市场认知提高耗材更换受重视——关于空气净化器市场的问卷调查.docx

1市场认知提高耗材更换受重视关于空气净化器市场的问卷调查本刊记者李曾婷据新京报报道年月北京持续天雾霾天气山东省莱芜市气象局显示年莱芜市共出现天雾霾天气其中重度霾天根据中央气象台统计年月日中国有个省区市不同程度地出现过雾霾天气这一组组数据无一不表明雾霾正在逐渐席卷大江南北给人们的生活造成巨大威胁随着消费者对可吸入颗粒物等空气污染因素关注度提高近几年空气净化器市场呈井喷状态为掌握消费者对空气净化器的了解程度使用状态及耗材更换情况我们特别策划了空气净化器市场的问卷调查在此次调查中受访者眼中空气净化器市场的现状主要包括产品多样不知如何选择各种质量问题曝光让人不敢相信产品质量产品还不错近期如果有机会将尝试购买和使用等在关于空气净化器市场的调查中电器记者采用走访和发放调查问卷相结合的方式共发放份关于空气净化器市场的调查问卷回收有效问卷份其中男性受访者人女性受访者人岁年龄段的受访者人岁年龄段的受访者人岁年龄段的受访者人岁以上年龄的受访者人拥有硕士及以上学历的受2访者为人拥有大专及大学本科学历受访者为人拥有高中及中专学历受访者为人家庭年收入万元以下受访者为人年收入万万元的受访者为人年收入万万元的受访者为人年收入万元以上的受访者为人产品认知度提高功能需求升级在这个谈霾色变的时代越来越多消费者开始关注空气净化器调查结果显示对于空气净化器的受访者表示非常了解的受访者表示一般了解的受访者表示只是听说过的受访者表示完全不了解由此可见超过八成的受访者对空气净化器表示初步了解相比年同期电器杂志的调查结果同比增长就空气净化器的需求程度而言的受访者表示非常需要的受访者表示正在考虑中的受访者表示可有可无的受访者表示完全不需要在空气净化器品牌的认知上以市场上主流品牌为主调查结果显示的受访者知道飞利浦超过五成的受访者知道亚都夏普知道松下和美的的受访者比例分别为知道伊莱克斯三星海尔大金小米的受访者比例在之间除此之外部分受访者表示知道大松艾美特帝度奥司汀等品牌对于空气净化器是否能解决空气中的各类污染物的受访者表示空气净化器可以有效解决或具有一定效果的受访者表3示不太清楚净化效果的受访者认为完全不能解决空气质量问题从调查结果来看受访者对空气净化器的净化效果还是比较认可的具备单一功能的空气净化器已经不能完全满足消费者的需求的受访者希望空气净化器具备加湿功能的受访者希望具备除螨功能希望具备除异味杀菌消毒功能的受访者比例为同时近三成的受访者希望空气净化器为零耗材产品从调查结果得知消费者的需求正在升级对空气净化器的附加功能越来越关注调查发现虽然功能与净化效率是消费者购买空气净化器时主要考虑的因素但其他因素所占比重正逐渐上升关于购买空气净化器时更关注什么这个问题有的受访者表示关注净化效率的受访者重视功能的受访者重视品牌的受访者重视价格的受访者关注售后服务的受访者重视产品外观此外还有受访者表示购买空气净化器时会考虑功率噪声等其他因素国产品牌关注度提高奥维云网数据显示年中国空气净化器线上市场的品牌为飞利浦夏普松下亚都和大金其中仅亚都一家国产品牌上榜不得不说外资品牌在中国空气净化器市场仍占据重要地位调查发现当受访者回答如果购买空气净化器您更倾向于哪种品牌这一问题时的受访者表示会倾向于购买外资4品牌的受访者倾向于国产品牌的受访者表示无所谓有趣的是在年的调查中有的受访者倾向于购买外资品牌仅有的受访者表示会购买国产品牌可见国产品牌正越来越得到认可同时电器记者还针对已经购买空气净化器的消费者进行调查以了解该类产品的使用情况调查显示的受访者购买过空气净化器同比年调查结果增长调查结果显示在所有购买过空气净化器的受访者中的受访者购买的产品价格低于元的受访者购买的产品价格在元之间的受访者购买的产品价格在元之间的受访者购买的产品价格超过元在购买渠道方面的受访者在商超百货购买的受访者在家电卖场购买的受访者通过网上渠道购买的受访者在品牌专卖店购买的受访者通过其他方式购买就空气净化器的使用频率而言的受访者表示小时不间断使用的受访者表示每天下班回家后打开的受访者表示偶尔打开还有的受访家庭表示几乎不使用对于家电而言消费者带来的用户体验尤为重要关于使用过空气净化器后家中空气质量是否有所好转这个问题的受访者认为有所好转的受访者认为没有好转的受访者表示平时不太关注针对使用时最大的困扰这一问题的受访者认为更换滤芯等后续成本高的受访者认为更换滤芯等后续5操作复杂的受访者认为净化面积不足的受访者认为噪声大就空气净化器质量而言仅的受访者表示家中的空气净化器出现过质量问题此外电器记者还发现部分受访者表示虽然购买空气净化器但是目前并未继续使用调查结果显示的受访者正在使用的受访者表示曾经使用过但现在不用的受访者表示购买产品后从未使用过对于不使用空气净化器的原因对该类产品不熟悉不相信其净化效果功能不完美成为受访者选择较多的选项耗材更换受关注此外在调查过程中电器记者发现越来越多的空气净化器增添了加湿功能调查数据显示在购买过空气净化器的受访者中的受访者购买的空气净化器具备加湿功能虽然超过半数的受访者购买的产品具备加湿功能但是加湿功能起到的真正作用却不如预期在购买具备加湿功能产品的受访者中的受访者表示在开启空气净化器的同时会开启加湿功能的受访者表示偶尔开启加湿功能的受访者表示并不使用加湿功能同时在这些受访者中的受访者表示加湿效果很好的受访者表示效果一般的受访者表示完全没有效果除此之外此次调查中共有份调查问卷提出加湿功能存在问题例如耗水较快加湿滤网清洗麻烦会产生二次污染易引起路网发霉等问题甚至有受访者告诉电器记者他认为加湿功能仅仅是一个卖点并没有什么6效果空气净化器的特殊性决定了需要定期更换和清洁滤网因此消费者对售后服务格外关注调查结果显示的受访者表示定期接受售后服务并且非常满意的受访者表示还可以的受访者表示从未接受过售后服务的受访者对售后服务非常不满意此外对空气净化器滤芯清洗与更换的知识绝大多数受访者都表示有所了解的受访者表示非常了解的受访者表示一般了解的受访者表示完全不了解在空气净化器滤芯更换和清洗频率方面的受访者严格按照产品说明的指导时间操作的受访者表示从没有更换和清洁过的受访者表示大约个月更换和清洗一次的受访者表示大约半年更换和清洗一次的受访者表示年甚至更长时间更换和清洗一次更换空气净化器滤芯时将涉及到更换滤芯的价格周期服务等各方面这几方面都备受关注调查结果显示更换空气净化器滤芯时最关注更换滤芯价格周期服务的受访者占比分别为和以上三方面全部关注的受访者比例为的受访者表示无所谓随着互联网的迅速发展网上渠道已经成为消费者购买滤芯的重要渠道调查结果显示关于空气净化器更换滤芯的购买渠道的受访者通过直接联系厂商购买的受访者通过网上渠道购买的受访者通过家电卖场购买的受访者通过品牌专卖店购买的受访者表示还未更换过滤芯的受访者表示通过7其他渠道进行购买就滤芯购买价格而言的受访者购买的产品价格低于元的受访者购买价格在元的受访者购买价格在元的受访者购买的产品价格超过元以上其余受访者未购买滤芯通过此次调查电器记者发现空气净化器滤芯更换所带来的高成本为消费者带来不少困扰调查结果显示的受访者感到滤芯购买不方便的受访者认为更换滤芯周期过短的受访者认为更换滤芯成本过高认为更换程序复杂以及更换滤芯服务不好的受访者比例分别为的受访者因为其他原因感到困扰同时在调查中受访者还提出降低产品噪声提高产品净化效率完善产品附加功能以及降低滤材价格等具体期望阿里智能云家电战略合作峰会在慈溪举行年月日阿里智能云在浙江慈溪举行国内首个智能家电战略合作峰会本次会议是阿里智能云智联你我开创融合的家电战略合作峰会的首站由阿里巴巴旗下天猫淘宝淘宝众筹上海庆科慈溪网商协会协办方太奥克斯西摩沁园先锋等近百家企业出席了本次会议年月阿里巴巴推出阿里物联平台在智能硬件市场版图上插下帅旗据了解智能硬件可依据商家需求提供相应的营销资源支持目前智能硬件还处于培育目标客户阶段并没有触发用户刚性需求因此智能硬件新品需要不断改良和试水营销才能8真正落地智能硬件要想实现这些目标需要一个靠谱的众筹平台例如年淘宝众筹的筹资冠军是造梦者恒氧净化机目标筹款金额为万元最终获得资金为万元达成率为因此众筹平台的价值已经远远超过产品试水成为一个有效的硬件销售渠道伴随着智能化浪潮传统家电企业开始谋求转型升级家电智能硬件的这些推广方式也适用于传统家电上海庆科王永虹指出目前传统家电企业遇到的问题是无法在短期内掌握全新的通信技术云端技术智能产品营销渠道无法适应快速的互联网节奏企业决策层还未理清投入与产出的关系产品就已上市对此王永虹为传统家电企业转型开了一剂解药重云端轻硬件即未来硬件与软件会呈现出分离的趋势将出现大量个性化算法解决特定应用场景的需求算法的优劣将完全取决于数据的丰富度和对数据理解的深度作为家电企业的代表方太厨具营销总监沈辉认为智能化不是遥控化而应该是无感化功能无脑化可以直接接入网络西摩电器总裁董越君则与大家分享了西摩团队在智能化道路上遇到的阻碍和问题分别从团队是选择自建还是外包销售是从线上还是线下起步是否每种产品都要智能化等进行阐述最后得出好产品才能赢得顾客好体验才能留住客户好服务才能延续口碑的结论小雅