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社会实践报告 摘要：今年暑假为了配合学校的要求，以及自己对自身的经验要求与所学专业要求，我们来到了昆明福瑞信达经贸有限公司实践，在此期间了解该公司运转情况，与本专业有关的各种知识，虽然不是全方面都是对口的但有些东西还是用的到的，该公司的工作情况等等。第一次亲身感受了所学知识与实际的应用，为今后毕业奠定了基础。 关键词：社会 加油站 大学生 实习 人的社会化，是指作为个体的自然人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过程。人的社会化发展无论对于个人还是社会发展都具有重要意义。对于个人而言，只有实现社会化，个人才能适应社会生活，才能使人的个性得以形成和发展，才能最大程度地发掘和发挥其潜力和积极性;对于社会而言，人的社会化过程是个体不断融入并促进社会进步的过程，在促进了人的发展同时也将促进社会结构的完善与发展，促进了社会文化的积累与完善。社会化是一个包含丰富内容的成长过程，在自然人成长为适应社会发展的社会人这社会化过程中，要使其掌握生活技能，培养其社会角色，并使其在社会中能承担社会责任、权利和义务。大学生是社会主义事业的建设者和接班人，他们的社会化程度如何，将直接影响着能否发挥他们主力军的作用，进而影响中国特色社会主义建设。大学生社会化是他们全面成才的重要途径和标志。 社会实践即通常意义上的假期实习，对于在校大学生具有加深对本专业的了解、确认适合的职业、为向职场过渡做准备、增强就业竞争优势等多方面意义。也有些学生希望趁暑假打份零工，积攒一份私房钱。我来到了昆明福瑞信达经贸有限公司的加油站实践。该加油站是昆明福瑞信达经贸有限公司旗下的一个加油站之一，主要经营汽油（90#、93#、97#）和柴油（各种型号），主要市场是昆明——市区方向的高中低档汽油车和柴油车，油站汽油型号不超过97#，所以油站经营主要面向中低档汽油车和柴油车。油站拥有员工16人，其中总经理、副经理、会计、计量员各一人，营业员两人，其他人员为加油人员，站内普通员工月平均收入1500元左右，油站月销售油量为几百吨左右。现在，油站正在逐步发展，各方面逐渐趋于成熟。其中加油员与营业员实行循环白夜两班倒制度，每天工作12小时。由于加油站属于服务行业，所以没有双休日，在两班倒制度的情况下，员工的长时间劳动导致过度疲劳，虽然有绩效工资挂钩，仍然影响员工的劳动积极性，导致服务水平下降。所以增加站内工作人员，实行三班倒制度将会大大提高员工积极性，提高服务质量。另外，公司只为非农村户口的人员实行保险制度，而大部分油站工作人员为农村户口，所以在员工心理上造成不平衡，马斯洛对人的5个层次的需求描述中，第一层是生存需求，第二层就是安全需求，所以在生存需要满足的基础上，增加员工的安全系数对提高员工的工作积极性和工作态度起到主要作用。  客户服务流程与HSE（健康、安全与环境）管理    在客户服务流程方面，加油站把加油作业分为十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是体现“以顾客满意为中心的流程设计”思想的集中体现。     HSE管理即健康、安全、环境管理，是一种以风险管理为核心的科学、系统、规范的管理方法。新昌加油站积极实行HSE管理，做到有备无患。    健康方面：油站管理人员关心员工健康、安全与福利，暑期定期发放防暑药品和防暑费，供应绿豆汤，冬季定期发放感冒药品，给员工配备温度计等  安全方面：油站定期开展安全教育，落实岗位安全职责，制定灭火预案，定期进行安全检查，安全检查分为日检、月检和年检三种。    环境方面：油站在油罐和加油机等处安装了油气回收系统，把环境污染降低到最小。 公司全面做好国三标准汽油升级置换工作： 一是做好油库老标号汽油库存的摸查工作。公司物流部协同安全数质量部对公司内油库逐罐取样化验，执行全项指标分析，摸清现有汽油库存达标情况，做到了心中有数。二是全面统筹，制定并实施新标准汽油的置换方案。公司按照新标准汽油置换领导小组的工作安排，制定了本公司油库加油站汽油置换日程表，以合理的时间安排新标准汽油的调入，有序进行油库加油站实物库存置换。三是合理安排新标准汽油的接卸工作，避免混罐储存。一方面将新老标准汽油分罐储存，另一方面加大没有条件分罐储存油库的老标准汽油出库量，做到将老标准汽油的存量降到最低后再接卸新标准汽油。四是规范有序，做好加油站新标准汽油的配送工作。公司高度重视新标准汽油的配送工作，规定只有在加油站老标准汽油库存最低时才进行新标号汽油的配送。严格按照日程表的安排完成加油站汽油的置换工作，对于老标准汽油销量不好的加油站实行转罐到销量好的加油站进行销售，确保在规定时间将新标准汽油配送到站。五是密切关注、跟踪新标准汽油的置换工作，制定了油库加油站质检台账，严密监控油库和加油站汽油的指标变化，确保国三标准汽油顺利上市销售。六是做好宣传工作和后续服务工作，提醒广大用户在更换新标准汽油前要清洗油箱、油管，不要降低用油标号；对在使用中出现问题的车辆，公司尽力帮助解决，决不推卸责任，让消费者放心使 实践是一个重要的教学环节。通过实践，可以使我们熟悉实务的具体操作流程增强感性认识，并可从中进一步了解，巩固和深化已经学过的理论和方法，提高发现问题，分析问题以及解决问题的能力。我们不再是象牙塔里的不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社