企业之QA主管工作说明书.doc

ΧΧ有限公司QA主管工作说明书 一、岗位标识信息 岗位名称： QA主管 隶属部门： 品质保证部 岗位编码： 直接上级： 品质保证部经理 工资等级： 直接下级： 资料管理工程师 可轮换岗位：QC主管 分析日期： 二、岗位工作概述 负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量。 三、工作职责与任务 （一）处理客户反馈 1．接受客户反馈，分析具体问题所在，协调问题处理及缺陷产品处理； 2．对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议； 3．协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况。 （二）标准管理 1．设计资料、标准管理体系； 2．审核市场部对有关标准的翻译，确认是否能满足标准的要求，对暂时无法满足的标准及时与客户进行协商； 3．翻译通用标准的有关资料； 4．保证标准的落实情况。 （三）保证出货产品质量达到客户要求 1．根据标准判断出货产品质量； 2．对于特定产品提出处理方案并提交、跟踪解决； 3．根据出货产品质量，提出过程产品问题及控制点。 （四）执行公司5S规定 （五）完成上级委派的其他任务 四、工作绩效标准 （一）24小时内处理客户反馈，在合理范围内满足客户要求； （二）准确理解通用标准以及客户的指定标准，保证标准100%落实； （三）资料、标准管理体系健全完善，应用方便； （四）出货拒收符合公司指标； （五）持续提高产品质量，符合公司质量指标。 五、岗位工作关系 （一）内部关系 1．所受监督：在产品质量控制和QS9000体系管理方面，接受品质保证部经理和生产副总的指示和监督； 2．所施监督：在资料管理和体系标准方面，对资料管理工程师实施监督；在质量体系维护方面，对各个职能的监督权； 3．合作关系：在产品质量控制方面，与制造部发生协作关系，在产品质量控制方面，与制造部、市场部发生协作关系； （二）外部关系 在产品质量控制方面，通过市场部与客户发生间接联系。 六、岗位工作权限 （一）对所属人员工作的指导权； （二）对所属人员工作的分配权； （三）对所属人员的工作监督、考核权；