淘宝网店组织架构

淘宝商城企划运营一家成功的淘宝网店需要一个什么样的团队呢我们认为一个高效的淘宝网店团队应该至少配备以下人员一个营运经理负责整个店铺的统筹和营运管理一个策划人员负责产品的文案描述网店的推广以及各种促销活动的策划一个美工负责店铺的视觉美化一个财务人员负责财务管理此外还需要配备与销售规模相应的客服人员与物流人员负责销售与售后配送的工作以下是网店组织结构图以及相关岗位的具体工作内容淘宝网店组织结构一运营经理负责网店整体规划营销推广客户关系管理等系统经营性工作负责网店日常改版策划上架推广销售售后服务等经营与管理工作负责网店日常维护保证网店的正常运作优化店铺及商品排名负责执行与配合公司相关营销活动策划店铺促销活动方案负责收集市场和行业信息提供有效应对方案制定销售计划带领团队完成销售业绩目标客户关系维护处理相关客户投诉及纠纷问题二客服人员通过在线聊天工具负责在淘宝上和顾客沟通解答顾客对产品和购买服务的疑问产品数据在线维护管理登陆销售系统内部处理定单的完成制作快递单整理货物等客户关系维护工作在线沟通解答顾客咨询引导用户在商城上顺利的购买促成交易负责客户疑难订单的追踪和查件处理评价投诉等三配送人员负责网