邮政代理金融转型发展策略分析
贺朋伟
(中国邮政集团公司西安市分公司,陕西西安710061)
[摘要]随着外资银行在中国金融市场的扩张,以及国内银行日趋激烈的竞争形势,推动了各大银行的网点转型。基于此,文章就邮政代理金融的转型展开相关分析,针对阶段性的成果与问题,提出了几点转型策略,即完善管理体系、拓展业务范围、优化业务渠道。
[关键词]邮政代理金融转型;业务转型;业务渠道优化
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.30.047
1 邮政代理金融转型工作存在的问题
1.1基础能力建设有待加强
部分网点功能区分区不合理,营销氛围不达标。ATM?CRS等自助设备配备不足,缺少低柜服务区,简单、低附加值业务挤占柜台资源。VIP客户服务区面积较小,造成高端客户流失。网点营销氛围布置,宣传品陈列不足,客户视觉感受和服务体验不好。
1.2经营管理服务水平落后
邮政机构在进行金融业务的代理过程中,就其服务流程本质上来说,与银行业务并无区别,其特点在于为用户提供符合用户自身需求的金融服务。因此作为服务行业来说,邮政代理金融需要