卫生部统计中国在年中国个人人均医疗费用支出为元但到年为元上涨了九倍政府对卫生部门投资年为元到年为元上涨了四倍富裕地区的增长比例更是快速而中国成人恒牙患龋齿率为儿童患龋齿率为以上牙周病率为以上随着人民生活水平的提高人民对医疗技术及服务的要求也越来越高进入后中国按照的规定进口药品关税将降到的水平并允许外资在中国投资开设医院这项服务的定价可以采取免费或者只收一次性器械的成本费能吸引越多人过来作检查越好可以了解客户的需求了解客户口腔健康状况推荐更多的服务考虑到我们使用的器械都存在成本所以这项服务的定价采用成本加成法每一样器械在成本的基础上加收的利润但是不收服务费如果是专家的话那就加收一定的服务费洗牙即使一个人每天坚持正确刷牙使用牙线嚼防止龋齿的口香糖他的洁齿工作也只完成而已一般情况下成年人的牙齿都会存在不同程度的牙石问题如果不定期洗牙就会导致牙周炎牙齿松动脱落等问题因此成年人每年必须洗牙两次以上每个人的牙石钙化堆积的速度各不相同每年两次只是平均数每个人的具体情况不同还要遵从医嘱区别对待成年必须坚持此项牙齿保健目标客户群就是收入水平中高层注重口腔健康的成年人6一般使用超声波洁牙平均费用左右时间约到分钟考虑到我们诊所的定位和我们所使用的设备的价格比较此项服务的定价在到之间因为洗牙是需要定期进行的所以此项服务的价格不易太高估计毛利润率控制在左右包括医护人员的服务费喷沙消除单纯洁治所不能消除的色素令牙齿表面的釉质光滑费用约元时间约分钟因牙齿表面的光滑程度而异适合人群牙齿上有茶渍烟渍咖啡渍的人频率每次洗牙洁治后都可以进行喷砂的作用是消除色素是属于口腔美容的一部分所以这项服务的价格会比较高价格左右但是喷砂的价格一般比洗牙便宜所以可以参考洗牙的定价另外加收材料费四抛光另一种使牙齿表面光滑的方法费用约元时间约分钟适合人群牙齿上茶渍烟渍咖啡渍不太多的人频率每次洗牙洁治后都可以进行抛光和喷砂的作用差不多价格也差不多左右五牙齿治疗填充治疗俗称补牙针对龋齿俗称虫牙及其它原因引起的牙体缺损可采用充填治疗常用充填材料包括玻璃离子复合树脂金属嵌体瓷嵌体等根据填充材料和牙齿破损程度不同收费不同因为我们的定位是高档诊所所以我们会使用比较高档的材料价格会比较贵根据材料的价格加上的利润加成每个牙加收一定量的服务费看手术难度而定7根管治疗根管治疗是针对牙髓俗称牙神经因各种暴露感染后去除牙髓内的感染物质并用充填材料填满根管的治疗方法六口腔美容口腔正畸牙套矫正或手术矫正岁的人也可以通过矫治拥有一口整齐美观的牙齿而且由于科技的进步现在的牙套可采用透明的新型材料别人即使与你保持厘米距离也不会轻易发现牙套的存在活动矫正器价格比较便宜一般在到我们的定价在固定矫正器按材料不同收费不一样金属矫正器儿童成人的陶瓷矫正器儿童成人另外保持器一个左右一次性器械加收成本费牙齿美白对于牙体组织本身的着色病损如氟斑牙四环素牙及牙髓坏死后变色等症主要的治疗方法有激光脱色化学脱色及贴面美白脱色增白法是用特殊的药物将牙齿表层变白遮盖四环素的褐色达到美容的效果价格元因使用药物的不同价格可以不同还是采用成本加成佳服务费电俄定价方法治疗期两周贴面增白法将光固化树脂放置在牙齿表面遮盖四环素或氟斑的颜色价格元一个加收一次性器械费治疗期分钟牙烤瓷冠美容法在金属不锈钢黄金内胆上烧结瓷粉制作成形状完美无缺的牙套再将牙套安装在磨小的牙齿上价格元牙因材料不同收费不一样水晶牙8水晶牙饰看似一颗小小的圆形钻石实际上是一种高级玻璃物质可以镶嵌在牙齿表面它在欧美出现后立即掀起一股新的潮流被各层人物所接受和青睐它的光彩夺目正是国内许多青年人所喜好的这部分价格适中看所使用的材料来定价适合人群追逐时尚的年轻人定价方法采用成本加成价服务费的方法你的客户群准确定位有一部分人群因为特别有钱整形美容之类的手术都到国外去做我们要做到的是我们要提供不和国外中上等水平牙科诊所相当的质量和服务水平把这一部分人作为我们的目标客户我们的硬件和软件都必须是一流的诊所的装修和布局都可以借鉴国外诊所的模式要那种和国外没什么两样的感觉在价格上也不能含糊坚持高质高价的市场定位目标群体一一类客户明星政要外籍人士明星由于工作性质的特殊性外在的形象非常重要所以好多明星都作过口腔美容那些已经成为或者想要成为明星的人们是非常在意自己外形在这方面是有很大需求的明星消费群体有个最大的特点就是不怕花钱只要最好的我们大可迎合他们的心理提供最好的服务另外娱乐圈是个是非之地明星顾客要做到的就是保护好他们的隐私权得有私密的诊疗空间明星顾客还有非常重要的名人效应有着一大群狂热的粉丝要是有人肯为我们作形象代言的效果也会很好的以找一个牙齿不是很好的明星或者以前作过牙齿效果不是很好需要返工的明星给他优惠的价格提供最好的服务条件是他9为我们作宣传成为我们的形象代言人然后他可以介绍他的朋友来我们就会有很多客人政要国际政要整容拉选票韩国总统卢武年大选前卢武铉为了让自己显得更年轻接受了清除额头皱纹的整容手术去年月还为了去除日渐下垂的眼袋而割了眼皮英国每日镜报去年月报道年来布莱尔共花了欧元新元美容爱尔兰总理埃亨为了美容年上台到去年中花了纳税人超过万欧元万新元在化妆品上面意大利总理贝卢斯科尼岁他把自己全面打理了一番整容植发抽脂在国际上政要争相美容都是为了选民的选票而在中国情况稍有不同政要们不需要大众的选票但是他们还是需要形象的中国的传统文化并不支持大幅度的整形美容但是口腔美容是很容易很接受的一般只要你不会说出去不认识的人不会去怀疑你的牙齿是真的还是假的那些需要经常在公共场合发表讲话的政治要人如果张口就是满口烂牙多么的影响听众情绪呀可能很多人也已经作过了口腔美容可是我们还可以给他们做口腔保健也有以前做过没有做好的我们可以做得更完美一个人一旦有了身份地位金钱就会什么都想要最好的而我们的市场高端定位就是要满足这一部分人的心理需求同样对于这一部分顾客也要非常注意客户的隐私权可以做到保密治疗这一部分客户群也是非常忙时间上我们可以尽量顺从客户的时间安排另外在客户管理方面要做到及时提醒客户来做定期的口腔保健外籍人士在京居住工作生活的外籍人士已经占据了一定的比例而他们大多来自西方发达国家他们从小就受到了良好的口腔卫生教育有看牙医的习惯来中国以后还保留他们的习惯却常常找不到他们习惯的诊所和就诊方式我们的诊所是要做的和国外的差不多的水平让他们感觉不到有多大差别找10到他们熟悉的感觉在北京居住的外籍人士好多都是外企的高层管理人员外国驻华大使馆的工作人员还有为了学术交流而来华的学者他们的收入水平都属于上流社会的水平而大家都知道在国外看牙医的价格是非常贵的所以只要我们的价格不比国外贵大部分外籍人士就可以接受一类客户群是我们非常重要的客户我们要吸引这样的客户来我们诊所而且要给他们提供最好的服务如果这一类客户满意度高的话直接影响了第二类客户群二二类客户中产阶级中产阶级这个概念相关的定义模糊不清但有两项标准是硬性的有车有房在北京这样的大城市我想我对我们的目标客户里中产阶级的定义可能要求要高一些有房必须是高级住宅年收入要万以上因为北京的消费水平高对中产阶级的标准相对要高一些关于中产阶级的流行定义为他们大多从事脑力劳动主要靠工资及薪金谋生一般受过良好教育有一定的闲暇追求生活质量对其劳动工作对象一般也拥有一定的管理权和支配权总的来说资产阶级拥有一个资金和闲暇时间保证了他们可以成为我们的目标客户群中产阶级是一个与小资相对的概念相对于大城市里随处可见的小资来说他们更有经济实力更会享受生活也更关注身体健康在北京的中产阶级主要有个体户私营企业主这类人群很多都是靠自己的智慧和努力一步一步走到今天的所以大部分家庭环境不是特别好在家上中国一向也不注重口腔卫生的教育这一部分人的口腔健康状况是很差的因为工作忙经常会有牙疼等各种毛病他们是我们客户群中很重要的一类要是他们的口腔达到健康的状态会需要一个比较长的过程对于这一类顾客一定要照顾好他们的情绪别一次就把人家吓走因为客观事实是他们的牙齿不好需要很大工程很长时间的修复治疗又不能让他们丧失治疗的信心拥有一定权利的干部11在中国干部是一个权利和金钱双收的职业已经拥有一个权利的干部一般都特别想要往上走最后成为一类客户中的政要人物而同样的他们的牙齿健康状况也好不到哪里去他们有足够的钱和时间来美容他们的牙齿重要的是要让他们认识到一口好牙的重要性某些特殊行业的职员经纪人各类明星所谓特殊行业就是特别注重仪表的行业高级白领外企员工等这群人很注重他们的外表但是经济实力不如前面的一些人群他们选择我们诊所更多的是更风我们可以给他们提供的是稍微低价格的美容材料不低的服务水平因为谁也不能预料他们的未来不会成为第一类人群好好培养客户对于服务行业是非常重要的靠非正当生意起家的暴发户这一类暴发户就特别喜欢显示自己的财富经常弄几颗金牙来显示自己的富有我们大可以迎合他们的喜好给他们的牙齿了镶上钻石水晶也可以是黄金想要什么都可以满足的三另外还有一类不容忽视的客户牙齿返工族有些人由于贪图便宜选择了水平不好的诊所现在后悔了要重新作牙齿这群客户的特点是早就意识到了口腔美容的重要而且以意识到了便宜没有好货更容易接受我们的高价位这类客户的口中已经有了很多其他牙医留下的败笔所以修复工程难度也大我相信我们的诊所的技术是没有问题如果做得好可以改变这类客户对口腔诊所的不良印象从而给我们提供免费的宣传你如何做市场推广一初期推广鉴于我们的目标客户是少数社会精英阶层所以我们的市场推广可以参考一些高档服务场所的推广方式开业前可以先找一个我们的一类客户提前给他做一个完美的口腔美容可以以很低的价格或者免费只收材料费开业后让他成为我们的形象代言人开业时最好找到媒体在报纸上能有版面比较大的报道可能价格会比较贵但是要找准媒体我也不太了解目标客户群的习惯能找到他们习惯的媒体就可以了在高档写字楼高级酒店各种高档12娱乐场所发放打折卡优惠券关于优惠券的设计最好和普通的名片大小差不多小小的卡片必须要很明显的展示我们的优势很清楚的标明我们的地址我们国家广告法对医疗机构广告有很大的限制所以我们的推广方式就的灵活多样多家度全方位的区宣传自我只要我们拥有良好的服务和公关能力我们的口碑就可以很好培养固定客户群和业内知名度最好的方式是公共关系的管理二中期推广参加各种上流社会的聚会派对有意无意的宣传我们的诊所最重要的是前期培养少数满意度极高的客户并且要好好利用这些客户的资源在专业的报纸杂志网站上做广告类的宣传因为我们国家对医疗类广告管理比较严格所以广告的形式要灵活多样借助各种新闻发布或者其他形式的间接广告等我们开业一段时间拥有一定知名度之后可以搞一些公益性的社会活动提升自我形象和知名度三长期推广对于长远的发展就是以连锁的形式多发展几家诊所但觉得不是越多越好注意大小诊所的结合分布地点的布局不能放松对服务质量和技术标准的要求另外形成了良好的品牌效应之后要注意维护做好公共关系树立良好的公众形象在企业盈利的同时加入一些社会精神资金需求分析口腔诊所的场所和设备投资是万办理相关的手续和前期的人事安排要花费万初期的推广费用要花费不知道诊所开业前期的顾客会比较少这时候产生的收入可能还不能弥补日常的开支第一个月的日常运作费水电人员等其他费用需要多少13启动和实施步骤第一步选好地址规划好开多大面积什么规模的诊所因为这是办证时必须用到的找好人职业医师临床从业五年以上才可以开私人诊所具体事宜都归卫生局医政科管只要找到熟人这些事都会很好办具体手续的审批比较麻烦可能需要一些时间要尽量早点办把相关材料准备齐全了这一步重点集中在政策公关上和政府部门搞好关系非常重要估计前期资金投入都回用在人情礼节上了还有要确定好诊所的地址并开始装修布置这是需要在房子和装修上投入一笔资金具体数额看情况而定第二步开始引进国外的设备和国外的医生因为国外医生来华要相关的手续着手为他们办理手续争取做到所有的手续正规合法布置好诊所注意与周围环境的协调处理好医疗废弃物处理好与周围住户或者商户的关系招聘国内的工作人员给国外的医生配备好翻译做好其他的工作这一步的资金投入比较多主要是各种设备的购买还有人员的招聘外籍医生的生活安排等都要投入时间和精力第三步人员和相关设备手续都到位之后呵呵可以隆重开业了开业的时候特别重要一定要做好公关工作我们的诊所就可以开始运作了特别注意良好社会形象的树立我们是高档的诊所我们是最好的诊所理所当然我们可以是最贵的正式开业以后的资金需求就是日常运作的资金大约有房租工作人员工资水电等日常费用医疗设备的维护和日常损耗医药成本还有前期市场推广需要的费用会比较多具体的资金预算要看具体运作情况了四目标客户群分析14有一部分人群因为特别有钱整形美容之类的手术都到国外去做我们要做到的是我们要提供不和国外中上等水平牙科诊所相当的质量和服务水平把这一部分人作为我们的目标客户我们的硬件和软件都必须是一流的诊所的装修和布局都可以借鉴国外诊所的模式要那种和国外没什么两样的感觉在价格上也不能含糊坚持高质高价的市场定位目标群体一一类客户明星政要外籍人士明星由于工作性质的特殊性外在的形象非常重要所以好多明星都作过口腔美容下面是一些娱乐杂志所披露的作过牙齿的明星们关芝琳做了一口烤瓷牙还要每天作美白牙膏广告真幽默江珊烤瓷牙太明显了牙龈肿了出血多现在改做铸瓷效果很满意大家可以注意一下巩俐上牙六颗烤瓷冠颜色不自然与邻牙不匹配好可惜她的虎牙伏明霞上牙颗烤瓷冠形状不良中线不正赵薇中度四环素牙现在做了烤瓷颜色太白了牙龈也肿啦如果不是演员可以不做烤瓷的演员也不容易倪萍前牙为光敏修复李若彤四环素牙光敏贴面现在已经改做烤瓷效果好点了徐峥李卫重度四环素牙排列不齐烟斑戏演得不错吴倩莲烤瓷冠应该是颜色形状都不好鲁豫两颗门牙光敏贴面牙龈肿胀出血形状不对称郑秀文烤瓷冠牙龈变色出血金属边缘外露惨不忍睹影响看她的电影徐静蕾牙龈炎人很好谦虚那些已经成为或者想要成为明星的人们是非常在意自己外形在这方面是有很大需求的明星消费群体有个最大的特点就是不怕花钱只要最好的我们大可迎合他们的心理提供最好的服务另外娱乐圈是个是非之地明星15顾客要做到的就是保护好他们的隐私权得有私密的诊疗空间明星顾客还有非常重要的名人效应有着一大群狂热的粉丝要是有人肯为我们作形象代言的效果也会很好的以找一个牙齿不是很好的明星或者以前作过牙齿效果不是很好需要返工的明星给他优惠的价格提供最好的服务条件是他为我们作宣传成为我们的形象代言人然后他可以介绍他的朋友来我们就会有很多客人政要国际政要整容拉选票韩国总统卢武年大选前卢武铉为了让自己显得更年轻接受了清除额头皱纹的整容手术去年月还为了去除日渐下垂的眼袋而割了眼皮英国每日镜报去年月报道年来布莱尔共花了欧元新元美容爱尔兰总理埃亨为了美容年上台到去年中花了纳税人超过万欧元万新元在化妆品上面意大利总理贝卢斯科尼岁他把自己全面打理了一番整容植发抽脂在国际上政要争相美容都是为了选民的选票而在中国情况稍有不同政要们不需要大众的选票但是他们还是需要形象的中国的传统文化并不支持大幅度的整形美容但是口腔美容是很容易很接受的一般只要你不会说出去不认识的人不会去怀疑你的牙齿是真的还是假的那些需要经常在公共场合发表讲话的政治要人如果张口就是满口烂牙多么的影响听众情绪呀可能很多人也已经作过了口腔美容可是我们还可以给他们做口腔保健也有以前做过没有做好的我们可以做得更完美一个人一旦有了身份地位金钱就会什么都想要最好的而我们的市场高端定位就是要满足这一部分人的心理需求同样对于这一部分顾客也要非常注意客户的隐私权可以做到保密治疗这一部分客户群也是非常忙时间上我们可以尽量顺从客户的时间安排另外在客户管理方面要做到及时提醒客户来做定期的口腔保健外籍人士16在京居住工作生活的外籍人士已经占据了一定的比例而他们大多来自西方发达国家他们从小就受到了良好的口腔卫生教育有看牙医的习惯来中国以后还保留他们的习惯却常常找不到他们习惯的诊所和就诊方式我们的诊所是要做的和国外的差不多的水平让他们感觉不到有多大差别找到他们熟悉的感觉在北京居住的外籍人士好多都是外企的高层管理人员外国驻华大使馆的工作人员还有为了学术交流而来华的学者他们的收入水平都属于上流社会的水平而大家都知道在国外看牙医的价格是非常贵的所以只要我们的价格不比国外贵大部分外籍人士就可以接受一类客户群是我们非常重要的客户我们要吸引这样的客户来我们诊所而且要给他们提供最好的服务如果这一类客户满意度高的话直接影响了第二类客户群二二类客户中产阶级中产阶级这个概念相关的定义模糊不清但有两项标准是硬性的有车有房在北京这样的大城市我想我对我们的目标客户里中产阶级的定义可能要求要高一些有房必须是高级住宅年收入要万以上因为北京的消费水平高对中产阶级的标准相对要高一些关于中产阶级的流行定义为他们大多从事脑力劳动主要靠工资及薪金谋生一般受过良好教育有一定的闲暇追求生活质量对其劳动工作对象一般也拥有一定的管理权和支配权总的来说资产阶级拥有一个资金和闲暇时间保证了他们可以成为我们的目标客户群中产阶级是一个与小资相对的概念相对于大城市里随处可见的小资来说他们更有经济实力更会享受生活也更关注身体健康在北京的中产阶级主要有个体户私营企业主这类人群很多都是靠自己的智慧和努力一步一步走到今天的所以大部分家庭环境不是特别好在家上中国一向也不注重口腔卫生的教育这一部分人的口腔健康状况是很差的因为工作忙经常会有牙疼等各种毛病他们是我们客户群中很重要的一类要是他们的口腔达到健康的状态会需要一个比较长的过程对于这一类顾客一定要照顾好他们的情绪别一次就把人家吓17走因为客观事实是他们的牙齿不好需要很大工程很长时间的修复治疗又不能让他们丧失治疗的信心拥有一定权利的干部在中国干部是一个权利和金钱双收的职业已经拥有一个权利的干部一般都特别想要往上走最后成为一类客户中的政要人物而同样的他们的牙齿健康状况也好不到哪里去他们有足够的钱和时间来美容他们的牙齿重要的是要让他们认识到一口好牙的重要性某些特殊行业的职员经纪人各类明星所谓特殊行业就是特别注重仪表的行业高级白领外企员工等这群人很注重他们的外表但是经济实力不如前面的一些人群他们选择我们诊所更多的是更风我们可以给他们提供的是稍微低价格的美容材料不低的服务水平因为谁也不能预料他们的未来不会成为第一类人群好好培养客户对于服务行业是非常重要的靠非正当生意起家的暴发户这一类暴发户就特别喜欢显示自己的财富经常弄几颗金牙来显示自己的富有我们大可以迎合他们的喜好给他们的牙齿了镶上钻石水晶也可以是黄金想要什么都可以满足的三另外还有一类不容忽视的客户牙齿返工族有些人由于贪图便宜选择了水平不好的诊所现在后悔了要重新作牙齿这群客户的特点是早就意识到了口腔美容的重要而且以意识到了便宜没有好货更容易接受我们的高价位这类客户的口中已经有了很多其他牙医留下的败笔所以修复工程难度也大我相信我们的诊所的技术是没有问题如果做得好可以改变这类客户对口腔诊所的不良印象从而给我们提供免费的宣传五市场推广一初期推广鉴于我们的目标客户是少数社会精英阶层所以我们的市场推广可以参考一些高档服务场所的推广方式开业前可以先找一个我们的一类客户提前给18他做一个完美的口腔美容可以以很低的价格或者免费只收材料费开业后让他成为我们的形象代言人开业时最好找到媒体在报纸上能有版面比较大的报道可能价格会比较贵但是要找准媒体我也不太了解目标客户群的习惯能找到他们习惯的媒体就可以了在高档写字楼高级酒店各种高档娱乐场所发放打折卡优惠券关于优惠券的设计最好和普通的名片大小差不多小小的卡片必须要很明显的展示我们的优势很清楚的标明我们的地址二中期推广参加各种上流社会的聚会派对有意无意的宣传我们的诊所最重要的是前期培养少数满意度极高的客户并且要好好利用这些客户的资源在专业的报纸杂志网站上做广告类的宣传因为我们国家对医疗类广告管理比较严格所以广告的形式要灵活多样借助各种新闻发布或者其他形式的间接广告三长期推广对于长远的发展就是以连锁的形式多发展几家诊所但觉得不是越多越好注意大小诊所的结合分布地点的布局不能放松对服务质量和技术标准的要求另外形成了良好的品牌效应之后要注意维护做好公共关系树立良好的公众形象在企业盈利的同时加入一些社会精神六启动和实施步骤第一步选好地址规划好开多大面积什么规模的诊所因为这是办证时必须用到的找好人职业医师临床从业五年以上才可以开私人诊所具体事宜都归卫生局医政科管只要找到熟人这些事都会很好办具体手续的审批比较麻烦可能需要一些时间要尽量早点办把相关材料准备齐全了这一步重点集中在政策公关上和政府部门搞好关系非常重要估计前期资金投入都回用在人情礼节上了19还有要确定好诊所的地址并开始装修布置这是需要在房子和装修上投入一笔资金具体数额看情况而定第二步开始引进国外的设备和国外的医生因为国外医生来华要相关的手续着手为他们办理手续争取做到所有的手续正规合法布置好诊所注意与周围环境的协调处理好医疗废弃物处理好与周围住户或者商户的关系招聘国内的工作人员给国外的医生配备好翻译做好其他的工作这一步的资金投入比较多主要是各种设备的购买还有人员的招聘外籍医生的生活安排等都要投入时间和精力第三步人员和相关设备手续都到位之后呵呵可以隆重开业了开业的时候特别重要一定要做好公关工作我们的诊所就可以开始运作了特别注意良好社会形象的树立我们是高档的诊所我们是最好的诊所理所当然我们可以是最贵的正式开业以后的资金需求就是日常运作的资金大约有房租工作人员工资水电等日常费用医疗设备的维护和日常损耗医药成本还有前期市场推广需要的费用会比较多具体的资金预算要看具体运作情况了七相关政策和法规业务主管部门市卫生局医疗机构设置审批医疗机构管理条例市或者区县卫生行政部门医疗机构执业许可证核发医疗机构管理条例市或者区县卫生行政部门外国医师在华短期执业许可国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定市卫生行政主管部门具体审批都归卫生局医政科管直接找卫生局医政科的人就可以了另外北京市卫生局医政处的电话20地址宣武区枣林前街号中环广场座与口腔诊所有关的法规1口腔医师执业资格的法律法规中华人民共和国执业医师法卫生部1999年公布医师执业注册暂行办法生部2002年修正医师资格考试暂行办法外国医师来华短期行医暂行管理办法2牙科诊所开业许可的法律法规国务院1994年令第149号发布医疗机构管理条例卫生部1994年令第35号发布医疗机构管理条例实施细则000年卫生部国家中医药管理局财政部国家计委联合制定关于城镇医疗机构分类管理的实施意见2000年卫生部对外贸易经济合作部令第11号公布了中外合资合作医疗机构管理暂行办法3牙科诊所处理纠纷的法律法规卫生部2002年第32号令发布了医疗事故分级标准试行卫生部2002年令第30号发布了医疗事故技术鉴定暂行办法国务院2002年第5号令公布了医疗事故分级标准试行公安部卫生部联合发布的关于维护医院秩序的联合通告4牙科诊所税收管理的法律法规国税发1997年l78号公布关于个人从事医疗服务活动征收个人所得税问题的通知关于城镇医疗机构分类管理的实施意见关于医疗卫生机构有关税收政策的通知21中华人民共和国价格法5牙科诊所人员管理的法律法规中华人民共和国劳动法卫生部医务人员医德规范及实施办法卫生部关于医务人员业余服务和兼职工作管理的规定卫生部关于评定卫生技术管理干部技术职称的规定试行6牙科诊所器械管理的法律法规卫生部2002年令第27号公布了消毒管理办法卫生部2004年还公布了医疗废物管理条例医疗卫生机构医疗废物管理办法国家药品监督管理局2000年公布了一次性使用无菌医疗器械监督管理办法暂行卫生部2004年公布了医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则试行国家食品药品监督管理局制定和国食药监械2003年365号公布了定制式义齿注册暂行规定国务院公布的放射性同位素与射线装置放射保护条例卫生部2001年制定了放射工作卫生防护管理办法试行中华人民共和国药品管理法医疗器械监督管理条例7牙科诊所经营管理的法律法规病历书写基本规范试行医疗机构病历管理规定试行互联网医疗卫生信息服务管理办法医疗广告管理办法关于实行医疗广告发布内容格式化的通知22中华人民共和国合同法8牙科诊所行政处罚的法律法规医疗机构监督管理行政处罚程序医疗废物管理行政处罚办法试行差不多能用到的政策法规都在这了除了北京市地方性法规具体每条法律的内容都可以在卫生部或者政府有关网站上查询口腔材料的详细分类1一印模材料一藻酸盐类印模材料一种弹性不可逆的印模材料二琼脂印模材料一种弹性可你的水胶体印模材料三琼脂藻酸盐印模材料四硅橡胶印模材料五聚硫橡胶印模材料六聚醚橡胶印模材料七其他印模材料二蜡型材料一铸造蜡二基托蜡三其他蜡性材料三义齿基托树脂加热固化型树脂室温化学固化型义齿基托树脂或者叫做自凝树脂23光固化义齿基托树脂注射成形义齿基托材料复合树脂四塑料牙一成品塑料牙二成品塑料牙列三成品塑料牙面四造牙材料五义齿软衬材料及颌面缺损修复材料一丙烯酸树脂类义齿软衬材料二硅橡胶类义齿软材料六根管充填材料一固体类根管充填材料一牙胶尖二银尖三塑料尖二糊剂类根管充填材料一氧化锌丁香油根管充填材料二碘仿糊剂三根管糊剂四氢氧化钙类根管充填材料二液体根管充填材料七常用粘接剂一牙釉质粘接剂二牙本质粘接剂24三骨粘接剂四软组织粘接剂八锻造合金一锻造合金丝一铬镍不锈钢丝二钛合金丝一钴铬镍合金丝二锻造金合金丝二掌握锻造合金片一镍铬合金片二不锈钢片九铸造合金一非贵金属铸造合金一钴铬和镍铬铸造合金二铸造钛及钛合金三其他铸造合金十焊接与其他合金一焊接合金一金焊合金二银焊合金三锡焊合金十一银汞合金一银合金粉的组成与种类四低铜银合金粉五高铜银合金粉口腔诊所材料的详细分类2十二常用金属制品一正畸用金属制品25一活动矫治器用金属制品二矫治器用金属制品二牙体修复用金属制品一固位钉的类型二固位钉的作用三颌面外科用金属制品一带钩夹弓夹板二内固定接骨板四义齿修复用金属制品一桩冠修复用成品根桩二锻造合金制品三金属种植体四附着体五磁性体十三口腔辅助材料切削和研磨材料一切削材料金刚石钻针剂磨轮金刚砂钻针碳化钨钻针二研磨材料氧化锡氧化铬氧化铁碳酸钙浮石粉硅藻土沙石榴石26金刚砂碳化硅碳化硼金刚石阿肯色人造石刚玉氧化铝石英粉乌贼骨树脂抛光膏三抛光工具抛光轮毡轮锥形毡轮毛刷轮橡胶磨杯比色材料及方法一牙齿颜色的测试一目测法二电子计算机配色排龈材料及方法一排龈材料纯棉线塑料止血收敛药物分离剂水玻璃义齿清洁剂分离剂和清洁材料27一分离剂一钾皂二水玻璃三藻酸盐四聚乙烯醇五甘油及乙二醇二清洁材料一焊媒二金属清洁剂三义齿清洁剂义齿稳定材料一组成一基质树脂二填料三表面活性剂四防腐剂和矫味剂五润滑剂六载体了解其他辅助材料一口腔修复取印模用托盘二咬合调整材料七咬合纸八咬合板三压接赋形材料一成形薄膜二邻间压楔四保健材料一防龋磨擦剂二牙粉28三牙膏四邻间清洁刷五牙刷口腔诊所常用材料及供货商目前市场上常用的口腔材料分为有机高分子材料无机非金属材料金属材料口腔辅助材料四大类其中有机高分子材料主要包括印模材料蜡型材料义齿基托树脂塑料牙义齿软衬材料复合树脂根管填充粘接材料沟窝封闭材料等无机非金属材料主要包括考瓷铸瓷水门汀模型材料包埋材料等金属材料主要包括钴镍铬钛金银锡汞以及他们的合金主要是合金材料口腔辅助材料包括且小于研磨材料比色材料排龈材料分离剂和清洁材料义齿稳定材料其它辅助材料口腔材料的主要供应商有贺利氏古莎美国的登士柏美国的公司日本贝琼国内的厂商由上海医疗器械股份有限公司齿科材料厂山西长治齿科材料有限公司浙江省嵊州市兴旺齿科材料厂等关于口腔材料的购买最好选择一家业内比较有名的供货商建立长期的合作关系附主要口腔材料供应商的网址贺利氏古莎中国美国登士柏法国美国美国百齿可公司简介浙江省嵊州市兴旺齿科材料厂29山西长治齿科材料有限公司上海医疗器械股份有限公司齿科材料厂主要口腔材料的报价喷沙粉洁牙机用代法国喷沙粉洁牙机用代国产品名规格单位产地含税批发价美丽登血丝牙托粉包贺利氏美丽登血丝牙托粉包贺利氏美丽登自凝血丝牙托粉包贺利氏美丽登自凝血丝牙托粉包贺利氏贝琼自凝血丝牙托粉包日本贝琼贝琼自然色牙托粉包日本贝琼贝琼造牙粉包日本贝琼贝琼自凝造牙粉包日本贝琼美丽登牙托水瓶贺利氏美丽登牙托水瓶贺利氏美丽登自凝牙托水瓶贺利氏美丽登自凝牙托水瓶贺利氏贝琼牙托水瓶日本贝琼贝琼自凝牙托水瓶日本贝琼杜拉菲勒支贺利氏杜拉菲勒套装合贺利氏卡瑞斯玛支贺利氏卡瑞斯玛套装合贺利氏卡瑞斯玛阻色树脂支贺利氏卡瑞斯玛自凝树脂套贺利氏凝胶酸蚀剂支贺利氏30牙釉质粘接剂瓶贺利氏登泽西牙本质粘接剂套贺利氏窝沟封闭剂套贺利氏超钻支贺利氏光固化遮色剂瓶贺利氏脱敏剂瓶贺利氏印模材新配方桶贺利氏印模材通用型包贺利氏印模材通用型桶贺利氏变色龙印模材包贺利氏超硬石膏公斤件贺利氏超硬石膏公斤包贺利氏硬石膏公斤包贺利氏富士玻璃离子粉液套日本玻璃子套日本复合体子弹头合登士柏速宁临时冠桥材料套日本复合体充填枪支登士柏根管糊剂支日本贺利氏牙比色板块贺利氏光固树脂比色板块贺利氏维他烤瓷比色板块德国压龈线瓶美国维他烤瓷比色板块德国松风烤瓷比色板块日本牙体预备车针套日本