2014年四川导游考试真题：法规与导游实务

四川省2014年全国导游人员资格考试 旅游政策法规与职业道德、四川导游实务试卷 姓名： 准考证号： 考生注意事项： 1. 本试卷共4个大题14页，包括旅游政策法规与职业道德、四川导游实务两部分，其中旅游政策法规与职业道德100分，四川导游实务50分，总分150分。 2. 请将答案填涂在答题卡上，本试卷上答题无效。 一、单项选择题（本大题共50个小题，每小题1分，共50分。每小题只有一个正确答案，请将正确答案前的字母填入答题卡中。多选、错选均不得分） 1. 2014年10月中共十八届四中全会在北京召开，会议主题是（ ）。 A. 全面推进依法治国 B. 全面深化经济体制改革 C. 进一步反腐倡廉 D. 进一步加强党的群众路线教育 2.2014年是国家旅游局确定的（ ）。 A. 生态旅游年 B. 智慧旅游年 C. 乡村旅游年 D. 低碳旅游年 3. 邓小平理论精髓是（ ）。 A. 改革开放 B. 发展才是硬道理 C. 科学技术是第一生产力 D. 解放思想、实事求是 4. 科学发展观的基本要求是（ ）。 A. 发展 B. 以人为本 C. 全面协调可持续 D. 统筹兼顾 5. 根据党中央、国务院制定的重大战略，到（ ），要把我国建设成创新型国家。 A. 2015年 B.2020年 C. 2025年 D. 2030年 6. 我国对外政策的根本原则是（ ）。 A. 独立自主 B. 和平共处 C. 平等互利 D. 互不侵犯 7. 党的十八大提出将中国特色社会主义事业建设总体布局从“四位一体”拓展为“五位一体”，新增加的是（ ）。 A. 政治建设 B. 经济建设 C. 文化建设 D. 生态文明建设 8. 中国社会主义民主政治最鲜明的特点是（ ）。 A.人民代表大会制度 B. 政治协商制度 C. 多党合作制度 D. 基层民主制度 9. 中国黄金周始于（ ）。 A. 1990年 B. 1995年 C. 1999年 D. 2001年 10. 关于改革开放以来我国旅游业主要成就的表达，不准确的是（ ）。 A. 入境旅游人数和旅游外汇收入年均增幅远高于世界平均水平 B. 已经有100多个国家和地区成为大陆居民出境游的目旳地 C. 旅游基础设施明显改善，旅游产品供给能力日益增强 D. 2013年国内旅游超过40亿人次，出境旅游超过1亿人次 11. 我国最高国家权力机关是全国人大及其常务委员会，其执行机关是（ ）。 A. 国务院 B. 中央军事委员会 C. 最高人民法院 D. 最高人民检察院 12. 下列属于行政法规的是（ ）。 A. 《中华人民共和国旅游法》 B. 《旅行社条例》 C. 《四川省旅游条例》 D.《导游人员管理实施办法》 13. （ ）属于限制民事行为能力的人。 A. 18周岁以上精神正常的公民 B. 10周岁以下未成年人 C. 10~16周岁精神正常的公民 D. 完全不能辨认自己行为的精神病人 14. 导游人员在带团过程中未对游客进行充分的安全警示，致使游客遭受人身意外伤害的，应当由（ ）来承担侵权责任。 A. 旅行社 B. 导游人员 C. 旅行社与导游人员 D. 导游人员与游客 15. 下列不属于旅行社质量保证金赔偿范围的是（ ）。 A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益的 B. 旅行社破产造成旅游者预交旅游费用损失的 C. 旅游者人身安全遇有危险时需要紧急救助的 D. 由于天气原因造成航班延误，导致旅游团增加的住宿费用 16. 旅行社取得经营许可满（ ）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。 A, 半年 B. 1年 C. 2年 D. 3年 17. 旅行社每设立一个经营境内业务和入境业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（ ）。 A. 3万元 B. 5万元 C. 8万元 D. 10万元 18. 导游人员在导游活动中有不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗行为的，应扣除（ ）。 A. 2分 B. 4分 C. 6分 D. 8分 19. 关于导游证的说法，错误的是（ ）。 A. 患有传染疾病的，不得颁发导游证 B. 被吊销导游证之日起未满三年的，不得颁发导游证 C. 导游证的有限期为3年 D. 临时导游证的有限期限最长不超过3个月，因特殊原因可以展期 20. 导游人员在导游活动中不佩戴导游证且拒不改正的，处（ ）以下的罚款。 A. 300元 B. 500元 C. 800元 D. 1000元 21. 根据《旅游法》规定，旅游安全工作主要应由（ ）负责。 A. 国家旅游局 B. 地方各级旅游主管部门 C. 县级以上人民政府 D. 旅游企事业单位 22. 旅行社责任保险金的限额由旅行社与保险公司协商确定，但人身伤亡责任限额不得低于每人（ ）。 A. 20万 B. 40万元 C.60万元 D.100万 23.当赴台旅游团成员非法滞留时，应当由（ ）及时向公安机关及旅游行政主管部门报告并协助做好滞留者的遣返和审查工作。 A. 大陆组团社 B. 台湾接待社 C. 领队 D. 地陪 24. 关于护照的说法，正确的是（ ）。 A. 外交护照由公安部出入境管理机构签发 B. 从事公务活动出境人员应申请普通护照 C. 16周岁以上公民护照有效期为5年 D. 护照有效期即将届满的，护照持有人可以申请换发护照 25. 关于铁路运输车票的说法，错误的是（ ）。 A. 车票是铁路旅客运输合同的基本凭证 B. 车票是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险的凭证 C. 团体旅客改签车票必须在开车48小时前办理 D. 小学生身高超过1.5米，必须购买成人票 26. 航空承运人对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（ ）。 A. 2000元 B. 3000元 C. 4000元 D. 5000元 27. 关于绿色旅游饭店的说法，错误的是（ ） A. 绿色旅游饭店分金叶级和银叶级两个等级 B. 绿色旅游饭店标志实行自愿申请，强制管理 C. 绿色旅游饭店标志的有效期为3年 D. 正式开业1年以上的旅游饭店均可申请评定绿色旅游饭店 28. 旅馆接待境外旅客住宿，须在（ ）内向当地公安机关报送住宿登记表。 A. 24小时 B. 36小时 C. 48小时 D. 60小时 29. 我国将旅游景区质量等级划分为（ ）个等级，用A来表示。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 30. 负责全国风景名胜区监督管理工作的是国务院（ ）。 A.环境保护主管部门 B. 建设行政主管部门 C.文物行政主管部门 D. 旅游行政主管部门 31. 四川省旅游投诉统一受理电话是区号加（ ）。 A. 12122 B. 12315 C. 95588 D.96927 32. 社会主义道德区别并优越于其他社会形态道德的显著标志是（ ）。 A、爱祖国 B. 为人民服务 C. 社会公德 D. 集体主义 33. 中华民族道德传统的基本准则和民族精神的核心是（ ）。 A. 爱国主义 B. 诚实守信 C. 艰苦奋斗 D. 团结互助 34. 旅游行业的核心价值观是（ ） A.遵纪守法、敬业爱岗 B. 游客为本、服务至诚 C. 公私分明、诚实善良 D. 耐心细致、文明礼貌 35. （ ）是旅游业的龙头、旅游产品的组织者和销售商。 A. 旅游资源 B. 旅游交通 C. 旅游饭店 D. 旅行社 36. 导游服务的经济性要求导游做到（ ）。 A. 认清角色，摆正位置 B. 不计名利、乐于奉献 C. 降低成本，创造利润 D. 一视同仁、不卑不亢 37. 导游人员带团的第一步是（ ）。 A. 熟悉团队情况 B. 准备相关证件 C.认找旅友团队 D. 致欢迎词 38. 地陪带团入住饭店，服务工作欠妥的是（ ）。 A. 请领队或全陪奋发房卡 B. 向客人介绍饭店设施 C. 到房间通知下一次集合时间、地点 D. 通知饭店叫早时间 39. 全陪在与地陪核对商定日程时，做法错误的是（ ）。 A. 全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致 B. 全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性 C. 活动日程的安排一般应以组团社与游客商定的行程为依据 D. 如果发现双方日程安排有出入，全陪有权予以更改 40. 领队应告知游客，海外住店给服务生的小费最适宜放在（ ）。 A.枕头下面 B. 床头柜上 C. 抽屉中 D.写字台上 41. 下列关于领队服务内容的表述，不准确的是（ ）。 A. 领队应提醒携带有向海关申报物品的客人走红色通道 B. 飞机抵达目旳地前，领队应代客人填写《入境登记卡》 C. 领队发现旅游目旳地出现动乱征兆时，应立即更改旅游线路 D. 临别团队之际，领队应致欢送词 42. 游客要求在景区购物时，景区讲解员不必提供的服务是（ ）。 A. 向游客推介正规购物商店 B. 帮助游客商谈价格 C. 请游客保留购物发票 D. 劝阻海外游客在地摊购买古玩 43. 景区讲解员服务的内容不包括（ ）。 A. 旅行生活服务 B. 翻译服务 C. 向导服务 D.讲解服务 44. 客人要求退餐、换餐时，导游员处理错误的是（ ）。 A. 委婉拒绝 B. 询问餐厅，如果餐厅同意就可以应允 C. 餐厅不同意则向游客做好解释工作 D. 游客坚持换餐，应告知其费用自理 45. 导游人员按原定计划接站却没有接到团队的现象属于（ ）。 A. 误机（车、船）事故 B. 空姐事故 C. 错接事故 D. 漏接事股 46. 部分报价旅游团队可选择的服务项目是（ ）。 A.中、晚餐 B. 国内城市间交通 C. 接送机服务 D. 饭店住宿 47. 下列关于散客团队的表述，不正确的是（ ）。 A. 散客团队客人的期望值差异较大 B. 客人参团价格可能因购买时间早晚而不同 C. 散客团队容易出现低接待成本、高满意度现象 D.散客团队一般在距离旅游目旳地较近的大中型城市成团 48. 诗句“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”所强调的是（ ）。 A. 动态观赏 B. 静态观赏 C. 观赏时机 D.观赏距离 49. 食物中毒的主要症状是（ ）。 A. 潜伏期短 B. 起病急、发病快 C. 发病人员多 D.上吐下泻 50. 下列关于往来港澳通行证的表述，正确的是（ ）。 A. 它是港澳局往来大陆的旅行证件 B. 它是内的居民前往港澳的取得旅行证件 C. 它的首次签注有效期是6个月 D.它在有效期内可以多次使用 二、多项选择题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分。每小题至少有两个正确答案，请将正确答案前的字母填入答题卡中。多选、少选、错选均不得分） 1. 2014年8月颁发的《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》提出（ ）。 A. 进一步落实带薪休假制度 B. 建立国家公园体制 C. 建立景区门票预约制度 D. 取消全国假日办 E.取消边境旅游项目审批 2. 我国解决民族问题的基本原则是（ ）。 A. 维护祖国统一 B. 坚持民族平等 C. 坚持民族团结 D.各民族共同繁荣 E.实行民族区域自治 3. 中国特色社会主义经济建设的具体思路和措施有（ ）。 A. 全面深化改革 B. 实施创新驱动发展战略 C. 推进经济结构战略性调整 D. 推动城乡发展一体化 E.全面提高开放型经济水平 4. 公民的基本义务有（ ）。 A. 遵守宪法和法律 B. 维护祖国安全 C. 遵守社会公德 D. 遵守公共秩序 E.依法纳税 5. 无效合同和被撤销合同的法律后果有（ ）。 A. 没收违法所得 B. 返还财产 C. 赔偿损失 D.追缴财产 E.罚款 6. 一般来说，外商投资旅行社不得经营的旅游业务包括（ ）。 A. 境内旅游业务 B. 入境旅游业务 C. 内地居民出境旅游业务 D. 内地居民赴港澳旅游业务 E.内地居民赴台湾旅游业务 7. 导游人员的合法权利包括（ ）。 A. 人格尊严受到尊重 B. 人身安全不受侵犯 C. 依法获得劳动保障 D. 主动变更接待计划 E.拒绝垫付旅游团费 8. 旅行社责任保险合同的主题包括（ ）。 A. 投保人 B. 被保险人 C. 受益人 D. 保险人 E.旅游者 9. 中国公民不准出境的情形有（ ）。 A. 未持有效出境入境证件或者拒绝、逃避接受边防检查的 B. 被判处刑罚尚未执行完毕或者属于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的 C. 有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的 D. 因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的，未满不准出境规定年限的 E.可能危害国家安全和利益，国务院有关主管部门决定不准出镜的 10. 航空承运人不承担责任的情行有（ ）。 A. 在民用航空器上发生的事件造成旅客人身伤亡的 B. 在上下民用航空器时发生的事件造成旅客人生伤亡的 C. 旅客的人身伤亡完全是由于旅客健康状况造成 D. 在民用航空器上发生的事件造成旅客随身物品损坏的 E.旅客托运行李损坏是由于行李本身自然属性、质量或者缺陷造成的 11. 自然保护区的（ ），不得建设任何生产设施。 A. 核心区 B. 缓冲区 C. 实验区 D.游览区 E.外围保护地带 12. 下列能为旅游消费维权提供依据的法律法规有（ ）。 A. 《消费者权益保护法》 B. 《旅游法》 C. 《旅游投诉处理办法》 D. 《旅行社服务质量赔偿标准》 E.《劳动法》 13.