旅游业社会实践调查报告.docx

1旅游业社会实践调查报告旅游业社会实践调查报告一社会实践调查报告大家一起来关注旅游业炎炎夏日酷暑难熬各大中小学校早已放假旅游业社会实践调查报告在众多的学生中他们为了过一个有意义的暑假纷纷去各地各处游览观光以充实自己的知识提高自己的修养拓宽自己的眼界因此笔者来到省旅局对我省假日旅游做了详细的调查去年以来新的休假制度形成的春节十一五一三个假日旅游黄金周极大地刺激了人民群众的旅游热情国内旅游空前火爆自去年国庆至今年春节五一接连出现了公众旅游消费热的几个高潮假日旅游有力推动了我省旅游业及铁道交通民航和餐饮商业等相关行业的发展刺激了消费拉动了内需增加了财政收入满足了公众的旅游需求丰富了节假日生活对提高人们生活水平繁荣地方经济发挥了积极重要的作用受到全社会的普遍欢迎和关注假日旅游带动假日经济大发展其主要表现在一假日旅游带动旅游业的发展五一期间全省共接待中外游客万人次旅游收入突破亿元人民币日均近亿元比去年国庆增长全省各地的热点旅游区再度火爆如全国优秀旅游城市厦门共接待海外游客万人次旅游总收入超过亿去年刚刚列入2世界自然和文化遗产的武夷山市接待游客达到万人次旅游直接收入多万元均创历史最高记录五一期间适逢湄洲岛举办妈祖文化旅游节七天时间上岛人数达万人次三明市有卖票的个景点共接待万人次较去年比增收入元人民币比增过去属温冷地区的连城冠豸山接待万多人次由于假日旅游的迅速升温旅行社生意红火各地宾馆饭店频频告急二假日旅游带动民航交通业的发展五一期间厦门机场进出港人次比去年同期增长飞行航班次其中增加航班次武夷山机场起降航班达架次月日进出福州长乐国际飞机乘飞机出游人数达人从月日开始进出福建的各趟旅游专列整天持续高峰日均到发客流量达万余人超过春运全省增开了多对旅游专列福州厦门泉州始发的中短程旅游列车趟趟爆满其中观光游客占以上福州至武夷山的武夷之列专列在原有基础上又加挂四节车厢仍超员节假日期间厦门火车站发送旅客人次比去年同期增长公路客运也不逊色如厦门特运总公司节日客运量达人次据测算交通费在旅游花费中所占比例最高可以达到以上铁路民航公路以及水运已成为假日旅游最大的受益者三假日旅游带动零售业的发展厦门泉州等地大型商场销售平均增幅约以上客流量比平日成倍增长其中一半顾客是来闽旅游的外地人年全国的社会零售总额比年增长但接节3假日的销售却增长了这就表明假日旅游带动旅游消费已趋明朗化消费者正在逐渐形成假日消费的习惯因此假日商场的火爆可以说是假日旅游推动零售业追上国际潮流的表现四假日旅游带动餐饮的发展五一到我省旅游的人数万人次这么多认得吃喝必然给饮食业带来巨大的商机假如按元人天的标准计算这将是一笔可观的数目无论是五一十一还是元旦春节许多城市许多景点出现人流如潮疯狂热卖的火爆场面不少洒楼餐馆快餐店要排队预约而且游人在饮食过程中还可领略全省各地的饮食文化五假日旅游带动休闲娱乐业的发展假日旅游的启动和生活水平的提高使城镇居民的消费模式逐渐向休闲娱乐转变休闲娱乐不仅让游客参与各种游乐设施和娱乐活动体验其中的知识与乐趣而且以休闲娱乐为载体将休闲文化体育运动等形式与游乐主题融为一体使娱变得丰富多彩满足了游客休闲娱乐健身的愿望调查显示节假日的人考虑外出旅游在外出旅游的人群中参与人休闲娱乐为了适应这一新的需求各地兴起了许多休闲娱乐行业如茶馆陶吧酒吧迪吧氧吧健身房射击水上运动网球高尔夫和跳舞机等到了节日这些地方都是处处爆满另外假日旅游还带动金融业网络电信业农牧业和建筑制造业的发展旅游业社会实践调查报告二调查地点北京市调查方法电话访问4调查时间月底被访者岁之间的城市居民样本量调查机构北京科思瑞智市场调查公司报告来源北京科思瑞智市场调查公司旅游市场社会实践调查报告内容旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松其实更多的是对生活的体味但随着旅游逐步深入生活关于旅游的投诉也常见于报端据最近的一次调查显示五分之一的受访者对随团旅游表示不满意不满意的原因主要来自导游和旅行社方面对于没有随团出游的受访者旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素该项调查由北京科思瑞智市场调查公司于年月底在北京实施调查采用电话访问的方法共完成有效问卷份调查对象为年龄在岁之间家中有电话的北京居民调查结果可以推论北京有电话的居民随团旅游不满意旅游服务一直以纷争不断而出名从调查显示的结果看人们对随团旅游的评价的确不高在有随团旅游经验的受访者中有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意而表示满意的只有三分之一近一半的受访者表示服务一般导致受访者不满意的主要原因是导游未尽职责和旅行社降低等级标5准这两项的比例分别达到其次是擅自变更行程安排占和配套设施不完善占在整个旅游过程中游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节而在旅行途中导游则很大成分上充当了旅行社的代表游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后则很容易转化成对导游的不满科思瑞智的研究人员认为旅游作为一个服务行业消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在对于旅行社来说其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为所带来的回报应是长期收益随着世贸组织的加入国外旅行社加入竞争必然会使旅行社的客源结构发生变化对于某些愿意尝新或更加信任外国货的人来说参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力国内旅行社可能会发现他们所面临的问题很简单就是服务质量的竞争费用和信誉参团出游的主要障碍受访者中有成的人没有随团出游过其中近一半的人是由于没有时间而三分之一左右的受访者则是因为费用较高还有的受访者表示不随团旅游是因为对旅行社不信任从这一结果看费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素从交叉分析看家庭收入越高有随团旅游经历的人所占比例越大在家庭月收入低于元时左右的人没有随团旅游的经历而在家庭月收入达到元以上时则超过一半的人有随团出游的经历6看来尽管对旅行社而言价格的可调节余地不太大但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限或许在达到规模效益情况下价格还可以适当调整毕竟目前降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝但对于信誉问题树立起良好的形象扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见假期放飞出游最宜调查显示消费者在选择何时出行方面越来越理智有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游两成的受访者会利用单位休假出游依然希望在春节五一十一等节假日出游的受访者不到另有相关分析显示不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异年龄在到之间有的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游而年龄在到岁的年轻人则更多的会在单位休假期间出游对于出游时间的选择个人因人而议但可以看出人们在出行时间安排上都注意避开节假日的高峰期因而外出旅游的时间结构发生变动学生的寒暑假将会是颇受青睐的旅游时期这也提醒旅行社针对学生组织的旅行团可以成为旅行社经营的另一方向潜力巨大的自助旅游就像自助餐一样旅游也可以自助但目前来看了解自助旅游的人还不是很多只有左右与没有随团旅游经历的受访者相比7有经历的受访者的了解比例更高一些但无论是否有随团旅游的经历当受访者被询问是否希望尝试旅游自助时一半左右的人表示希望相关分析显示年轻人更愿意尝试自助旅游随年龄的增加希望尝试的比例逐步降低这种差异还表现在家庭收入的差异上家庭月收入在元以上超过半数的受访者希望尝试而家庭月收入元以下则只有近三分之一的人希望尝试传统的随团旅游衣食住行不用自己操心但代价是失去了自由自己出行有了随意安排的自由但凡事都需自己操办难免玩得尽兴自助旅游似乎实现了两者的结合取长补短而调查结果也说明这种新型旅游方式潜力巨大这是否意味着在自助旅游市场上令一场战争又要开始了呢