企业之市场专员岗位工作说明.doc

市场专员岗位工作说明书有限公司岗位工作说明书一岗位标识信息岗位名称市场专员隶属部门市场部岗位编码直接上级市场部主管工资等级直接下级无可轮换岗位无分析日期二岗位工作概述负责与客户信息沟通维护和服务客户处理客户反馈负责开发市场监控货款三工作职责与任务一信息沟通1负责把客户要求传递到公司相关部门2负责与客户沟通双方在合作中出现的问题寻找最佳解决方案3负责价格沟通4负责交货期沟通5负责工程问题工艺技术问题及其它问题沟通二维护和服务1访问客户听取客户意见2向客户提供电路板加工技术服务3审查客户资料提供报价合同评审签订合同监控生产进度制定发货计划4提供送货服务5订单交付能力评价6跟踪客户对电路板要求的变化提供最及时的服务7客户满意度调查和评价三处理客户反馈1负责客户反馈的内部传递2跟踪问题的解决过程3评价问题解决的满意程度4将问题的解决结果回复客户5客户反馈处理评价四市场开发1收集不同领域对电路板需求信息2根据市场信息制定开发计划3执行被批准的或上级下达的开发计划定期做出开发报告4了解电路板行业动态和竞争对手发展变化不断改善销售策略成为最具有竞争力的供应商5走访客户展示公司形象和能力拉近与客户距离