培训效果评估与考核办法（示例，含培训效果评估表） .doc

销售团队管理工具人力资源管理实用工具模块四培训与开发培训效果评估与考核办法制度规范与流程人力资源管理实用工具培训与开发制度规范与流程版权所有北京未名潮管理顾问有限公司培训效果评估与考核办法说明该培训效果评估与考核制度一般用于课程结束后由人力资源部实施主要针对受训者以及培训组织者从培训反映知识概念实际效果回报率四个层面系统性的进行培训效果评估与考核关于针对师资方面的评估另见培训师管理制度及评估办法一被考核对象受训者培训组织者二考核者受训者人力资源部三考核评估内容方式时间安排以及权重考核评估项目对组织者内容对组织者考核权重对受训者内容对受训者考核权重考核评估方式考核评估时间反映层面课程设计及现场培训效果培训内容针对性与符合性培训师的综合素质及教学能力教学服务与现场管理包括后勤服务培训环境401学习纪律2学习任务完成情况3参与配合表现301调查问卷2培训评估表3日常观察培训结束时知识概念层面受训者知识概念的掌握15受训者知识概念的掌握30考试培训结束时培训结束后半个月实际效果层面行动学习受训者培训实际应用与绩效变化15培训实际应用与绩效变化40360反馈培训结束后1个月回报率层面综合效益30投入产出比年度人力资源管理实用工具培训与开发制度规范与流程版权所有北京未名潮管理顾问有限公司注考核评分满分为100分考核评估不合格将直接影响绩效考核职位晋升后续培训支持附件培训反映层面评估表示例知识概念层面效果评估说明实际效果层面评估说明回报率层面评估说明A培训反映层面评估表示例课程主题授课老师授课地点授课日期评估项目评价指标非常满意比较满意一般不太满意非常不满意课程设计及培训效果1培训目标符合性543212结构合理性543213内容专业丰富543214对工作的实用性543215对个人知识和技能提升543216对观念提高543217课程时间安排54321主要意见授课老师1个人专业知识和技能543212个人实践经验543213传授具体与准确性543214演讲与表达543215培训方式与授课技巧543216课堂气氛54321主要意见人力资源管理实用工具培训与开发制度规范与流程版权所有北京未名潮管理顾问有限公司教学服务与现场管理1课程通知发布及时清楚543212教材资料准备齐全装订质量543213教学用品准备齐全543214课堂及日常纪律管理543215现场主持及现场服务543216老师与学员的教学需求回应543217教学服务流程化标准化54321主要意见后勤服务1餐饮住宿安排2接待3服务态度4服务质量主要意见培训环境1地点2教室摆设及会场布置3硬件设备主要意见总体评价综合满意度总体建议评估人签名部门职务联系电话人力资源管理实用工具培训与开发制度规范与流程版权所有北京未名潮管理顾问有限公司B知识概念层面效果评估释义评估方式评估内容时间安排对培训课程中基础理论知识概念技术或者技能工作方法与流程的掌握与认知程度闭卷考试开卷考试操作测试主要基础理论知识主要的技术方法主要的程序案例情景分析操作实践心得体会培训结束时培训后一个月左右C实际效果行动学习绩效改善层面效果评估释义评估方式评估内容时间安排就培训所学知识与技能应用于实践中技能转化或绩效改善情况的评估主要采用360度反馈方法纵向对比受训人员培训前培训后表现对比分析横向对比接受培训与未接受培训人员表现对比分析培训后的绩效反馈能力达标或者提升情况依据培训目标与内容设立评估要素精神态度表现员工流失率旷工迟到率工作投入度等绩效改进情况产量提高质量提高工作效率客户服务质量等培训后一个月至三个月D投资回报率释义评估方式时间安排培训效益的评估一般采用投资收益率指标即培训所产生的收益与培训成本进行比较计算成本包括直接成本与间接成本计算与核算培训收益培训后一个月至三个月