年度年终总结暨新年计划通用版.docx

2017-2018年度年终总结暨新年计划（通用版） 自XXXX年XX月XX日加入公司已有XXXX的时间。这段时间里，在同事的帮助下，我有幸参与到我司现有项目的跟进及保障工作。通过这些项目我受益颇多，对日后工作有了真切的认知，并且对日后工作中应该注意的工作有了进一步的认识。下面就个人近期工作状况进行总结，对未来的工作加以展望。 工作总结： 工作内容 入司以来，我参与了公司的入职培训，在积极的沟通下到同事的引导参与到项目的施工与保障工作。在XXXX项目当中，我学习到XXXXX需要注意的各种细节问题，并在后期XXX培训中学习到如何规避和客户沟通的陷阱，保证公司利益； 自XXXXX至今，开始接触XXXXX客户，跟进该XXX项目。 工作总结 不足及改进： 对公司产品的细节知识掌握还不全面，对产品知识掌握程度掌握不够，作为销售需做到顾问式营销——“心中有剑，手中无剑”，今后要加强产品学习，设置阶段学习目标，并对自己的掌握程度进行检测，加强和同事之间的互动，在互动中检测自己对产品和服务的掌握情况。尤为重要的是要将产品知识融入到客户的交流中去，挖掘客户现有及潜在痛点中，利用公司资源刺激这些点，达到达成