二、项目描述1. 项目背景与目的(所有的项目均起始于某个商业问题,该部分简要描述这些问题)背景:A 国是公司的战略市场,其第二大运营商为 TELECOM 公司,我司于 2005 年 4 月 5 日正式中标一个 100 万线固网项目(N项目),该项目在 2005 年 6 月份开始实施,在实施过程,出现了以下三个方面的问题:
1. 延迟交货;
2. 发错货问题严重;
3. 初验测试问题层出不穷,客户开始质疑我司软件版本管理和质量控制能力。
这些问题引起了 TELECOM 高层关注,对以后与我司的合作开始持观望态度。
目的:改善客户关系,重建客户对与我司合作的信心。2. 项目目标(包含质量目标,工期目标、费用目标和交付产品特征与特征的主要描述)在 2005 年 7 月 31 号前邀请 TELECOM 公司 CTO 带队到我司考察,打消客户关于我司供货能力的怀疑,增强客户对我司研发能力、工程管理能力的信心,项目预算 20 万。三、项目里程碑计划(包含里程碑的时间和成果) 7 月 8 日 7 月 11 日 7 月 14