旅行社社会实践报告.docx

旅行社社会实践报告今年暑假我在xxxx旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业公司拥有一批素质高工作求实讲信誉重质量的工作人员公司下设旅游门市部两个组团部计调部外联部接待部门等一实习岗位简介实习期间旅行社首先对我进行了培训第一步是导游词的讲解旅行社要求我在一周内熟练背诵导游词然后用自己的语言讲出来第二步是跟团学习跟着有经验的老导游的旅游团的行程学习熟悉带团过程中的流程及旅游线路跟了两次团之后就开始自己独立带团在接到旅行社的带团通知后首先要去旅行社接带团计划熟悉旅游行程记下定点宾馆和酒店的联系方式收好团费并及时与旅游车司机联系如果是自带车只需跟全陪联系确定好接团地点和时间同时与全陪确认接团地点的时间在接到旅游团后开始旅游行程通过自我介绍拉近与游客的关系与全陪或领队沟通了解团内成员情况沿途要进行风光民俗讲解要景点后要进行景点讲解用餐或住宿要提前预定在带团过程中要合理安排时间并灵活处理遇到的各种问题二作为一名合格的导游必须对自己的工作认真负责这段时间的旅行社实习对我来说受益匪浅这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距对旅行社这一行业有了更深的体会在实习