分析运用体验经济理论促进大众创业大众体验消费.docx

分析运用体验经济理论促进大众创业大众体验消费一体验和体验经济的内涵世纪年代美国著名学者托夫勒在第三次浪潮一书中提出体验经济是未来经济的一种发展方向直到年美国约瑟夫派恩二世和詹母斯吉尔摩合著的体验经济问世体验经济理论才在世界范围内盛行普及和应用从此奠定了体验这个基础否定了体验是服务的一部分的错误明确了体验是一种经济物品像服务货物一样实实在在的产品而不仅仅是虚无缥缈的感觉体验经济一书将体验定义为企业以服务为舞台以商品为道具以消费者为中心创造能够使消费者参与值得消费者回忆的活动一旦企业有意识地以服务作为舞台以商品作为道具使消费者融入其中体验这个基础就出现了而体验经济就是通过企业提供最终的合理的商品和服务满足消费者的各种体验而获得收益的一种全新的经济型态其间经历了产品经济型态服务经济型态之后细分化出来的一种全新的经济型态最根本的属性就是使每一个消费者以个性化的方式参与到经济供给物之中简言之消费者通过体验而受益通过体验而获得消费价值自此开创了体验经济的未来二体验经济产生的基础体验经济的哲学基础当人因一些因素置身在特定历史情境里有了生活就开始了创造属于自己的人生历程在从事自我塑造时自我才存在在这个合理存在的世界里才有实质性的生存价值的意义才产生了自我实现的学说因此体验经济就是体验人生在参与体验经济的一切活动中就是自我实现人生价值为社会奉献价值的过程体验经济的社会基础根据美国心理学家马斯洛的需求层次理论即将每个人的自我需求分成生理需求安全需求归属与爱的需求尊重需求自我实现五种需求层次两种需要分别为前面三种是低级需要后面两种是高级需要等五种需求两种需要需求层次无不反映在体验经济活动中总是随着整个社会发展进程而深入微观而言消费者的个人行为总会发生在一定的社会情境和社会文化下受到来自个体内部对社会的需求层次和体验消费心理因素的影响外还会受到个体以外的社会情境社会文化社会阶层参照群体和家庭等因素的影响宏观而讲一个国家大多数人的社会的需求层次结构同这个国家的政治经济发展科技水平文化人民受教育的程度直接相关在不发达国家需求层次高级体验消费人数占主导的人数比例较小而在发达国家需求层次高级体验消费需求人数占主导的人数比例较大尽管如此任何一种体验经济消费需要都不会脱离社会情境文化阶层家庭等这个基础不会因为对社会需求层次的满足就缺失向社会更高需求层次的追求同样任何一种社会体验经济消费需要也不会因为向社会的更高层次体验经济消费需要的发展而消失伴随消费者收入的增加和社会的变化同时会共同导致对体验经济需求层次消费的大量需求其中任何一种体验经济需求层次消费需求都无不体现在社会与经济频繁循环活动下体验经济提供者与体验消费者共同交互作用的结果如重叠式最大的新式餐厅服务与消费者在服务传递过程中发生的交互作用体验经济的社会基础正是在经济频繁循环下叠加式服务与消费者交互作用中共同创造体验经济价值其价值主要体现在体验商品的生产和大众化的体验创意和消费体现在促进大众的创业也体现在提高国民生活质量以及逐日增长的贡献率上体验经济的经济基础实际上总体而言我国现代经济发展还是有些滞后于马斯洛所论的最高需求层次自我实现的经济阶段在传统产业和服务业的经济活动里产品的生产和销售早就涵盖了体验经济的成分纵观历史世纪年代包括体验经济在内的服务经济就已经是的主要贡献者了伴随体验经济的成长最典型的体验产品就是理发体验的消费提供者为消费者所呈现的量身定制发型型态其间所付出的劳动已不再是体力的简单支出劳动已变成自我表现和创造体验经济价值转变的经济型态在有绝对竞争优势的市场里我们也常会见到同类商品中的某一件商品因有与众不同的品牌个性就高出同类商品几倍的价格出售可见体验经济消费的基础在于消费能力的快速提升邓小平同志曾说过我国经济发展水平比发达国家还有差距要在经济上达到一定的水准转变思维改变消费模式全面深入地走进大众创业和大众体验消费的新经济时代缩小差距才能全面实现小康从国际规律来看当人均突破美元时消费模式开始转型当人均突破万美元时消费者用于文化健康休闲等体验经济消费能力将大大增强消费模式也从节约原则转向快乐原则从而提高人们的生活质量改变消费者只停留在获得更多的商品及商品本身的旧消费观念更多的是通过打造获得个性施展的体验经济商品消费空间实现自我人生价值层面上只有这样随着体验变成一系列的中国意向中国制造销售的经济商品体验消费旋风就会更进一步席卷全球三体验经济的体验型态在转型的体验经济时代里体验是一种意识形态是一个人达到情绪体力精神的某一特定水平时他意识中产生的一种美好感受为此它本身不是一种经济产出它的特征是非生产性的短期性的并且任何一种体验消费都是通过消费者身心体智状态与那些筹划事件之间的互动作用消费者全程参与其中的大众体验消费原材料加工的商品是实体的服务是无形的而体验是难忘的不能完全以清点的方式来量化不能像其他工作那样创造出可以触摸的物品此时的企业和体验的策划者不再是简单地提供商品或服务企业成为舞台的提供者在精心制作的舞台上以消费者为中心以生产的品牌商品为道具给消费者留下难忘愉悦的记忆使消费者的体验充满感情的力量在这种氛围下越来越多的大众消费者渴望购买到企业下一次亲临其境的体验商品而大众消费的需求促使愈来愈多的企业对体验商品更精益求精的设计销售经验提供最终的有价值的体验对于企业而言消费是一个过程消费者才是这一过程的产品当消费过程结束的时候记忆将长久保存在消费者对过程的体验为体验乐意付费在有价值的体验中产生新的体验消费需求无论企业或提供者以何种方式吸引消费者并与他们建立何种个性化值得记忆的联系它们事实上都在展示以下几种体验经济的体验型态转瞬即逝的娱乐体验型态在体验经济中娱乐体验当然是吸引大众消费的良好方式的体验电影和电视节目是简单容易的体验在赌城拉斯维加斯的体验是疯狂转瞬即逝的购物体验体验者可以欣赏短暂的分钟的上百人的卫兵列队观赏性表演尽管这段观赏节目的时间只占用了一小部分购物时间但就每平方英尺的购物花费来看此地商店的购物比例远比一般购物中心要高究其原因企业取胜的战略主要是提供了精心设计的舞台精益求精地服务团队精湛的销售经验能给消费者带来丰富感受的消费体验也给企业带来丰厚的由低投入高产出的体验经济利润而经济价值的高增进性也给当地经济带来了高利润的增长不可否认此种体验型态是消费者在娱乐的体验中被动地通过感受吸收的体验型态非我莫属地逃避现实的体验型态一种追思活动一次故地重游一次金婚庆宴等等此种体验消费是让消费者参与逃避现实进入到一种远离现实浸入式环境中的体验在消费活动中引导消费者完全沉浸其中让消费者积极参与在虚拟世界里开始自己唯一的非我莫属地从而值得回忆的整个体验的过程塑造表演此类体验型态是一个偶然的不可多得唯一的不可替代的历久弥新的体验不可复制不可转让的教育体验型态任何一次体验都会给体验消费者打上深刻的烙印几天几年甚至终身烙印的体验如为大众消费者接受的教育体验在整个教育的体验过程中全程参与大量吸收消费者面前所展开的事件它要求消费者更高的主动性其目的是增进个人知识或技能如消费者为了满足自身需求和社会需要积极参与基础知识高等教育和技能的学习体验以及积极参与各种技能竞技比赛所付出长达年甚至终生的教育时间体验来完善自身需求的自修体验在这里消费者的日夜辛勤学习体验不再是用体力和岁月简单支付的商品体验型态是被社会重新接受并认可的商品体验型态是为社会创造无限可能的商品体验型态而不仅仅是消费者完善人生的自我塑造表现的人对消费者所花费的时间和精力去实现人生价值而言是不可复制不可转让的有益的体验型态美好难忘的审美体验型态企业通过合理地把不同产品和服务结合起来企业所能创造和展示的各种营销体验型态迪斯尼乐园的梦幻王国就提供了这样的一种体验人们可以拜访童话王国登上海盗船或走进鬼屋探险等体验这种体验型态正如消费者已经在产品上减少开支而把更多的钱花在享受服务上一样随着经济型态的转变使得消费者不得不重新审视他们在服务上所花费的时间和金钱以便让出更多一部分经济用于企业提供的更加难忘的也是更有价值的体验如在年我国香港特区政府以迪兴城的理念投入亿美元建成的迪斯尼乐园仅开幕当天世界各地游客就达万获得收益达到万港币如今这种低投入高产出的暴利经济的体验犹如昨天今天明天的迪斯尼乐园体验经济消费切切实实为香港特区带来了大量的财富效应品牌效应和人气效应而我国香港的迪斯尼乐园的体验它同时涵盖四个方面叠加的甜蜜地带的体验让广大的体验消费者珍视为感觉最丰富的体验此种体验型态之所以受到消费者的喜爱是因为企业为大众体验经济消费者营造出了获得社会尊重和实现人生最美好的自我价值实现的体验型态体验经济就是这样给消费者呈现一种充满幻觉与真谛的体验经济型态企业每一次体验商品设计的型态都把每一位消费者看作独特的个人进而满足他们的个性化需要让每一位消费者以独一无二的方式体验从这个角度上说在转型的新体验经济时代里消费者每一次购买的商品或服务在本质上不再仅仅是实实在在的商品服务是一种感觉一种情绪上体力上智力上甚至精神追求上的体验但这种新经济转型面对的是社会各阶层的消费需求群体其中更重要的是如何激发新一代成长起来的既是未来体验经济创业的主力军又是主要的体验经济消费者又如何使交易成为记忆则是新经济所要解决在体验经济型态下大众创业大众体验消费的关键问题四大众创业大众体验消费随着当今经济的转型体验经济大众创业大众体验消费的范围不仅仅反映在生产领域商业流通和城市流通还应用在同一个世界或同一个国家的地理文化经济教育自然甚至是同一个小小的人造体验空间大众创业大众体验消费是当今社会经济方面的一大主题大众创业大众体验消费是体验经济在当今社会经济方面这个主题下最好的践行和实践作为世界第一人口大国和世界第二大经济体随着社会经济的向前发展人们生活水平的提高人们的消费观念消费需求消费心理都在发生变化大众创业大众体验消费的市场正在逐步形成这一全新的消费理念和生活模式也随着社会的进步正在蓬勃兴起并成为一股不可忽视的新生的社会力量时至当下需要从以下几方面拓宽大众创业范围加大大众体验消费力度促进体验经济的飞速腾飞政策扶持任何新生经济的成长都需要国家围绕以经济建设为中心这个大战略增加国民的收入提高国民生活质量前提下加大大众体验需求层次的各种需求大力倡导大众创业大众体验消费的力度拓宽体验经济的行业率简言之国家好的政策能促进大众体验经济的增长是体验经济大众化消费立足之本但受大众体验消费起步较晚的影响政府要鼓励督导对大众体验消费的产品的研发创新认证标准市场准入等法律法规和监管制定并做出相应的政策扶持以形成完善中国意向中国制造大众消费产品体系降低大众消费成本扩大国内和国际市场满足大众需求层次体验消费需求同时提供大众消费创业服务平台对于自身角色定位不清楚的大众创业造成大众体验消费障碍的商品和行为给予及时制止激活并完善体验经济市场机制加快体验经济良性循环鼓励企业做大做强带动以体验为主的产业的创业开创体验经济新局面企业的变革企业要想在体验经济市场上立于不败之地企业要根据消费者需求层次需求满足消费者个性化的市场需要是体验经济大众消费发展之道商品是消费者体验的首要载体受体验经济的内驱动力促使企业颠覆性的变革首先在于它的设计战略追求不管用任何一种成熟的技术都要通过设计传递更多的情感体验上主要表现在营销服务以至品牌建设上其次在于伟大的创造力创造出不止于创立更新更好的商品还要创新企业体制和发现新的商业创意其核心是给予商品管理能力无限的创造力和商品竞争力产出卓越体验的革命性商品同时运用的通道还在于站在全球的高度与细节管理相结合全方位展示科技和设计的力量如互动娱乐媒体新闻数字化等展示最具差异化唯一的产品让消费者感受体验到商品的品牌文化外认识到体验消费有利于保障公众的健康提高人们的生活质量从而改变传统的消费模式和消费行为当体验经济从概念变为一种现实企业还在于如何实践体验经济的体验产品研发创新和市场准入等更需要企业运用市场手段进行调研评估和纠偏等一系列的商业行为保证消费者需求的满意度以比较优势中国意向中国制造的体验商品占领市场与不同地区不同国家之间的体验商品和服务贸易合作实际上我国企业与发达国家大量使用高新技术形成庞大的消费商品制造技术的更新研发方面相比明显投入不足要从根本上降低大众消费成本满足大众需求还有一小段路要走因此在体验经济发展新常态下企业可持续的发展必须以大众需求层次消费需求为重点以体验经济为主进行颠覆性变革转型以丰富设计的理念成熟的技术设计传递更多的情感体验创造出有无限的创造力和竞争力的商品产生商品与消费者参与的共鸣制造让消费者难忘的情感体验而这将成为体验经济企业未来制胜的法宝体验营销营销无处不在成熟的体验营销市场对整个社会乃至全球都会产生重要影响它是科学规划与有效实施的必然结果是体验经济企业成功的必备条件主动了解各阶层消费群体的消费需求满足消费者的唯一品牌式的消费体验需求是体验经济营销的关键一方面以导入式体验营销引导大众消费者以欢乐气氛的方式参与共同营造由此应运而生的经营体验经济的企业生产经营高质量好品牌的体验产品的活动一方面以伟大创造力的体验营销以最强的品牌定位直抵消费者的情感深处为满足大众消费者渴望购买在精神追求和现实方面都难超越的实现自身人生价值的虚拟需求的商品让想象工程大师提供消费的商品营造出极富想象力的虚幻境界引发人们想象像拉斯维加斯的娱乐体验像迪斯尼乐园式梦幻追求借用完美的如童话世界的体验和叠加式的细节服务营销猎取消费者求鲜求险求胜的心理亲身体验各种绝技制胜意志制胜等正能量的体验活动制造出人们对童话世界体验潜在的追求挖掘出消费者通过体验经济消费活动中去实践去实现自身人生价值的潜能一方面以体验为核心的营销主要把产品变为品牌文化的载体以体验经济消费为基础的消费营销在创造体验经济消费价值的同时增加产品附加值以品牌商标媒体整体意向塑造博得大众消费者的认同感一方面以饥饿体验方式营销在市场营销运营中调节市场供求量从而提高品牌的高额附加值通过体验中心零售店的模式采用企业形象及产品相结合打造完整的服务链条对消费者形成无限的吸引力从而使得消费者愿掏腰包更期待下一代新产品为品牌进一步构建完善的体验服务营销满意框架树立起高价值的形象使得大众消费得到的满意度这额外的就是意外的惊喜超值的享受个性化的服务让顾客难以忘怀的经历等体验经济需求层次的消费唯有如此体验经济这个新生经济的品牌才有可持续的成长空间才有大众体验消费者对体验产品消费的满意期望值一方面督促鼓励普及应用体验经济的需求层次消费生产的企业不断地创新大众不断地创业大众不断地体验消费来促进体验经济大众创业大众消费的繁荣其实大众消费满意不满意取决于消费者对商品的期望值与体验营销服务绩效的比较结果当体验营销服务质量好满意度高甚至超过消费者的期望值时体验经济将得到很好的发展并以绝对的优势占领消费市场只有这样才有以中国意向中国制造的体验商品远播全球体验经济市场从而认识中国成功的体验营销在于把握以体验经济时代消费的脉搏创造无限的可能产生对商品或者大众体验消费的需要进而创造新的就业需求此外成功的体验营销从对盈利所做的贡献和创造价值的能量上来看它提升了体验商品生产和体验经济消费的价值提高了贡献率所创造的价值效应使企业更加主动积极地投入到社会责任活动中当体验营销成为服务业的最高的升华型态时它淡化了消费者以价格为核心的单纯的利益需求转化为满足消费者的自尊和实现人生价值等高度高标准高品位地去推销产品从而变成高成长高发展的新经济领域拓宽体验就业率体验经济时代新的变化体现在生产领域商业流通领域等深度的变化当代的城市流通业的商业结构和商业中心模式都有别于工业经济和服务经济时代的变化发达国家的实践已证明财富的主要依赖于含有体验经济在内的服务业如美国的服务业已占到国内总生产值关注民生拉动体验经济消费的内需促进大众体验经济的就业率促进大众化体验消费从而提高国民生活质量此时的体验经济才是最接近实现中国梦的根本经济当企业颠覆性的变革主要在于无穷的创造力产出卓越体验的革命性商品时消费者情感共鸣产生了消费需求就拉动了需求量的拉动就会推动企业更加坚定地朝着可持续方面发展就会加快体验经济发展的研发设计和融资等体验生产的企业就体现在体验经济商品的人造空间的改造上学习成功商人如李嘉城等成功的商业谋略以德服人以诚做事以劲创业就会开创和缔造出一条坚实的体验经济大众创业大众化消费的新的路子只有这样企业才能更有效地开发以体验经济为主的新能源新材料节能环保文化等更高领域的体验经济消费需求满足大众体验消费需要的一系列的中国意向中国制造品牌体验商品总之推动发展以体验经济为主的旅游商业餐饮娱乐互联网科技体验健康养老等烙印式的生产营销体验经济消费使之形成大众化的大众创业大众体验消费新的经济增长点将是一项的伟大事业而如何成功运用体验经济理论促进大众创业大众体验消费的可持续发展是促进大众体验消费目前亟待解决的问题五结语体验经济不仅仅是未来经济的一种发展方向它还是世界上成长最快的经济在我国建设中国特色的社会主义在经济转型的非常时期体验经济或许是一条不错的选择因为它适用于政治经济文化地理等领域中可以大规模地应用于工业农业计算机业互联网旅游业商业服务业餐饮娱乐业等各行各业只要紧跟信息时代步伐抓住机遇不断创新给予体验产品无限的创造力竞争力和管理能力体验经济不仅能提高国民总产值提高人们生活质量而且从大众中来到大众中去的实践经济还是一条不可多得的具有中国特色的特色经济或许还是不可多得的具有中国特色社会主义的道路选择