客户答谢会策划方案.docx

1客户答谢会策划方案公司广州稻壳集团稻壳有限公司地址广州稻壳区稻壳路稻壳大街1号电话02288886666诚信真诚信任分享ISTS2客户答谢会策划方案一活动背景连云港星艺装饰集团有限公司是一家主营住宅装饰装修和酒店宾馆会所商场展厅办公楼等公共空间设计的专业化装饰公司星艺装饰集团有限公司自成立以来一直以追求企业战略的总利益为出发点实现为企业创造利润为社会创造价值的战略目标集团公司力倡力导的绿色家装家装文化节装修质量锤全国质量联保和低碳家居等经营和自律理念不断推进行业的发展和规范在市场竞争日益激烈具有投资开发经营多种产业和对内对外开拓业务的雄厚经济技术实力公司的理念是只有客户的成功我们才能成功我们将以专业的精神专业的技术优质的服务为客户打造高品质的作品努力争创一个竞争对手尊敬的公司客户首选和信赖的公司社会认可的公司员工值得依托实现自我的公司新的一年为了回馈新老客户的支持与厚爱也为了迎合更多更大的市场发展更多潜在的客户我公司将举行年终客户答谢会本策划书以此为背景对答谢会活动进行全面的策划二活动目的连云港星艺装饰集团有限公司为了回馈2014年新老客户的支持与厚爱决定举办年终客户答谢会其目的清晰意义深远一为了迎接新的一年迎合更大的市场让消费者和商家全面的了解本公司进一步增强连云港星艺装饰集团有限公司的品牌效应和影响力提升客户满意度和社会公信度二通过有特色和吸引力的活动来加深客户对装修知识的了解进而对我公司的相关特色装修理念和装修风格进行宣传让客户了解星艺装饰具体情况和品牌价值提高客户投资的信心三通过一系列的评选活动对供应商进行颁奖以获得客户对我公司装修材料货源质量的信任四向客户展示我公司以前取得的优秀成就并介绍2014年我公司的发展趋向和经营理念为客户的选择指明方向五以本次活动为契机加强与上级领导兄弟公司合作单位的联系六通过一系列的小活动对每一位老客户进行公关以老带新使这些老客户中有有关于装修公司业务的通过这次活动一锤定音拿下此次活动三活动名称连云港市星艺装饰有限公司年终客户答谢会四活动主题感恩客户共赢未来五活动内容1举行座谈会交流2带领客户参观样板房3举行客户答谢晚宴六活动时间2015年2月4日早上9点3七活动地点连云港世纪缘国际酒店八答谢会参加人员名单序号嘉宾人数公司领导公司老客户公司新客户供应商政府领导媒体人员人数合计九活动工作机构及职责一活动领导小组组长张永虎副组长徐庆阳成员朱永峰王乐祥井光磊陈志扬于家宾张鹏柏涵王蓉工作职责1负责总体策划组织协调答谢会活动对答谢会活动中产生的重大事项进行决策2直接领导答谢会活动办公室的工作处理答谢会活动办公室所反映出的筹备进行中产生的问题并及时解决与指导3对各专项小组的筹备工作进行定时监督指导并对各小组的工作进行情况进行协调和组织二活动办公室领导小组下设活动办公室组长王乐祥副组长钟玉叶成员单位各部门经理室工作职责1制定答谢会筹备工作计划和任务分解进度表统筹安排答谢会活动安排集团领导主持参与专项活动计划2联系市政府有关部门领导争取获得上级领导对答谢会的支持3监督与指导答谢会筹备各专项小组工作协调各小组之间的关系三文字组组长陈志扬副组长刘彦林成员单位宣传部门行政部门秘书部门工作目标通过举办企业答谢会感恩新老客户展示企业发展成果提高企业地位让更多的人知道了解我公司的企业文化增强员工的自豪感和自信心工作职责1公司宣传部门负责制作公司宣传片的制作公司历来所取得的装饰成果展示和未来的发展规划本宣传片在座谈会上播放42行政部门负责搜集我公司一些较有特色的装修风格图片并制作成幻灯片本幻灯片在座谈会上使用3秘书部门负责为领导拟写在答谢会上的致辞4秘书部门还需负责制作60余张席位牌60余份回执单60余份请柬60余份抽奖卡片若干份合同和一张签到台卡四会场布置组组长张鹏副组长陈莲萍成员单位后勤管理部门财务部门宣传部门秘书部门工作目标圆满成功的完成答谢会的会场布置工作工作职责1公司后勤部门负责酒店门口主要通道的布置2后勤部门和秘书部门负责晚会横幅的悬挂和签到台卡的放置3公司后勤部协助酒店餐饮部负责布置餐厅环境布置为暖色喜庆的基调会场入口及会场内可摆放鲜艳的花卉悬挂气球等烘托气氛4财务部负责物资的采购对内部资源和外部资源及人员的协调并负责器材的租用五公关宣传组组长柏涵副组长王海燕成员单位宣传部门公关部门秘书部门工作目标通过有效的宣传工作展现我公司自成立以来的成就提高公司的知名度与影响力争取各级政府和社会各界对我公司的认同和支持增强我公司对客户的吸引力和对社会的影响力工作职责1制定答谢会活动的宣传方案撰写宣传内容2邀请有关领导兄弟单位新闻媒介等社会各界人士1负责邀请出席答谢会的领导2负责嘉宾及友好单位的邀请和联络寄送请柬3负责邀请新闻单位协调媒体对答谢会的报道工作3公司外部宣传建立公司答谢会的专题网站在网站上和新闻媒体上适时公布答谢会会公告答谢会信息及有关答谢会活动的各种通知章程等4公司内部宣传在公司的广播网络宣传栏等宣传阵地加强公司历史公司的发展史与成就公司文化史公司先进典型和亮点等有关工作的改革与创新的宣传形成专刊六礼仪接待组组长王蓉副组长王春旺成员单位秘书部门人事部门财务部门工作目标与会期间要微笑接待对来宾要用礼貌用语以热情细致周到的接待让上级领导感受企业的温暖让来宾感知企业的热情创造和谐热情的喜庆气氛工作职责51秘书部门负责上级领导联络信函的收发工作确认领导出席活动参加活动的具体时日以便活动办公室做出相应的安排2拟定邀请的与会领导友好单位嘉宾提前15天寄发邀请函并收发整理来函确定答谢会代表的接待规格到场人数等情况3秘书部门和人事部门负责客户的报到接送站食宿返程票务等4秘书部门负责引领前来的客户参观企业环境5负责为来宾上级领导发放答谢会的相关材料纪念品6午宴的安排7完成领导小组和办公室交办的其他工作七节目组组长于家宾副组长徐帅成员单位公关部门行政部门财务部门工作目标通过文艺节目的表演将我公司的企业文化展现给大家加强我公司领导与客户间的交流合作创造和谐的沟通氛围工作职责1制定文艺表演节目方案并组织实施2在公司里以海选的方式选择几个较出色的节目3联系需要外请的节目和演员并将费用上报财务部门4文艺表演要进行多次彩排确保在答谢会上演出圆满成功5完成领导组及办公室交办的其他事项八安全保卫组组长陈明才副组长许广全成员单位保卫科医务室工作目标做好安全保卫工作保证答谢会的安全和预防紧急事务为答谢会提供安全舒适的环境工作职责1负责制定答谢会期间的安全保障工作预案并组织实施2负责答谢会的筹备及活动期间的安全保卫和维护秩序3负责停车场的规划各类进出的车辆管理及机动车辆疏导停放4负责答谢会期间的医疗事故做出紧急处理5完成领导小组和办公室交办的事务十前期活动的准备阶段时间工作内容负责部门1月10日前1组建活动组并落实活动组成员2制定答谢会总体方案上报领导3领导小组召开站回去工作讨论会工作领导小组6131月15日前1联系实际有关部门和政府的领导争取获得上级领导对答谢会的支持2根据答谢会总体方案进行分组确定组长副组长和成员单位3每个小组要明确自己的工作目标和工作职责4落实活动各项费用各小组及时沟通各项信息13活动办公室1月15日前在公司内外进行宣传做好宣传工作建立答谢会的主题网站并及时进行消息更新印制宣传册名片邀请函合同等纸质资料拟定参加活动的政府领导公司代表及嘉宾名单秘书部门公关部门宣传部门十一活动流程一座谈会阶段1活动时间9001100会议地点连云港世纪缘国际酒店会议大厅参加人员客户公司总经理销售部经理公司专业设计师负责部门宣传部门秘书部门销售部门讲解师我公司专业设计师陈洋签到事宜900礼仪小姐在酒店门口迎宾引领嘉宾至签到处签到2签到人员负责发放公司宣传册及总经理的名片并将事先预定好的房卡发放到宾客手中3签到完成后由服务人员将他们带入会场出示邀请函根据邀请函上的座位号邀请来宾到相应席位入座会议内容以幻灯片的形式展示我公司的装饰成果和未来的发展规划介绍装修的流程和经验以及所需注意的事项由设计师对客户现场提的问题进行耐心解答8会场具体安排1场外布置酒店门口拱门一个气柱两个彩带8个寓意财源广进垂挂祝贺条幅和欢迎条幅约20条2场内布置环境布置为暖色喜庆的基调会场入口及会场内可摆放鲜艳的花卉悬挂彩带烘托气氛伴随着参会人员的入场可放喜庆的音乐布置主席台主席台座位摆放名签讲台及主席台周围摆放鲜花配置话筒主席台后上方悬挂连云港星艺装饰有限公司年终客户答谢会横幅配齐调试会议有关设备7二参观装修样板房1参观时间130017002参观地点我公司正装修的酒店半成品房和装修完成的办公楼成品房3参观人员40余人通过回执单确定参观人数4集合时间地点1240酒店门口集合5负责人营销部门王盛6参观时注意事项1公司销售人员如要安排看样板间必须提前报备酒店的物业公司和办公楼负责人得到他们许可后方可参观使用2客户参观样板间现场负责人工人必须介绍公司优势工艺流程让公司的良好形象深入客户心中3工程尾期竣工的样板间公司人员带客户参观必须到客服处领取一次性白手套鞋套配带公司人员必须事先对参观客户讲不能说三道四不利于客户之间的团结7具体流程11300在我公司领导以及销售部等人员的陪同下先参观我公司正在装修的酒店2样板房讲解人员在约定时间准时到达目的地带好宣传材料名片及鞋套在客户面前谦虚的做自我介绍然后告诉客户准备参观的样板间所施工的进度3在参观样板房的过程中要提醒客户穿脚套保护好成品并告诉客户不要用手摸墙面41500参观完酒店由公司派车将客户送到正在装修的办公楼5讲解师要对设计风格作整体介绍告诉此样板间的设计理念并对装修材料和工艺做一系列的讲解6参观完样板房后由我公司专用车辆将客户送到酒店会议室本公司销售部门将客户引领到会议室对决定与我公司合作的客户进行合同签订仪式合同签订完成后本公司领导与客户留念合影紧接着来宾退场由服务人员引导到就餐区三答谢晚宴1晚宴地点连云港世纪缘国际大酒店2参加人员客户公司领导供应商政府领导媒体人员3具体流程11830餐厅服务人员就位负责将来宾带到就餐区按指定位置就坐来宾及领导入场2政府领导为我公司的这次活动发表讲话3公司领导致祝酒词感谢今天到场的客户在场嘉宾举杯同庆4开场舞欢聚一堂请连云港歌舞团专业舞蹈演员前来表演作为开场给整个晚会营造喜庆大气祝福的氛围5公司领导与客户全面敬酒销售人员抓住时机与有意愿和我公司合作的客户加强交流沟通拉近彼此距离让他们放心选择我公司6男声独唱时间都去哪了由我公司海选出来的员工王伟演唱体现我公司良好的文化氛围和较高的员工素质8主持人上台宣布获奖的供应商名单此时音乐切入灯光切入现场安静实时掌声8小品我们身边的故事由员工主动报名参演由企划部负责将小品脚本编号充分体现了节目的真实性9抽奖三等奖6名是500元超市购物卡二等奖4名奖品是1000元红包一等奖2名奖品是价值5000元的土豪金颁奖服务人员就位获奖者领奖颁奖嘉宾上台音乐辉煌时刻灯光切入抽奖方式详见附件10最后好运来舞蹈表演为今晚的晚宴画上圆满的句号今天来到这里的人都是兄弟姐妹大家都很有默契是大家在多年的合作中产生的默契产生的信任和依赖最终我们要一起超越梦想达到共赢11就餐结束后市场部派专人负责赠送事先准备好的礼品花果山凤鹅并作好记录2030晚宴结束市场部派专人赠送事先准备好的礼品花果山凤鹅并作好记录礼仪人员引导嘉宾退场四活动后期处理1秘书部门要协调好车辆为客人的返程做好服务2后勤部门负责将会场的卫生进行清理3财务部门将答谢会的总支出做好报表上报到领导以过目4宣传部门负责监制将本次的答谢会活动摄影摄像资料做好并交到公司档案室保存十二费用预算物品名称金额备注纸质材料费300邀请函签到簿发言稿名片等纸质材料宣传材料费500公司宣传册网站宣传舞台布置费1000舞台和气柱横幅彩带花篮条幅等装饰品外场布置租赁费用600拱门和气柱器材租用费3000音响灯光摄像机录像机道具服装泡泡机物品费用100一次性白手套脚套演员表演费4000文艺节目交通费用40002辆大巴车餐饮费5000领导嘉宾每桌1000元共5桌工作人员由秘书部门订工作餐奖品费用17100三等奖6名是500元超市购物卡二等奖4名奖品是1000元红包一等奖2名是价值5000元的土豪金纪念品7500花果山凤鹅媒体记者红包4000五家媒体影像资料2000一个摄影师一个摄像9师其他不可控制费用5000备用资金合计54100十三注意事项一人员人员调动要合情合理合适要充分发挥人员的潜在能力适当的调动人员和机动人员以免出现手忙脚乱的现象二场地活动场地的选择需要谨慎场地的大小周围环境交通等情况都要考虑场地的部署装饰标志物等也需与所办的活动相宜为了以防万一应有第二套方案作为备选且要进行活动前检查三资料活动的资料要准备充足齐全有些需保密的资料要进行保密以防泄露商业机密四设备设备的购买与租用应考虑金钱安全先进性等性价比问题且在活动前一定要进行设备的调试工作若出现问题设备人员立即作出解决五健康与安全后勤服务组和安全保卫组要认真履行职责在活动期间注意人员的安全车辆的停放及设备的摆放等问题医务室也要做好应变工作六行为人员的灵活性要强要有人总体掌握全局随机应变能力要强当问题出现时能及时救场圆满解决七其他需要注意的事项各小组要根据自己的任务和职责注意其他需要注意的事项十一活动可行性分析一必要性分析连云港星艺装饰有限公司一直致力于中高档项目的装修在业内名气盛大本次活动旨在向广大客户展示公司的实力让人们更加了解连云港星艺装饰有限公司从而加大订单量和拓展销路二可行性分析1时间安排时间安排在年底大部分公司的工作差不多要忙完老客户有时间前来参加并且此活动类似于春节晚会富有吸引力2内容连云港星艺装饰有限公司于2月4日在连云港世纪缘国际大酒店举行客户答谢会届时会有很多当地的各界商业人士新闻媒体及省市级相关的领导参加活动中与会者可以了解公司的背景历史还可以了解到公司的文化最重要的公司还向客户介绍了新的一年发展规划同时公司还准备了丰盛的晚宴款待各位嘉宾另外还有内容丰富的娱乐节目请大家共享3优势连云港星艺装饰有限公司在装潢建筑领域做出了重大贡献并带动相关地区的经济号召力强同时还邀请了老客户和潜在客户参加同时还有媒体到场有利于宣传公司和更多的人知道本公司的能力104吸引力通过座谈会参观样板房答谢晚宴这一系列的活动来密切客户与我公司的联系5可执行性我们是一支团结友好的团队有多次执行活动的经验6成果估计树立良好形象扩大知名度稳定长期客户群增加业务订单增多加强与市级相关部门和领导的联系更加了解我公司的能力十四附件一活动邀请函连云港星艺装饰有限公司连云港星艺装饰集团有限公司邀请函尊敬的女士先生您好连云港星艺装饰集团有限公司为了让回馈广大客户对我公司的支持与厚爱我公司拟于年月日在连云港世纪缘酒店举行年终客户答谢会届时诚邀您的参加谢谢现将本次活动的有关事项函告一时间及地点时间2015年2月4日上午900地点连云港世纪缘大酒店二活动内容一客户签到并赠送纪念品二举行座谈会交流加深客户对装修知识的了解通过PPT了解公司过去的成就以及未来的发展蓝图三参观样板房对我公司的装修实力进行实地考察四客户答谢晚宴三活动负责人联系方式姓名联系方式邮箱陈志扬18652309101329489111yahoocom徐庆阳15298466989Qingyang123456yahoocom余可兵13652980411Ykb650225sinacom五回执单企业名称到会人性别职务联系电话是否接送预计到达时间是否参观样板房11备注活动期间的用餐由我司统一安排请与2015年1月20日前填好以上回执单传真或Email至连云港星艺装饰集团有限公司联系人张彤传真052783208111电子邮箱3208111yahoocom联系地址连云港星艺装饰集团有限公司连云港星艺装饰集团有限公司印章2015年1月20日二签到簿签到簿姓名职务或职称所在单位联系电话邮箱地址备注三发言稿董事长致辞董事长致辞尊敬的各位同事朋友大家好非常感谢大家今天来参加连云港星艺装饰有限公司的年终客户答谢会我代表本公司并以我个人的名义向出席今天活动的领导嘉宾新老客户朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢2014年连云港星艺装饰集团有限公司走过了不平凡的一年我们始终坚持一切为了客户一切为了公司的理念以与时俱进的市场开拓无微不至的客户服务赢得了广大顾客的满意和信赖公司全体员工齐心协力同舟共济公司规模和业绩持续增长2015年将是我们挑战自我超越自我的一年持续创新迎接挑战扩大公司的业务领域跟规模将是本年度是主要目标今天的年终客户答谢会事实上就是连云港星艺装饰集团有限公司对各界朋友的一次感恩行动12今天我们在此相聚就是要表达一份感恩一份谢意我们希望用最朴实的行动感恩我们最尊贵的客户用负责任的态度与您携手共创美好明天希望通过本次活动能够让今天到场的每位朋友都有所获借此机会我也代表连云港星艺装饰集团有限公司的全体员工郑重承诺我们会提供最好的产品我们会选派最专业的工程师为大家服务在未来的日子里我们将一如既往提供最优质的服务以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助最后再次致以我最真诚的问候祝愿大家工作愉快合家欢乐万事如意谢谢大家四通讯录组别组员联系方式备注活动领导组张永虎13771884731组长徐庆阳13785902731朱永峰16389937471活动办公室王乐祥12673884781组长钟玉叶17658282771吴式灯18725682671文字组陈志扬14773993731组长刘彦林14678394791会场布置组组金向阳18399689361组长陈莲萍18926653891公关宣传组柏涵18352738657组长王海燕15380333765李敏18352647865礼仪接待组王蓉15380333650组长王春旺18399868936节目组于家宾18753045634组长徐帅15189031865安全保卫组陈明才15189032675组长许广全18252735267五抽奖环节1抽奖方式用具抽奖箱卡片60张乒乓球60个根据回执单确定人数制作卡片每个人手里有一张带数字的卡片将乒乓球上写上相应的数字放进抽13奖箱由主持人分别来抽一至三等奖最后主持人邀请幸运来宾上台合影留念2奖品设置一等奖2名奖品是价值5000元的土豪金二等奖4名奖品是1000元红包三等奖6名是500元超市购物卡参考文献1星艺装饰有限公司网站wwwxydeccomcn2王瑞成柏莹主编现代实用礼仪东南大学出版社2011年8月第1版3王瑞成成海涛主编会议组织与活动策划华中科技大学出版社2011年9月第1版4陈雅丁旻公共关系实务重庆出版社2010820122重印5其他公司答谢会活动策划