分析：家居业的互联网思维

分析: 家居业的互联网思维 论文类别: 计算机 - 互联网研究 上传时间: 2014/5/12 12:23:00 论文作者: 未知 《中讯) 据中预计，到 2015 年，我国家居建材产品电子商务规模将达到 2050 亿，网购规模增长 249%，网购率达到 17. 5%- 无论人们多么留恋传统销售时代，也无法和否认互联网已经席卷全球，并进入 到每个人的生活，开始形成新的消费习惯和生活方式。成为一种不可逆转的趋 势和潮流，只有顺应、利用其方便快捷的特点为我所用才是王道。 家居业作为传统行业也不可避免地与互联网发生着碰撞，控出了火花。 美国最大的在线家具零售商 Hayneedle 网站的首席营销官布菜因。摩恩曾说, 用户一直以来的购物方式是在专卖店花上几个小时选择颜色和功能，如今这个 时间可以大大缩短，在网上几分钟就能搭配出一个舒适的家，剩下的就交给工 人送货上门摆设。 Hayneedle 正是围绕这种理念，给用户提供超过 3000 个家具品牌，近 200 万 种产品。 向来注重用户体验的宜家，将互联网思维细化到产品设计、购物体验、会员 服务、售后等各个环节。让每一位进入宣家的消费者都有意外惊喜。 宣家全球发行的产品目录册，不仅仅是有图有价格的产品山，更多的是提供 富有创意的家居解决方案，为生活提供新点子，使用户轻松获得更多贴近大众 生活的居家灵感，从而传递自己的产品和设计理念。用户通过宜家客户端，可 以将虚拟的宣家产品放进家里，直观的呈现房间内家具陈设效果，为其购物提 供参考。 在国内，传统家居业巨头们也似乎看到了互联网的商机，红星美凯龙、居然 之家很早就开始了电子商务之路，一个最直接的目的就是希望抓住一部分有网 购习惯的消费者，与电商企业共同分享线上家居市场的大蛋糕。  家居业的互联网商机 家居不同于一般产品，它的价值比一件衣服、一双鞋可能更高。所以消费者 在购买时更加谨慎。一般会在网上全方位的搜集该家具的信息，包括颜色、质 地、评价等，线上是消费者获取这些信息的主要渠道，因其减少了实体店成本， 这就给家居电子商城提供了生存空间。也给其发展带来可能。通常是消费者网 上下单，到实体店体验后再决定是否提货。 针对消费者更倾向于到实体店体验后再决定购买与否的消费行为，网络电商 为了促进消费，会给消费者提供多种服务，比如在线填写房屋相关数据和需求， 就可以获得产品搭配方案或进行虚拟家具搭配。 当今，互联网已经深入人心，家居业也在试水网络社交平台，利用各种渠道 如用户论坛、企业微博、企业微信、企业网站等为客户提供服务。以微信为载 体，增强客户获得服务的方便性，解决客户存在问题。推出一次消费，终身服 务的理念。比如桌子的漆撑了，消费者通过微信即可查询，哪里能买到相配套 的油漆或者直接能够下单购买。 这种网络新思维营销成功案例不胜枚举。中国的小米通过互联网思维，从红 米手机到小米电视、路由器，每一款产品上市都被抢购一空， 三只松妇借助互 联网思维，65 天成为中国网络坚果销售第一，年累计销售过亿; 雕爷牛膊用互 联网思维玩转餐厅，市值高达4 亿。 互联网思维点睛家居业 家具行业如何深度运用互联网思维扩大市场份额。简单来说就是从产品、营 销、竣道、服务几个方面入手，解决用户最关心的问题，满足用户最迫切的需 求，得到用户的支持，产生粉丝经济。 同时，产品规划设计人员可以借助社交网络收集客户需求，整合专家。互联 网资源实现客户需求的搜集，以最快的速度发现需求、解决问题。从员工到消 费者，人人都是产品经理，形成紧密互动，参与到产品的设计研发中去。 以餐泉为例，根据征集到的客户需求与设计建议，针对不同的用户群，提供 几十套设计方案，由用户线上投票挑选出最有意向购买的产品，进行批量生产，  剩余方案作为用户的定制方案或者根据用户的反馈意见，进行修改，设计出新 的餐捍方案。通过一次次的信息互动，牢第吸引用户。 还可以通过营销人员主动出击，充分利用各种信息传播渠道，通过线上多元 莒销引导，线下实体店体验等方式吸引用户的关注、了解，将产品