电子商务实习报告

 实验目的 电子商务是一门理论和实践联系非常紧密的课程。本课程设计通过电子商务过程的模拟实验，学生应能掌握电子商务中B2C、B2B的基本流程操作，并熟悉电子商务中的物流、网络支付等相关环节。学生可以将平时学到的各种电子商务理论通过实践操作得到巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合。为学生今后从事电子商务相关工作打下良好的操作基础，能够顺利地从事电子商务相关的操作工作。从社会层面来讲，旨在让同学们体会电子商务这门学科给人们的生活带来的便利，对社会变革的巨大贡献，尤其是对经济发展的促进作用，从而适应网络时代的发展。 二、实验步骤 （一）登录系统 1、打开浏览器，登录地址 HYPERLINK "http://192.168.20.3:8081/"http://192.168.20.3:8081 2、账号：学号 密码：123456 3、系统会自动分配一个电子邮箱和一个B2C顾客身份，邮箱地址为：HYPERLINK "mailto:学号@eblab.com"学号HYPERLINK "mailto:学号@eblab.com"@HYPERLINK "mailto:学号@eblab.com"eblab.com ，邮箱密码：123456。B2C顾客账号和登录账号相同。 （二）B2C 1、需注册两个身份，一为商户，注册商户前需去电子银行“申请B2C特约商户”模块注册银行用户并申请企业网上银行，获取银行账号。二是顾客，就是你的登录账号，需要去电子银行的个人网上银行开设账户。 2、在这个模块中学生要扮演2个角色，一个是B2C商户，要开一家网上商店，并对网上商店进行管理；一个是B2C顾客，要在网上商店里购物，并完成整个购物的流程。 3、B2C商务模块 (1)商户入驻电子商城 申请入驻商城－－初始化商店（商品录入、期初商品、店面设置） （2）B2C后台管理 商品管理 ：登记新商品、修改商品、删除商品 期初商品：第一次营业前需把当前商品登记入库存。 采购管理：采购订单－－采购入库－－单据结算－－查询订单 销售管理：顾客下订单－－商户确认订单－－转为销售单－－确认顾客付款（结算）－发货 库存管理：库存查询、预警设置、缺货查询、溢货查询、盘点录入、盘点查询 报表管理 客户管理：客户明细、查看交易历史 商店管理：公司简介、配送说明、支付说明、售后服务 4、B2C顾客模块 会员注册－－搜索商品－－购买商品－－结算订单－－网上支付－－查询订单 （三）B2B 1、B2B需注册2个身份，采购商和供应商，注册前需去电子银行注册企业网上银行。CA证书由系统自动申请，到邮箱里查看证书号和密码，并下载证书。 2、供应商需在产品目录中添加商品；供应商须去物流网申请物流服务；物流商需审批供应商的申请；物流商需准备仓库和车辆。 3、B2B 流程 （1）基本流程 采购商选择商品－－放入购物车－－生成订货单－－供应商受理－－采购商二次确认订单－－销售单生成 采购商选择商品－－放入购物车－－生成询价单－－供应商报价－－采购商生成洽谈－－双方洽谈－－双方同意－－签订电子合同－－生成订购单 （2）会员注册 ：申请、下载CA证书 （3）购物车： 浏览商品－－放入购物车－－生成订货单或生成询价单 （4）申请签约商户 采购商进入采购区－－选择供应商－申请成为特约商户－－供应商进入后台管理/客户管理－－确认采购商的信誉等级和信誉额度 （5）采购商后台管理 1）、订单处理 供应商同意后，采购商要进行二次确认 收货确认 2）、订单查询 3）、应付款查询 查询应付款 对应付款进行结算 电子支付：进入应付款明细－－订单明细－－订单结算－－采购商选择CA证书号－－转移到电子支付页面－－填写支付密码－－确认 银行转账支付：登录企业网上银行进行转账－－进入应付款查询/订单明细，选择支付方式为银行转账－－供应商收到结算信息对订单确认收款 4）、网上洽谈 采购商在购物车中生成询价单－－供应商进入网上洽谈，选择单据状态为“询价”的询价单－－供应商报价－－采购商进入网上洽谈，选择状态为“报价”的订单，生成洽谈单－－采购商选择双方不同意的洽谈单，点击洽谈单明细，进入洽谈－－采购商在电子合同洽谈室和供应商洽谈－－供应商进入电子合同洽谈室洽谈－－达成一致后，由任一方填写合同信息，提交，另一方同意－－洽谈完成，生成待签订的电子合同 5）、电子合同 签订合同 （6）供应商后台管理 1）、订单处理 对“待受理”的订单进行受理；对经过采购商“二次确认”的订单，生成配送单 2）、订单查询 3）、产品目录：产品资料、新增产品、撤销产品 4）、价格管理：设置信誉价格 5）、库存查询： 6）、发货处理：新建发货单－－选择发货商品－－ 确认（物流商确认入库） 7）、调拨处理：仓库之间的商品调拨 新建调拨单－－生成调拨单（物流商确认入库） 8）、网上洽谈 9）、电子合同 10）、应付应收查询 应收款查询 应付款查询：应付款－－选择物流商－－选择配送单－－网上银行转账－－进入付完款的配送单发送结算信息 11）、客户管理： 签约商户管理、物流商户管理 （四）物流 1、物流注册 注册物流身份、初始化（增加仓库、增加车辆） 2、物流前台管理 申请物流服务 供应商前台浏览物流商信息－－选择物流商－－申请物流服务－－CA认证－－等待物流商审批－－物流商在客户管理中审批 3、物流后台管理 配送处理 进入待处理配送单－－生成出库单（进入出库处理模块出库）－－进入出库处理，确认出库－－进入车辆调度，进行派车处理－－送货完成 配送处理 供应商生成的“发货单”和供应商调拨生成的“调拨单”须经过物流商确认登记入库后，才能进入库存。 出库处理 调拨处理 货物残损处理 库存查询 仓库管理：新增仓库、删除仓库、修改仓库 车辆调度： 车辆运营状况 车辆管理 单据查询 应收款查询 客户管理：审批供应商 （五）、网络银行 1、企业网上银行 （1）注册企业网上银行 （2）登录企业网上银行 （3）查询账务 （4）转账业务 （5）存款业务 （6）网上支付 2、个人网上银行 （1）注册个人网上银行 （2）登录个人网上银行 （3）查询账务 （4）转账业务 （5）存款业务 （6）网上支付 3、申请特约商户 （六）CA认证 1、CA证书申请 2、CA证书下载 （七）电子邮件 1、申请电子邮箱 2、发邮件 3、收邮件 三、实验结果及分析 　　　通过两天多的实验，我基本算完成了实验任务，即B2B、B2C、C2C、CA证书下载，电子银行，物流网，电子邮箱的相关操作；同时我的理解能力，实际操作能力，解决问题和分析问题的能力得以提高，更重要的是对B2B、B2C、C2C的流程有了更为深刻地体会，对电