技术服务合作协议.docx

技术服务合作协议 技术服务合作协议                甲方： 乙方： 甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，就合作____________项目、明确合作各方的权利与责任事宜，特订立以下协议条款共同执行。 一、服务范围和服务内容 为保证甲方网络和信息系统的正常运作，乙方为甲方提供技术支持服务。在服务过程中，除乙方人员费用外，其他涉及软硬件购臵与升级、外送维修等费用，由甲方负责。乙方提供的服务内容如下： 1、硬件设备维护服务。按每年______次编制和更新甲方信息系统设备清单，对系统设备使用情况进行登记。按每月______次对服务器设备运行情况进行全面检查，按每月______次集中做一次服务器类设备的清洁工作。对甲方报障的硬件设备进行及时检测和修理，已无法修复的配件或设备报甲方确认，取得新配件或设备后及时进行更换。 2、网络和软件系统管理服务。按每年______次编制和更新网络端口配臵、ip和软件系统清单。对甲方的网络故障、操作系统故障和应用系统故障及时定位并排除，对取得的软件新版本进行及时的安装。 3、安全管理服务。协助甲方进行网络和系统用户的查杀病毒工作，按照防毒软件的要求及时更新和升级防毒软件。协助甲方安装和配臵网络杀毒软件。协助甲方对内网电脑安装违规上互联网监控软件，并定期检查。 4、紧急事故响应服务。甲方网络和信息系统发生紧急情况，通过电话咨询等方式无法解决时，乙方根据甲方的要求及时响应，甲方提供相应配合。 5、技术咨询服务。根据甲方的需求，协助起草甲方网络和各类系统立项、升级改造的方案。 二、服务方式 乙方派专人一人长驻甲方，负责提供日常服务。甲方应指定专人与乙方对口联系，并为乙方工作人员提供办公地点和一定的办公条件。当发生重大或紧急情况时，乙方在可能情况下尽量调配资源，增派人员进行服务。甲乙双方派驻或指定的人员应经双方共同认可，并提供相关人员的联系电话、电子邮件等联系方法。双方的业务联系应通过派驻人员、指定的联系人或乙方的接待人员进行。 三、双方责任 甲方责任： 1、负责按协议规定的方式和金额支付协议款项和相关其他费用。 2、负责协调与甲方网络与系统用户、甲方行政管理部门和相关设备、软件和系统供应商之间的关系。 3、负责及时确认乙方提供的文档。 4、合理安排乙方派驻人员的休假事宜。 乙方责任： 1、负责按规定完成本协议规定的服务内容，并按要求提供规范的文档和记录。 2、负责对服务情