门店面试评估表.xlsx

参考问题：一级维度二级维度参考问题服务意识顾客至上1、 面对顾客的刁难，你如何应对？（可列举一个具体事例）2、 客人在进餐中要求退餐，应如何处理？沟通能力3、 \t假如您在为客人点餐时，未听清楚客人的需求，下错单了，应怎么处理？应变能力4、 您能忍受长时间的工作吗？一天您能工作多长时间？抗压能力5、 在您工作疲惫的时候，您是通过什么方式调节的？团队意识坦诚精神1、 在以往的工作或学习中，有没有遇到过影响深刻的人/事情，为什么您对这个人/这件事影响深刻？协作意识2、 您是否有与团队伙伴一起克服困难，达成目标是什么时候？当时是什么情况？您具体做了什么？责任心3、 当团队伙伴有不同观点时，作为团队一员，你将怎么做？潜力快速学习能力1、您最近是否有在工作或生活中接触到一些新的名词或理念？请简要描述一下。2、请举一个例子说明您近期快速学习某样知识技能的经历。3、选择服务行业的服务岗位，您对未来发展有什么想法吗？进取心4、您是否期待晋升？晋升对您来说意味着什么？稳定性以往工作经验1、 有没有从事服务行业的工作经验？2、 对服务工作的看法？离职原因3、 上一份工作离职原因是什么？（可深层挖掘一下）其他1、 ***的工作对你来说意味着什么？2、 您来到***后，感受如何？