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斗嘴 上传于:2024-05-04
互联网理财产品突破了传统理财的时间和地域限制,降低了理财的准入门 槛,直富了普通大众的理财渠道。但相对于国外成熟的互联网理财市场,我国还 有很大差距。在网络经济时代,用户基础和流量是企业发展的根本,因此抓住用 户、获取流量是各大企业不断努力地方向。对互联网理财市场来说,如何开发出 更有竞争力地产品和服务,吸引用户,抢占市场地位,成为各大企业和学者们关 注的重点。本文根据互联网理财产品消费者采纳意愿影响因素的研究结果, 提出 以下几个策略建议 《1) 扩大宣传和推广,获取积极评价 研究证明主观规范对消费者互联网理财产品采纳意愿具有显著影响。由于 我国互联网理财产品刚刚起步,加上传统“富人理财”模式的影响,大量长尾人 和群的理财意识还比较淡薄。因此互联网理财产品供给方应该同时进行线上线下宣 传和推广, 提高长尾人群对互联网理财产品的认知和理解。研究证明企业声誉显 著负向影响消费者对互联网理财产品的风险感知, 因此企业应提升产品和服务质 基,加强口碑传播,实现由点到面的扩散,降低消费者对互联网理财产品的风险 感知,增强其利用闲散资金获得投资收益的期望。 (2) 重视客户需求,提高用户体验 在网络经济时代, 信息的处理和传播速度非常迅速,传统理财机构利用信息 不对称提供的“富人理财”模式已经不再适用。根据长尾理论,数量巨大的低收 入人和群是互联网理财产品未来主要的消费人群,因此理财产品供给方, 尤其是传 统理财机构,应根据长尾人群的需求、消费信息、偏好和资产情况制定更有针对 性的互联网理财产品。 研究证明感知易用性、感知有用性会显著影响消费者的使 用态度,而且感知有用性显著影响消费者的采纳意愿。 因此,企业或金融机构在 设计产品时要充分考虑用户的需求和应望, 如投资收益率、黑回期、理财效率等, 增强消费者的有用性感知, 同时还要注重用户体验,简化产品申购程序和操作流 程,提升易用性感知- 53) 注重安全防范,降低风险感知 研究证明感知风险对消费者的使用态度和采纳意愿均有显著负向影响互联 网理财产品本质上是一种网络技术应用工具, 安全问题一直是消费者关心的重点 问题再加上近期出现的网络安全问题,如京东数据泄露、支付宝的数据丢失以 及酒店旅客信息泄露等, 增加了消费者对网络安全的担优,从而影响他们对互联 网理财产品的选择。 因此,企业或金融机构应建立完善的保护机制,避免用户信 息汇露和财产损失, 可以采用基于大数据和云计算的可靠的身份保护机制来最大 限度地保护用户的交易安全,通过密码验证
tj