案例分析：互联网思维

中国互联网的发展逻辑 中国互联网的构成 中国互联网分三个层面：第一层面是媒体上的互联网，也就是大众容易识别和认识的互联网；第二层面是草根互联网，这是中国互联网巨大的组成部分，却极少在公众面前出现；第三层面是黑暗互联网，其实它一直以来，非常巨大，非常恐怖，以至于，往往因为某些疏漏造成了全国性的事件，人们才能窥到冰山一角。 第一种，媒体上的互联网，主要的思路是，覆盖尽可能多的用户，生怕别人不知道自己；搞个发布会，要给记者塞车马费，各种软文公关铺天盖地。 第二种，很多年以前，我一直以为是他们不掌握媒体资源，所以被忽视；后来和这些人接触多了，才理解，其实草根互联网，很多是怕媒体的，怕被精英和同行了解，原因很简单，他们都很担心，如果巨头理解了他们的业务构成，理解了他们的用户获取方式，恐怕很快，他们就会失去一切归零；还记得风风火火的开心网么？各种人给开心网的衰败找了无数理由，在这里只陈述一个简单的事实，QQ农场上线的时间，就是开心网由盛转衰的转折点。 草根互联网，生存壮大于巨头看不起的环境，并依赖于特定的受众群发展，他们的思路是，照顾好我的用户就得了，精英们最好别知道。 当然，壮大后的草根互联网，往往也会转入媒体上的互联网，比如forgame上市，多少媒体如梦方醒，多少媒体人开始疯狂补课，这公司哪里冒出来的？ 草根互联网的典范有，2004年之前的hao123；2012年之前的4399，各种地方社区如化龙巷，小鱼社区，西子湖畔；8684公交查询，9158等等。 其实，在2002年之前，QQ也是草根互联网的典范。有谁记得，当年南非电讯投资QQ的时候，多少业内专家笑话南非人SB，事实证明，谁是SB? 第三种，黑暗互联网，他们隐藏的更深，只有在特定的时间，特定的事件，才会一不小心暴露在媒体面前；还记得六省断网么？还记得前几天突然半夜里 .cn域名解析全部挂掉了么？这就是黑暗互联网擦枪走火的事情，这个领域包括但不限于私服(百亿+市场贵规模)，外挂，组织性盗号，地下账号交易及漏洞黑市，网络诈骗，DDOS攻击产业(与私服产业密切相关)，黑卡；单纯的孩子可能会认为，这事交给警察叔叔不就好了，中国那么多网警；这个，据我粗陋的了解，这个，我是不敢在公开文字里披露的。 只说一个小例子，当年Xfocus论坛有个热帖，两个黑产的代表人物因分赃不均在论坛骂战，互揭老底，辗转翻了几百页，成为神贴，后被有关部门勒令锁帖，至于内容，很黄很暴力就是了。 盛大最后与私服行业全面和解，成为中国特色的合法私服产业。 第一，用户比客户重要 最早一些商业精英有一个思路，说是生意离钱越近，赚钱就越近。 但是在互联网，这个逻辑是错的；不论中国还是美国，这个逻辑都是错的；前段时间周鸿祎借用了毛泽东的说法“人在地失，人地皆存；人亡地在，人地皆失”，人就是用户，地就是收益；说的是对的。 范例1：最早推出竞价排名的公司，叫做overture，这个生意模式很好，也发展了足够的客户，依赖于与雅虎和谷歌的合作，一度成为市场上最受资本追捧的公司，但是问题是，他只有商业模式和客户，却没有属于自己的用户；突然有一天，google宣布，不再和overture合作，自己建立广告系统，一夜之间，这家公司的业绩下降2/3；祸不单行的是，雅虎也找了过来，要不卖给我，要不我们也学google自建广告系统；overture连还价的机会都没有；只好委身变卖。 有最优质的客户，有最牛b的商业模式，没有用户基础。 此外，DoubleClick 同理。有兴趣的童鞋可以查一下，doubleclick，全球最大的广告中介平台，拥有最强大的广告发布算法，覆盖全球的优质客户基础，因为没有自己的用户群，是怎样股价狂跌，最后被迫卖给google的。 范例2：263免费电子邮局，曾经市场第一，为了追求收入；强制升级到全面付费版本；他们的逻辑是，邮件地址类似于手机号码，高端人群不会随意变更邮件地址；结果，可笑的是，不但他们丢失了免费用户，付费用户也流失殆尽，中国互联网的奇葩案例。 范例3：QQ，马化腾最初做QQ并没有自己做运营平台的想法，只是想把系统卖给运营商；结果运营商从软件工程的思路来考核，这个东西多少人月做出来的? 这么一算，QQ连100万人民币都卖不掉！100万人民币，你没看错！！当时马化腾几乎80万人民币就卖掉了QQ，可这时恰好看到了Aol收购ICQ的新闻，1亿多美金好像，是按照一个用户多少钱算的，pony眼睛一亮，原来互联网上，用户=钱！然后他按照这个估值重新估价，结果中国的各种互联网精英嘲笑不已，新浪各种白领用户还可以算点钱，QQ 那些小p孩也值钱？别开玩笑了！ IDG当真了，南非人当真了，那些精英们就说，看，SB非洲人，被马化腾忽悠了吧。 今天还会有人质疑QQ的用户不值钱么？但是就在最近两年，还有不少人质疑4399的用户不值钱，这个，我就只能呵呵了。 范例4：百度， 谁还记得当年，百度不过是一个技术服务商，那时候流行一个词叫ASP (application Service Provider)，投资圈的故事是，美国掘金，卖裤子的发财了，百度当时走的就是这个路线，给门户提供技术引擎，但后来为了发展自己的用户平台，得罪了最大的客户新浪。当时媒体一股脑认为，霸主新浪分分钟捏死创业公司百度。so，今天你看到robin li 意义风发的讲商业模式多么重要，我只提醒大家一句，当年他颠覆的就是以客户为中心的模式，才有了百度后来的辉煌。 范例5：360，周鸿祎前段时间分享的文章提到的案例，免费杀毒，取悦用户，一年1.8亿杀毒软件分成不要了，得罪了自己最大的客户。后来的回报，是当初的10倍。 是的，我知道这条很多人会有争议，我知道有不少朋友一提360必然要讲出一堆七七八八的问题；我只陈述这个事实，其他的，大家自由发挥。 第二，草根比精英重要 最初，投资圈好说一句话，80%的财富集中在20%的用户身上，所以，服务好这些人，就可以赚到大钱，事实证明，在中国互联网，服务好草根用户，才是王道。 范例1：网址站的奇迹；我知道很多人还是没搞清楚360怎么赚的钱；我告诉你们，他们最大的收入来源，其实就是360的网址导航；各位知道么？百度收购hao123后，一直是低调处理，闷声赚钱；但是今天，你去百度再看看，hao123已经迅速扩充为独立事业部门，并且拥有了自己的联盟渠道业务，以及非常宽松的预算，为什么？百度和360的对抗重心，在流量入口，而这个流量入口，绝大部分，集中在网址导航。网址导航，草根用户的上网入口，多少精英不屑一顾。 范例2：还是QQ，中国互联网的大哥大，一度被认为是低端用户的产品毫无价值，前些年，有一种风气，商业人士用MSN，小p孩才用QQ，我跟身边的朋友说，想不脱离中国互联网，就别放弃QQ，事实证明，我是对的；;当然，今天你有了放弃的理由，因为微信出来了。 范例3：唯品会，中国已上市的电商公司里，貌似表现最好的就是唯品会；谁还记得，当年唯品会创业，信誓旦旦的认为，中国奢侈品消费进入爆发期，赚有钱人的钱，才是王道，结果烧光了多少美金？一路亏钱，后来痛定思痛，决心转型，主打二三线品牌促销，降低用户消费层次，一下子爆发了，钱也赚到了。这个例子最典型不过！ 范例4：域名生意， 1997年，我们认为，好的域名，就是英文域名，数字的、汉语拼音的，弱爆了，谁会去用。当时的互联网，是精英互联网。而英文域名，基本上老外都注册光了，所以，我们认为，1997年，没什么好域名可以买了。 2001年还是2002年，蔡文胜先生才进入域名行业，汉语拼音，是中国人熟悉的；而数字域名，是输入难度系数最低的。草根需求远大于精英需求。说自己没有眼光，就是当时一直没有意识到，草根需求才是互联网王道。 第三，跨界优势及资源副作用。 做过几年传统的IT行业，一直以为资源是决定成败的关键因素；但是在互联网接触了几年，越来越发现，资源优势方，往往因为资源优势，忽视了用户体验和用户诉求，在竞争中，动作迟缓，拼劲不足，往往落败。 越有资源越不行，几乎成为互联网铁律；而目前包括百度，腾讯，也出现了这样的反思，他们内部叫做“富二代思维”，百度，腾讯的内部产品，往往有富二代的思路，仰仗资源，反而缺乏竞争力。 先说几个资源副作用范例 范例1：微信是腾讯爆发的重要产品，但是，微信却并非腾讯嫡系团队的战果，腾讯移动部门几百人，在移动互联网领域屡屡错失良机，广州的电子邮局团队，反而爆发了巨大的冲击力。 范例2： 新浪刚出来火的时候，有一家新闻网站高调出世，就是千龙新闻网；当时千龙新闻网是传统媒体集团的产物，有各大传统媒体的合法授权，简单说，可以认为是官二代；当时一群评论家认为，千龙新闻网的资源优势远胜新浪网，新浪将会很快被终结；而事实是，这种衔着金钥匙出生的网站，注定没有竞争力，居然一度沦落为链接农场，成为搜索引擎要格外注意的垃圾链接来源网站。 再说跨界竞争案例，跨界竞争者，不受行业思维局限，敢于求变，一动手就颠覆你的商业模式，往往出其不意。 范例1：史玉柱搞游戏 当时认为搞保健品的弄游戏纯粹是乱来，多少资深游戏人都给史玉柱的游戏下了一定不行的结论；结果呢？虽然今天我们说巨人似乎后续的产品也不见得多好;但是游戏行业公认的一点是，征途颠覆了游戏的传统商业模式，这个模式已经被人称为中国模式。而后续中国的页游，手游，都延续了这一模式，从按时间付费转为免费游戏，道具付费。 范例2：360搞杀毒 360瑞星大战一开始，我就认为瑞星输定了，我的判断依据是，互联网模式必将击碎传统软件模式，事实正如我预料。所有传统的IT公司，都应该从此吸取教训。 范例3：小米搞手机 虽然我一直还算是比较看的开跨界竞争的，当初我还是认为雷军越界太大了，用互联网的思路逆袭传统生产领域似乎不太可能，但事实击碎了我的判断。 范例4：新上市的 forgame 这个公司的高管，创始人，没有一个传统游戏行业的人!在页游初起，火爆的时候，传统的游戏公司在干什么?看不见，看不起，看不透，做不来，追不上，就这五个步骤。没有游戏行业背景，反而没有包袱和思维定势，更敢放手一搏。 当然，要说页游这个领域，这些年的新贵都是跨界高手，比如心动游戏，比如恺英网络，比如游族，等等等等。 第四，视野比勤奋更重要 勤奋当然重要，但正确的视野，会让你的勤奋，以n倍增值。 范例1：我有个认识超过10年的朋友叫苏光升，他以前做了一个智能手机社区，是关于塞班的，但是做的规模并不大，大概市场第三的样子，苦巴巴的坚持着;后来因缘际会认识蔡文胜先生，蔡老板和当时的市场第一谈了谈，建议对方转型安卓，对方表示塞班市场如日中天，没有转型的必要； 蔡先生后来和苏光升聊了聊，那时候安卓的市场占有率好像还不足5%，苏光升对安卓的前途也是半信半疑，后来又请教了创新工场的汪华先生，两位牛人的一致判断让他有了主心骨，坚决转型，结果在很短的时间内，接连做出了极为有影响力的安卓产品，并且得到了巨头公司的