心内科护士长工作总结.docx

心内科护士长工作总结心内科护士长工作总结一20年在医院领导班子和护理部及科主任的领导下在医院各兄弟科室的支持帮助下心内科全体护理人员协调一致在工作上积极主动不怕苦不怕累树立较高的事业心和责任心结合心内科的工作性质围绕医院中心工作求真务实踏实苦干较好地完成了本科各项护理工作任务保证了科室护理工作的稳步进行取得了满意的成绩现将20年护理工作做如下总结一积极创新改善服务措施提高优质护理服务内涵以一切以病人为中心提倡人性化服务为理念继续开展优质护理服务护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务继续推行责任制整体护理工作模式为患者提供全面全程专业人性化的护理服务坚持以病人为中心以质量为核心的服务宗旨推出我科护理理念一切以病人为中心以病人满意为前提强化服务理念改变服务态度加强护患沟通及时听取意见对工作中存在的不足提出改进措施落实基础护理入院宣教及健康指导工作进一步充实责任制整体护理的内涵加强了病房管理进一步做好基础护理及晨晚间护理减少陪护及探视人员保持病室及床单元整洁病房内定时通风保持空气清新保持病室安静整治舒适安全为病人提供良好的休养环境加强护理人员的责任心对可能出现的安全隐患护士应履行告知程序尽可能把隐患降到最低强化护理员工作病区卫生应勤打扫床单应勤更换卫生间无异味送水到床头病区卫生无死角积极开展视病人如亲人活动作到三勤四轻五主动六心七声服务三勤勤观察勤动手勤动口四轻说话轻走路轻操作轻关门轻六心接待病人要热心护理病人有爱心观察病人要细心为病人解答问题要耐心对待病人有同情心对待工作有责任心七声病人入院有迎客声遇到病人有询问病情声处置时有称呼声病人合作后有致谢声操作失误有道歉声接听电话有问候声病人出院有送客声从小处着手抓好服务的环节不断丰富服务的内涵提升服务质量二进一步深化中医特色护理服务结合中医护理工作指南要求深化以病人为中心的服务理念应用中医护理技术将中医基础理论中医护理特色技术和服务流程融入基础护理和专科护理服务中在遵循中医整体观念和辩证施护基本原则的基础上将中医的饮食情志康复养生保健等护理知识运用到健康教育当中三加强病区安全管理和护理过程中的安全管理1我科主要为老年病人入院宣教时护士第一时间向病人强调安全的重要性并进行坠床倒的风险评估并落实有效的防护措施如在高危病人的病床都挂防跌倒警示标识向家属及病人交代注意事项取得配合在卫生员打扫病区环境时告诉患者请勿走动并加上床挡2基础护理较上一年有了很大的改进如管道护理标识清楚管道滑脱率也有所下降全年无坠床跌倒烫伤等不良事件发生注重服务细节提高患者满意度坚持以病人为中心以质量为核心为病人提供优质的服务为宗旨加强药品的安全管理专人负责每周清点高危药品有标识定点存放定点配置符合率98发生护理不良事件及时上报有原因分析并落实整改措施严格执行查对制度医嘱坚持班班查对护士长每周大查对一次坚持输液卡的双人核对制度从而确保了一年来无大的护理差错四提高了护理业务技术水平1组织学习医院各项规章制度岗位职责护理核心制度内科护理工作总结2落实中医医院中医护理工作指南的工作要求学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作中3制定业务学习计划分层次培训计划组织全科护理人员学习学习中医基础理论和技能操作专科护理技术等内容并进行考核记录成绩做到人人掌握4定期组织护理查房并提问护士内容为中医护理常规基础理论知识专科理论知识院内感染知识等指导做好危重病人的中医护理提高护士的业务能力5利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规中医护理方案使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务6每周进行中医护理质量进行自查内容包涵病房管理危重病人管理护理文件的书写护理安全并提出整改措施总结并持续改进7经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练提高护士应急能力8熟练掌握急救器材及仪器的使用加强急救设施的常规检查意识平时加强对性能及安全性的检查及时发现问题及时维修保持设备的完好20年我们还有许多不足在今后的工作中我们将认真做事用心做事我相信没有最好只有更好我们的护理质量将会持续提高心内科护士长工作总结二我科本着病人至上真诚奉献以人为本开拓创新办院宗旨并率先开展了夯实基础护理提供满意服务示范工程活动圆满的完成年初制定的任务目标现就20xx年护理工作总结如下一20xx年心内科护理管理目标完成情况如下20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标并率先开展了夯实基础护理提供满意服务示范工程活动大大提高护理人员的服务意识使护理质量有了进一步的提升为开展空姐式示范岗奠定了基础在介入诊疗方面急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道独立完成冠状动脉成形术和支架置入术成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架开创了又一个里程碑单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶护理人员至目前完成5篇论文均发表于省级以上期刊年初制定的护理目标中绝大部分均达标但在护理人员培训护理安全意识等方面还需继续努力二具体实施细则一以制度为标尺用人文做基础科室的各项制度明确利用护理例会加强学习并监督落实同时规范了流程让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议更好的应用于临床在我科率先开展的夯实基础护理提供满意服务示范工程活动中护理人员各抒己见很快使工作步入正轨我科向来本着用制度来约束人用情感来激励人用氛围来感染人的原则让每一位护理人员做到有章可循快乐工作快乐生活在人员短缺的情况下顺利完成各项任务认真落实护理人员对各种制度知晓率保证100知晓二以提高护理质量中重心争创病人信得过科室1在提高护理质量方面1充分调动每位护理人员的意识加强护理质量相关方面学习发挥了科室质量小组的作用坚持每周考核二次不定时考核的原则发现问题及时整改使今年护理质量有了很大的提高2护士长充分利用了五查房节假日查房及时发现问题及时给予解决并制定有效的改进措施持续改进如在同一问题上连续两次出错加大考核扣分并与奖金挂钩3认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题查找原因规范流程落实改进跟踪评价4落实了激励机制在每个月的质量检查中问题少或没问题者奖金中适当给予奖励问题多者或不按原则办事者给予罚款5充分听取每位护理人员的意见建议在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议充分体现了人性化管理2强化了护理安全为护理质量建立了保障1组织护理人员认真学习相关知识护士长带头学习相关的法律法规知识把工作做细做扎实2加强平时考核遇到隐患集中讨论分析制定相应措施以确保护理安全每月的三基考核中均要有相关内容以提高安全意识3树立多年来的传统严格执行相关制度对新入科的同志进行教育共同分析学习以前的案例激发了每位人员的安全意识但个别护理人员安全意识仍待提高三建立合理的培训从思想上到行动上努力落实使护理人员有了很大的进步1落实业务能力培训1认真制定了培训计划针对不同人员量身制定培训计划坚持落实到位形成专科护士培训的流程在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员使之成为科室骨干2认真落实了每月三基理论的学习与考核落实专科技能培训与考核达到预定目标不仅强化了理论知识还加强了动手能力针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低开展了互帮互助组经验传授组等先后在24小时动态心电图的佩戴心电图描记等方面有了很大的进步3坚持每月业务查房有针对性的查坚持每周业务学习一次认真落实晨会提问根据科室新业务新技术的开展制定学习计划并认真落实2构建合理梯队打造优秀团队1今年培养专科护士3名根据职称和能力为其制定了相应的学习计划指定其参与科室的管理业务培训等活动逐步培养成为一名合格的专科护士根据科室的需求培养了CCU护士1名采取送出去学习和院内学习的原则2利用传帮带的优良传统一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围到技能操作到言行规范进行帮带培训使新护理人员很快进入角色融入这个集体科室氛围团结人际关系好工作中时时处处涌现出互帮互助的景象集体荣誉感强烈四加强科室文化建设使科室具有凝聚力只有当科室成为员工发挥能力的舞台才能使员工充分展现自己的聪明才智本着这个理念我们挖掘各位员工优势发现其优点充分利用摈弃其不足使他们的才能得到最大发挥找到了归属感在今年开展的夯实基础护理提供满意服务示范工程活动充分发扬团队精神树立以科为荣以院为荣的思想为患者提供周到热情的服务把病人当成是自己的亲戚和朋友在思想上每位护理人员均能应用换位思考的原理以病人为中心以优质服务的标准要求自己充分发挥每位年青人的能动性进取性学习先进事迹先进人物注重小节不断提升服务科室每月征求护理人员意见定时召开座谈会听取病人的意见和建议科室领导不断加强自身学习严格要求自己起到表率作用到目前收到感谢信15封锦旗9面全年满意度不断提高电话随访无一例投诉的五不断提高服务能力满足患者的需求1开展了夯实基础护理提供满意服务示范工程活动护士长直通车并筹备开展空姐式示范岗2注重细节完善各项护理落实无缝隙护理牢固树立细微之处见真情的思想遵循以人为本的原则服务于病人开口前3逐步提高每位护理人员的沟通能力通过沟通好的同志现身说法学习相关内容等来提高今年分别选派3人做基础护理和健康宣教收到良好的效果六落实教学工作加强新业务新技术的开展1配合开展新业务新技术有1急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理2经桡动脉支架置入术3开展了夯实基础护理提供满意服务示范工程活动4除颤起搏器及三腔起搏器的护理2配合完成科研两项1科室的一项待鉴定2护理二项开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索和温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察3落实教学工作专人负责护生进入科室进行入科出科考核平时不定时考核每位学生能扎扎实实的学到东西全面掌握了心内科的相关知识并因人施教不断加强带教老师的能力让每一位学生都能学到知识111月份为56名学生提供了学习的氛围并能因人施教最大限度的让他们吸收知识4论文全年论文发表篇数5篇七其他在物资保管仪器维护方面能定期清点无浪费加强仪器的维护定时检查保养降低消耗不断提高经济效益加强计划生育工作做好女工工作继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号坚持卫生大清扫工作保证了每月两次坚持每日清扫随时清扫保持病房清洁卫生八整改措施1在护理人员培训方面1鼓励学习通过参加自学考试成人教育等拓宽知识面同时科室要创建学习氛围使其投身其中2加强考核利用晨会提问平时抽查进行考核3加强每位护理人员的三基理论和技术的培训并和年终的干部考核和奖金挂钩使她们有紧迫感2在护理安全意识方面1加强学习相关法律法规知识从思想上重视态度上端正行动上准确2加强相应案例学习从中吸取教训引以为鉴3从入科开始有计划的进行培训做的好的进行现身说法4培养敏锐的观察能力及时发现隐患3在服务方面1加强主动服务意识不断提高护理人员素质2继续落实人性化服务措施加强沟通能力应用换位思考不断提高护理人员的服务能力3把自己当作病人在医院的亲人和朋友4护士长深入病人中了解病人最需要解决问题及时解决护士长每周进行1次满意度调查并把存在问题及时解决及时反馈