为了能够让各位同学顺利通过
2012 年5月20 日的企业人力资源一级考试,构子大
哥特别组织了一系列的“公文入”也称〈文件框) 的
相关概念、内容、解题思路、真题、例题等,供大家
祝各位同学考试顺利,椰子大
哥!
2012. 5.10
考察管理者对多方面管理业务的整体运作能力,包括对人、财、物、信息等多方面的控制、
把握。具体来说,要考察以下五个维量:
工作条理性。 ”理论分值区间, 0一15 分, 设计一定的任务情境和角色情境,要求被
试羯断所给材料的优先级。 。 得分商的被试能有条不素地处理各种公文和信息材料,能根
据信息的性质和轻重缓急对信息进行准确地分类, 能注意到不同信息间的关系, 有效地利用
人、财、物、信息资源,并有计划地安排工作。
2计划能力。 ”理论分值区间: 0一30 分。 ”得分高的被试能非常有效地提出处理工作的
切实可行的方案, 主要表现在能系统地事先安排和分配工作, 识别问题及注意不同信息间的
关系,根据信息的不同性质和紧迫性对工作的细节、策略、方法做出合理的规划 评价
计划时,在某种程度上要关注被试对其行为未来后果的考虑。例如,考察他们解决问题时是
理考虑时间、成本、顾客关系或资源。计划也包括为避免预期的问题所采用的步骤,以及出
现这些问题时,他们对问题的操作步骤与方法。
3)预测能力。 理论分值区间: 0一16 分。 得分高的被试能全面系统地考虑环境中各种
不同相关因素,对各种因素做出恰当的分析, 并做出合乎逻辑的预测,同时对预测能提出行
之有效的实施方案。 该维量包括考察三部分内容: 预测的质量、 所依据的因素、 可行性分析-
评价预测时,要考察被试为了做出预测而利用公文德内材料的程度, 即是否综合各种因素做
出分析。
纪决策能力。 ”理论分值区间: 0一17 分。 ” 该维量得分高的被试对复杂的问题能进行审
局的剖析,能灵活地搜索各种解决问题的途径,并做出合理的评估,对各种方案的结果有着
清醒的判断,从而提出高质量的决策意见。该维量包括考察三部分内容: 决策的质量、实施
的方案、影响因素。 。 评价决策时,要细察决策背后的理性成分,考察被试是否考虑了短
期和长期的后果,是青考虑了各种备选方案的优缺点,假如采取某种行动方案,为什么?
5)沟通能力。 。” 理论分值区间: 0一25 分。 。” 要求被试设计公文,撰写文件或报告,用书
面形式有效地表达自己的思想和意见,根据评估内容,考察被试的思路清晰度,意见连贰性、
措辞怡