宾馆质检通知单.docx

宾馆质检通知单 质检部门： 编号： 检查项目 检查记录 部门 区域 内容 前厅部 礼宾部 到达时间 着装情况 名牌佩戴 站位姿势 迎/送宾客态度 语言规范 电梯站位迎宾情况 上/下行李规范 引领客人规范 行李车卫生状况 行李间环境卫生 行李寄存情况 质量记录填写情况 岗位纪律 服务效率 其他 前厅部 前台接待 到达时间 着装情况 名牌佩戴 站位姿势 接待登记规范 服务态度 服务效率 答疑客人规范 办理结账规范 电话接听规范 柜台卫生状况 质量记录填写情况 岗位纪律 其他 确认人： 时间：