新型酒店组织架构

新型酒店组织架构前厅在新型酒店里起来很重要的地位成为一个重要纽带的作用集中了正规酒店的很多部门工作任务主要工作接待客人入住账务记入酒店各个点信息的集中和分散处一般为三班倒也可俩班倒在人员充足的情况下建议三班而保证服务质量工作分类总机电话接通和转接接待对客咨询入住安排登记收银在住客账务记入集合清算客房中心对在住客服务安排销售对散客进行一定的销售策略对回头客主动升级大堂副理接受客人投诉和一定的投诉处理主要要求心细礼仪礼貌技巧耐心冷静客房服务一直是酒店主承体客房的质量的承担者客房服务的好坏第一时间影响到酒店的硬件质量而且客房服务经常性直接对客人服务合理和规范的礼节操作也变的尤为重要主要要求基本礼仪礼貌勤快财务一般由总台做全责财务只要负责报销收账即可适用客房少工程要求了解基本水电设备操作等即可24小时候命个人觉得可找随时到岗兼职保安保护酒店财产员工人身安全等即可24小时候命一般也削减为只有摄像系统餐饮部安排早餐中晚餐一般小炒或套餐等为工作需要酒店正式员工都安排宿食其主要目的各个班次倒班特别时段零时到岗等等也是酒店行业的一个基本规则