秩序外包合同.docx

武汉XXX保安服务有限公司 秩序服务合同 服务项目： 签订时间： 2019年1月1日 秩序服务合同 聘请单位： 武汉市XXX物业管理有限公司（以下简称“甲方”） 服务单位： 武汉XXX保安服务有限公司 （以下简称“乙方”） 根据《中华人民共和国合同法》以及《物业管理条例》有关规定，甲、乙双方经友好协商，确定由乙方承包甲方管理的项目的秩序维护服务。为规范双方的义务并保障双方权益，特制定以下合同，以资共同遵守。 第一条 服务内容 1、服务地点：江岸区塔子湖东路 XXX 小区。 2、服务范围：本项目各楼宇公共区域、地下车库、外围公共区域（含天台）等红线范围以内的区域。 3、服务内容：本项目物业管辖区内全部安全秩序维护、消防设施设备管理及其车辆管理服务等业务，保证整个项目正常良好运作的安全秩序。 4、服务时间：乙方提供全年365天、每天24小时的全天候安全秩序维护服务。 5、乙方必须遵守并执行国家消防和安防相关法规条例和甲方规定的消防、安防方面的规章制度，认真做好兴隆苑小区内外所有物业辖区的消防、安防工作。 6、乙方负责对项目园区内进出的车辆安全引导、安全通行、车辆有序停放、车辆收费方面的车辆安全管理。 7、乙方负责对进出园区的工程施工、装修施工及维保单位等外来单位外来人员的安全登记 、安全施工巡查管理，提供全部安全管理原始记录。 8、乙方负责园区的消防、安防、交通事故等安全性突发事件，提供有效的应急措施和模拟演练措施。 9、若遇台风、火灾、水浸、公共卫生等突发性、灾害性事件时，乙方按甲方要求派遣包括秩序维护现场主管在内的全部秩序维护人员，在甲方的统一指挥下组建紧急事件处理小组进行抢险救灾等应急处理工作。 10、乙方秩序维护人员必须遵守甲方物业管理服务的规章制度，服从甲方的管理，佩戴和穿着统一的工作牌及工作制服。 第二条 人员配置及标准 乙方派驻甲方现场的秩序维护员 12 名，人员结构标准必须符合以下要求： 年龄：35～50周岁以内，身高：1.70米以上，初中以上文化程度； 政审合格，身体健康，形体无明显缺陷，外貌端正，普通话较流利； 具备从事保安工作的业务技能和素质。工作认真、服务周到。 第三条 合同期限 1、本合同有效期为：自 年 月 日起至 年 月 日止。 2、甲乙双方共同约定，自本合同生效之日起三个月为承包试用期，在此期间，乙方服务质量不合格的，甲方随时解除合同，并不承担任何责任。 3、本合同期满前两个月，乙方必须提供壹份履约自评报告给甲方，甲方对履约自评报告和实际履约情况进行评估，对评估合格履约的，双方有意续签本合同的，在本合同期满前一个月就续签事宜进行协商。若任何一方无意续签本合同的，在本合同到期前一个月书面通知对方。 4、因本项目业务需要或突发事件需乙方临时增加人员或安排人员加班时，乙方应接受并进行合理调配以满足甲方要求，费用另行计算。 第四条 合同价格 1、本合同总金额为人民币【大写：伍拾伍万伍仟捌佰肆元整】【￥小写： 】，服务期限为一年，服务费金额为含税金额。月度费用【￥小写： 】／月，共 12 名员工（含现场主管或经理）；该费用包括工资、社会福利、工作日、休息日及国家法定节假日加班费、社会保险费、装备器材费、各项员工保险、管理费和税金（增值税普通发票）等有关员工及乙方派出人员的全部费用。 第五条 付款方式 1、服务费按月结算支付。甲方于次月15日前向乙方支付上月秩序维护服务费，不足整月时按出勤天数计算。乙方每月5日前开具正规的增值税普通发票，甲方收到乙方发票后5个工作日内将应付服务费转账至乙方指定账户。 2、乙方收款账户如下： 名 称： 开户银行： 帐 号： 第六条 甲方责任和义务 1、甲方依据项目物业管理服务品质要求，对乙方的秩序维护服务工作进行考核，乙方保证秩序维护质量达到甲方品质管理要求。 2、甲方有权对乙方必须提供的秩序维护详细工作实施计划及管理方案、专业操作规程，本项目管理构架、工作及培训计划、工作现场的质量记录及工作人员相关资料进行评估。 3、甲方有权依据本合同的约定及甲方管理制度，对乙方秩序维护服务工作进行定期和不定期的监督、检查、协调，对不符合甲方工作要求的服务行为要求乙方立即纠正。 4、甲方对不能胜任工作需要的秩序人员，有权要求乙方在五天内更换该名员工。 5、甲方调遣保安人员，变动服务地点，在征得乙方协商同意后，方可实施。 6、甲方不得安排乙方保安人员从事与本合同无关以及违反国家法律、行政法规及有关政策规定的活动。 7、甲方未征得乙方同意，不得向乙方保安人员发放和使用杀伤性防卫器械。 第七条 乙方责任和义务 1、乙方承诺拥有法律要求的相应保安服务资质，并在合同签订前向甲方如实提供。 2、遵守相关法律法规的规定，依据本合同约定和甲方要求，保质保量地提供安全秩序维护服务，达到甲方要求的各项秩序维护管理标准要求，确保项目的公共秩序和安全。 3、乙方提供的秩序维护人员必须政审合格，符合招聘要求，必须经过秩序维护专业培训，行业要求的上岗证书（消防证、电梯操作证、保安员上岗证）齐全。 4、乙方必须对所属员工的职业道德、服务礼仪、服务意识等综合素质进行定期培训与考核。 5、乙方派驻的秩序维护人员，其言谈举止必须符合物业秩序维护人员行为规范和甲方服务品质的要求，工作区域内严禁与业主、同事发生言语辱骂和肢体冲突。工作中因乙方人员处理顾客纠纷不当或因车辆管理导致客户损失而引起任何诉讼或赔偿，由乙方负责。 6、乙方须认真做好秩序维护服务的各项台账记录，并及时归档备案，乙方对归档备案及所提供的记录资料的真实性、准确性负责。 7、甲方要求乙方履行的与秩序维护相关的其他事项，均属秩序维护服务范围内的职责事项，乙方须予履行。 8、乙方作为秩序维护服务的用人单位，必须承担合法用工的法律义务，与其秩序维护人员之间发生的劳动争议及赔偿一概与甲方无关。 9、乙方秩序维护人员在甲方工作期间有违法、违纪行为，乙方应严肃处理，严重的移交司法机关追究相关人员的刑事责任。 10、乙方承诺遵守甲方物业制定的一切规章管理制度。 八、其他约定 1、乙方派驻的秩序维护人员因失职、坚守自盗或玩忽职守等原因，造成甲方及其他第三方人身伤亡、经济损失的，由乙方独自承担相关赔偿。 2、因乙方未按照相关法律法规和行业主管部门规定，办理相关行业资质和证书，而给甲方造成损失的，乙方应负责赔偿。 3、小区的临停收费由乙方配合完成，甲方每月底按收入的10%支付佣金。 4、甲方不因派驻现场的员工在甲方场所工作而双方之间产生任何劳动关系。如果乙方员工与乙方发生劳动争议，均与甲方无关，由乙方自行处理。 九、违约责任 1、若甲乙任何一方因故无法履行本合同时，需提前两个月以书面形式通知对方，在取得对方同意后终止合同，否则均需赔偿对方相等于壹个月秩序维护服务费用之金额作为违约金。 2、有如下情况发生，甲方有权单方面终止合同，乙方应承担相应的赔偿责任： （1）乙方违反合同所规定之义务，影响项目的安全及运作或导致甲方其他方面损害，经甲方三次书面警告或处罚仍无效果，甲方有权单方面终止合同，而不承担任何违约责任和费用，解除协议须提前一个月以书面形式通知乙方。造成其他经济损失的，乙方应予以赔偿。 （2）乙方违反本合同条款相关约定的。 3、在乙方正常履约而甲方无正当理由连续两个月未能支付乙方秩序维护服务费用的，视为甲方违约。 第十条 其他事项 1、本合同到期前贰个月，乙方提供一份《秩序维护年度履约服务质量自评报告》，经甲方的评估，确认乙方有效履行了合同，通过供方续约评估合格将续签合同。 2、附件作为本合同不可分割的组成部分，具有本合同的同等法律效力。 3、本合同其他未尽事宜，双方以友好协商的方式解决。协商不成的依法向本合同履行地的人民法院诉讼解决。 4、本合同一式肆份，签字盖章后生效，双方各执贰份，具有同等法律效力。合同中未尽事宜，双方本着互惠互利原则，根据有关规定，友好协商解决。 合同附件一：《评价办法》《外包单位评分方法》 附件二：《服务检查细则》 附件三：《月度秩序维护工作评估表》 附件四：人员编制、架构图、分布及岗位排班 附件五：费用测算细目 甲方（盖章） ： 乙方（盖章）： 法定代表人： 法定代表人： 年 月 日 年 月 日 附件一 评价办法 评价方法：采取扣分的方式进行评价。 检查人员由甲方公司巡检组、项目经理、外包方现场负责人组成。 检查方式：公司每月巡检一次，项目每周不少于一次全面检查。采取随机抽查和普查两种方式交叉进行，对检查中发现的问题，按照相关条款和分值扣除相应的分数。 考核基础总数为100分，每月得分在85分（含）以上，则全额支付月服务费用（发生严重不合格除外）；每降低一分，扣除月服务费50元。依次类推，扣完为止。 如果连续3个月低于85分，则甲方有权单方面解除合同。 严重不合格事项如下： 与业主、同事发生肢体冲突； 当班喝酒、酒后上岗及班中脱岗、睡岗。 对业主有效投诉未按时整改。 利用执勤工作之便向他人索取财物或受贿。 由乙方的工作失职，造成甲方及业主人身伤害。 附件二 《服务检查细则》 项目 岗位职责及标准 扣分标准 备 注 基本 要求 （20分） 1、坚决服从甲方小区负责人的管理，完成甲方小区负责人安排的工作。 2 2、全年24小时有人值守岗位；保安年龄不得高于50周岁。初中以上学历；身体健康；五官端正；身高在1.70米以上的； 2 3、遵守公司的各项管理服务制度和执行程序，督促当班人员，统一着装上岗，使用文明用语，树立公司的良好形象； 2 4、严格遵守上下班时间及值班纪律。上班时间不得做与工作无关的事情，并认真做好当班记录。当班中，若发现情况需妥善处理，处理不了的及时通知甲方小区负责人，不得隐瞒不报； 2 5、乙方保安人员无犯罪记录、无吸毒史； 2 6、每人每月组织不少于一次军事训练、不少于一次理论培训； 2 7、全体保安人员熟悉应知应会内容，如公司概况、小区介绍、质量目标、岗位职责等； 1 8、遵守甲方规章制度。保安人员持证上岗，使用文明用语，树立公司的良好形象； 2 9、按规定着保安服装，佩戴甲方指定的带有甲方标志的肩章，服装整洁，穿戴整齐；员工精神饱满，站岗姿势正确；不留长发，不蓄胡子； 1 10、岗亭、宿舍及周边干净卫生，物品摆放整齐，无烟头、垃圾。 1 11、建立安全管理制度、员工岗位职责、突发事件处理预案。 2 12、配合甲方做好汛期等特殊时期值班工作。 1 安全 管理 （15分） 1、外来人员登记，对可疑人员进行盘问，对大宗物品出小区进行确认、盘问和登记； 2 2、每两小时巡逻一次，按时完成巡更记录，如实填写秩序维护巡逻记录表； 2 3、巡逻过程中及时关闭楼宇单元门，对小区内可疑人员进行盘问，及时发现问题； 2 4、发生突发状况时，当班巡逻人员2分钟内到达现场，备勤人员10分钟内到达现场进行处理，直至险情解除或甲方同意解散； 2 5、妥善保管，正确使用配备的物品，巡逻时必须携带对讲机、应急灯（由乙方配置），并妥善保管； 2 6、乙方应制定合适的巡逻路线，报甲方批准后施行，并每月更换一次； 1 7、协助其他工作人员的物业服务工作，做好交接班记录。 2 巡逻过程中及时发现设施设备、环境卫生等方面存在的问题并及时处理，处理不了的，及时记录并报告甲方小区负责人。 2 车辆 管理 （10分) 1、非机动车按指定位置摆放整齐； 2 2、机动车按指定位置停放，不得堵塞消防通道和主干道，不得侵占绿化草皮； 2 3、负责管理凭卡出入的机动车辆； 3 4、发现车辆破损、异常状况，及时通知车主、甲方小区负责人，因巡查不到位或管理不规范的，由乙方承担全部责任。发现车门未关、车内有贵重物品等现象，立即报告甲方小区负责人并按指令开展工作； 3 装修 管理 (10分） 1、门岗对装修施工人员进行管理，凭证登记出入小区； 2 2、装修中每日21:00—次日8:00禁止使用电动机、电锯、冲击铅等发出大噪声的机械； 2 3、巡逻过程中发现通道上有堆物现象，应问清物主，并立即报告甲方小区负责人； 2 4、巡逻人员全面掌握所管辖区域内房屋设施的性能状况，对房屋内部装修工程进行监督管理，并及时报告甲方工程人员。 2 5、负责检查住户的装修施工单位资料，并报甲方小区维修人员审核； 2 消防 管理 25分 1、负责消防控制室内的消防监控系统、消防联动系统随时处于良好的运行状态，发现有问题及时汇报处理； 2 2. 消防控制室（监控室）人员持证上岗。 3 3、利用监控头进行消防监控，及时发现并处理消防安全问题； 3 4、能够及时处理各类报警信息，按紧急处置程序进行工作； 2 5、负责消防备用钥匙的管理，严格执行启用备用钥匙程序； 2 6、每年组织消防知识培训不少于4次，组织消防演练不少于2次； 5 7、建立消防设备巡查记录，要求能正常运行，发现问题及时跟踪解决，不能解决的立即报甲方小区负责人，重大节日前，开展消防安全大检查，并有书面记录； 2 8、消防通道定时巡查，及时关闭业主进出刷卡门，保障消防及时打开，钥匙专人固定地方保管，无机动车堵塞； 2 9、高层消防供水定期检查，消防安全出口指示表示完好； 2 10、楼道内消防通道被阻，立即报告甲方小区负责人，并协助甲方清理。 2