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从良弃恶
上传于：2024-06-14
客户投诉登记表
登记日期
年 月 日
投诉渠道
(现场 (邮件 (电话 (信函 (公众号
客户编号
客户姓名
性别
联系电话
邮箱地址
投诉日期
(男 (女
年 月 日
投诉事项
客诉跟进处理
客服编号
客服姓名
跟进日期
年 月 日- 年 月 日
确认事实
发现问题
解决问题
优化措施
跟进处理
姓名01
负责处理***工作
姓名02
负责跟进***工作
姓名03
负责跟进***工作
客诉处理结果
客诉事项
解决方案
解决日期
年 月 日
客户评价
(满意 (一般 (不满意
评价： 。
关联部门
确认
客服部门
签名/日期：
涉诉部门
签名/日期：
公司副总
签名/日期：