企业微博营销策划.docx

企业微博营销策划 目 录 一、 微博营销策划目的 3 二、 市场概括 3 三、 产品定位 4 1. 塑造公司形象 4 2. 公司产品信息发布 4 四、 微博建设 5 1. 基本信息的完善 5 2. 微博内容发布 6 3. 增加有效粉丝数量 6 4. 微博推广内容 8 五、 微博运营 9 1. 账号维护 9 2. 多平台推广 9 3. VIP用户的转发 10 微博营销策划目的 在信息技术高速发展的今天，信息的传播速度超乎了人们的想象，手指轻轻一点，我们就进入了一个全新的信息世界。随着3G手机的普及，手机上网逐渐成为一种趋势，越来越多的用户开始依赖手机，在路边、公交站台、地铁里随处可见低头玩手机的用户，而其中的绝大多数都在使用手机随时随地的了解此时身边发生的新鲜事。 在这个自媒体时代，网络的隐匿性给了网民“随心所欲”的空间。各种不同的声音来自四面八方，主流媒体的声音在逐渐变弱，人们不再接受被一个“权威的声音”告知对与错，每一个人都在从独立获得的资讯中，对事物做出判断发出自己的声音。自媒体成为了平民大众张扬个性、表现自我的最佳场所。而自媒体的最具代表性的平台就是博客和微博。 2012年9月27日的《中国新媒体发展报告（2012）》蓝皮书指出，我国微博用户数量增至2012年6月的2.74亿，中国网民使用微博的比例已经过半。 微博在短短一两年的时间成为了注册用户过亿的产品，似乎一夜之间排进了企业营销策划方案之中，因为没有哪种营销方式比微博营销更具发展潜力，和影响效力。也正是因为如此，微博已经成为了对外展示企业文化、宣传发布产品的一个重要媒介平台。现在，绝大多数的企业官方微博都由专人来维护和运营，还花费了大量金钱做各种活动，吸引和讨好粉丝群，以营造和维持其在网络上的影响力。 市场概括 当今四大国内主流微博平台共有四家：微博新浪、腾讯、搜狐、网易，他们各具特色，使用微博的人群也略有不同。 新浪微博 传播文娱、科技、政经领域的新闻事件和解读观点，以资讯为主导，迅速占领高端人群； 2）微群，与QQ群相似； 3）开发最早，占领大部分微博用户市场。不断扩大不同领域名人圈VIP用户，吸引用户加入新浪微博关注名人。 形式：单独的微博客户端，有涂鸦功能，形成以兴趣为依托的关联网络群。 腾讯微博 可以通过QQ的多种客户端和应用平台来发布微博； 与QQ好友进行微博联动，分享信息； 形式：与QQ客户端相关联，方便快捷。 搜狐微博 没有设置140字的微博发布字数限制； 目前三项主要功能微博评论、微群、围观均可向非注册用户开放； 网易微博 拥有大量游戏玩家做用户支持，使用网易通行令即可登录； 在网易多款游戏中均可随时将游戏信息及时截屏发布。 根据各大微博使用人数和群体，新浪微博在人数和人群定位方面有巨大的优势和潜力，可作为我司微博营销的主要平台。在今后的产品营销中，将同步开展在新浪微博的宣传活动，必要时可与新浪官方微博进行合作，在全微博范围内进行活动的推广。 鉴于腾讯微博操作的简便性，可以考虑将腾讯微博作为辅助平台进行信息的发布。在后文中的一切微博营销皆以新浪微博作为平台进行说明。 产品定位 塑造公司形象 微博所营造的是一种快速的社交性信息传播，社交是信息传播的前提，要想进行广泛的社会信息交流互动，需要一个良好的微博形象，只有微博ID的形象、风格等特质符合广大微博用户的认同，才能获得其关注。 在微博上进行宣传时，微博运营人员应将自己想象成一个有思想有温度的人，而不是冰冷的微博文字编辑机器。要使得关注我司微博的粉丝乐于与企业微博交流互动、转发微博，帮助我司获得更多的关注度，扩大影响力。 我司产品以国际教育、留学和外语类培训为主，理想的用户群体主要是国内有意愿接受美国教育、想通过走出国门开拓眼界增长知识的学生极其家长。因此在企业微博性格的塑造时，可以考虑将其塑造成为一个对美国生活文化绝对熟知的形象，让它为广大博友介绍如何在美国游玩，讲述美国的新鲜趣事，以及如何留学美国等等。 公司产品信息发布 微博的世界如同“蝴蝶效应”，是产品发布的高效途径之一。在微博关注度达到一定数量后，微博上所发布的信息将会引起更多人的关注，我司的相关产品新闻也一并得到了推广，被广大博友所知，从而提高我司产品知名度。 企业微博与其相关联的博客，将共同成为我公司对外宣传的重要阵地，与我公司行业网站紧密相连，一同介绍美国，了解美国文化，熟悉美国教育的发展，帮助有需要的学生及其家长规划好未来的人生。 同时微博也能够作为我司互联网上的“第二官网”，提供在线咨询、免费试听、预约报名等服务，最大限度的扩大我司在业界的影响力。 微博建设 基本信息的完善 基本信息设置 为使我司官方微博具有权威性，在申请微博账号之后，需要向运营商申请成为企业微博用户。企业用户具有更多的用户权限，发言也更具有权威性，便于我司微博之后的宣传和运作。 微博头像使用企业品牌Logo，名称使用品牌名称，这样更便于老用户和合作伙伴的搜索和查找。企业微博相关信息需填写完整，地址、简介、友情链接等能够进行利用的栏目要全部利用起来，尽可能的使我司的微博主页丰满，给访客一种信任感。 标签的设置 根据公司不同的时期的不同营销重点，而设置不同的标签，尽量让我司的企业微博处于相关标签的搜索结果第一页。 微博建设初期可以考虑添加出国留学、教育、美国生活等标签，之后根据我司的微博内容和产品状况再有针对性的进行某些标签的添加和修改。 焦点图（企业微博）和皮肤 焦点图是企业微博的特有宣传栏目，和企业官方网站首页焦点图如出一辙，可以考虑和企业网站官网同步进行活动的宣传展示。 联系方式 企业地址联系方式方面，建议前提将北京总部和天津分公司的地址全部添加上，待企业微博小有规模后，天津可考虑独自开辟分公司官方微博，添加到企业分站分类中。 可以考虑添加在线客服等服务性链接，方便为客户在线答疑。也会有许多海外合作商会在线联系寻求合作机会。 员工/领导（企业微博） 此分类是企业微博特有属性，望公司主要领导将个人微博申V后加入到企业微中来，增加企业微博的可信度，使之能迅速提高知名度。 微博内容发布 微博题材的选择 因为微博定位为宣传美国教育、介绍美国生活、加强语言学习、协助出国留学，故原创题材选择应围绕美国最新见闻、美国吃喝玩乐、留学新政、学校介绍、学校宣讲会动态、美中就业形势、语言学习和考试新政、准留学生须知等方面进行编写，力争让内容新鲜有趣而富有连贯性。 同时应注意转发现有人气微博的创意小品，最新社会新闻等。同时选择性转发公益性话题微博，发表意见的同时也可@微博上众多意见领袖，引起更多关注。 微博发布的节奏 工作日中，8-9点，12点-14点、16点前后、19-21点为微博发布的黄金时间，应抓住时机发送优先级别更高的微博，保证黄金时段一小时三条原创微博。非工作时间及节假日定时发送，可以考虑一个半小时到两小时一条。 微博话题的发布 企业微博创建伊始，要尽量多参与热门话题讨论，发表自己观点和间接，多结识志趣相投的用户群体，发展为未来我司的潜在用户群。 在我司企业微博中可按照原创微博的种类创造自发性话题，如#每日一校#、#留学生活#、#SAT考题#等等，积累原创话题数量，将自创话题顶至微博墙，得到更多关注。 微博视频图片的插入 在微博相册以及平日的公司相关的原创微博中，可以尽量多的展示公司最新动态的图片、教学照片、公司活动照、原创教学视频等等。公司的展示可以体现我司的硬件水平，而部分教学视频的开放可以作为试听课程，吸引更多的学子前来各地办事处或在线进行咨询，增加有意向报名的学子数量。 增加有效粉丝数量 最大限度的增加粉丝数量是每个微博博主的愿望，对于一个企业微博管理者而言，企业微博的粉丝不仅仅需要有一个相对可观的数量，还需要有较高的质量和忠诚度。这些从微博运营初期开始就需要着手安排，微博的运营也要步步为营，在保证质量度的前提下逐渐增加粉丝数量。以下进行逐步说明： 增加互粉 在微博运营初期，可通过搜索微博用户设置的标签，或搜索相关话题寻找潜在用户进行互粉，一般用户在得到新关注，即获得新粉丝之后，都会回访一下对方的微博，看看新增的粉丝是哪些人，发表了哪些内容。这时如果你的微博内容能够引起用户的兴趣，那么大多数情况下他也会主动关注我司，成为我司的粉丝。如果个人资料丰富些，角度更权威，互粉的可能性就会更大。 在微博内粉丝数量小于500的时候，尽量控制关于我司相关产品的原创微博的数量，此时的粉丝数量不够稳定，依旧需要这些粉丝和我司其他VIP用户向官方微博拉拢人气，不宜过多的暴露营销微博的本相，以防引起粉丝反感。 定向推送 在积累一定粉丝数量之后（2000-4000），可将不同性质的粉丝进行分组管理，这可以有效地和他们长期保持交流互动。之后就可根据不同粉丝的性质做有针对性的互动管理。向某些已知有留学或语言学习需求的粉丝推送某些我司的课程信息，或者某些考试或留学相关的资讯，协助其报考心仪的院校。及时这些用户并未从我司报名学习，但是或许可以间接为我司宣传产品，赢得口碑。 开辟微群 粉丝数量达到一定数量之后可以考虑开辟微群。或选取某些时间点，如纽约飓风，及时播报在美留学生情况。微群为大家提供了一个围绕某个话题交流和讨论的场所群内的成员也往往都是对这一话题关注的人。如果我们能常常发一些用户关注的内容，经常和群内的用户进行交流讨论、帮助用户解决问题，甚至成为群内的名人，那么群内的用户也会慢慢转变成我们的粉丝。 线上活动 不得不说，有奖转发是大幅度增加粉丝数量的最好的方式。在粉丝数进入瓶颈期之后，可以考虑使用有奖转发的方式