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抱歉我有病没事我有药
上传于：2024-09-09
客户投诉处理意见表 Customer complaint handling opinion form客户投诉量处理完成回访总量回访完成4341处理完成率75.00%25.00%回访完成率25.00%序号客户名称联系方式投诉渠道投诉类型投诉内容/原因处理情况处理状态回访情况回访状态以后预防措施备注1七桦180-0000-0000市长热线质量问题产品出现质量问题，无法使用。派质量工程师对问题处理完成；已处理客户对处理情况满意已回访优化产品流程2张三180-0000-0001客户回访服务问题在购买产品时，人员服务差；销售经理电话致歉，对人员考核；已处理未回访细化接待流程3李四180-0000-0002现场投诉流程问题购买流程繁琐，浪费时间；未处理未回访4刘晓晓180-0000-0003电话投诉质量问题购买产品使用时有异响；工程师已解决完成；已处理未回访