服务之星演讲稿.doc

尊敬的各位领导、评委、同事： 大家好！我叫***，是****的一名****，今天能有这样的机会，向各位领导和评委汇报我工作期间的服务心得与体会，我深感荣幸。更感谢单位和各位领导给我们提供了展现自身价值的平台，请允许我说声：谢谢！ 服务，于我而言并不是简单地、完成任务式地敷衍了事，而是要用心服务，过去的一些亲身经历告诉我，“用心”光有笑脸是不够的，还要做到“真心、诚心；倾心、热心；细心和耐心。”所以，服务不光是行动还要心动，用心的服务才是真正的服务！ 作为一名***，我在做到认真***的同时更用这“六心”严格地要求自己，用我每一次成功的服务来点亮这“六心”。在工作岗位上，对旅客，我始终坚持用心服务，用我真心、诚心的服务提高旅客对旅程的满意度，让他们能在更舒心地搭乘航班的同时，也对***留下一个好的印象。 服务工作其实很简单，但简单的服务工作却很重要，影响很大。一次，我在远机位执行监护任务，在旅客登机时，我留意到一位右脚打了石膏，双手撑着拐杖还还有两个大背包的外籍中年女士，独自从摆渡车走下来。我从值机员的口中了解到：这是临时改了停机位的飞机，助残车是临时申请的，现在还在路上