婚纱影楼管理规章制度.docx

婚纱影楼管理规章制度 目录 婚纱影楼管理规章制度 1 规章制度总则 3 人事制度 3 出勤管理制度 4 请休假制度 5 服务规章制度 5 财务部管理规定 9 婚纱影楼管理规章制度 总　　则 第一条　　本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。 第二条　　本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。 第三条 　凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项。 第四条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。 规章制度总则 为了创造一支以公司利益为重，建立高素质、高水平的服务团队，更好的服务于每一位客户，公司制定以下严格的管理规章制度，希望各位员工自觉遵守！ 按时上下班，不迟到，不早退。不得旷工 工作期间保持微笑，不可因个人的情绪影响工作 上班前10分钟整理好着装，必须做到整洁干净：员工需化淡妆，精力充沛。上班后第一时间打扫卫生，做到干净整洁。 上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒，睡觉而影响本公司的形象。 员工本着胡尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用文字书写的方式交与上级部门，公司将作出合理的回复。 服从分配服从管理，不得损毁公司的荣誉形象，不得泄露公司的机密。 工作时不得接听私人的电话，手机应调成静音或震动。 认真听取每位顾客的建议和投诉，损坏公司财物者应照价赔偿，偷盗公司财务者交与公安部门处理。 热情的接待每位顾客，做好积极、主动、热情、微笑的服。 人事制度 新进人员经公司考核合格，开始上班之日起，前三个月为试用期。 试用期间业绩表现优良者，经主管核保后，可申请提前转正，但试用期不能低于1个月；若考核成绩太差，且无改进意者，可予以直接解聘之。 需办理手续 如实填写“应聘履历表”、学历证明及身份证正本及复印件各一份到人力资源部存档。 申领员工手册，并实施在职教育。 新进人员自上班之日起半个月为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申领任何薪资及费用，培训期间无休假。 新人到职满一个月后，可享有部门休假制度及福利。 若因工作环境不适应或因其他个人因素而自行离职者： 在三个月试用期内提出离职，需提前15天以书面形式上呈公司，否则以15天薪资扣抵，补偿公司损失（并不得请领上月奖金） 到职满3个月以上，已转正员工，若须提前1个月以书面形式上呈公司，否则以1个月薪资扣抵，补偿公司损失 主管级以上干部离职，须提前2个月办理手续，否则以迟办日期按律扣罚。 合同期满欲离职者，经批准后，办理好交接手续，未有财物损失者，返还全额押金，并发放当月薪资。 未经批准擅自离职者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。 犯有重大过失，造成公司损失者，公司予以辞退者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。 员工请辞以签离职报告书及主管签名之日期为准，口头呈报不予承认。 员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，个人资产列表中个人负责物品有所损失、而导致公司资金及财物有所损失时，须负赔偿之责，如不赔偿，公司有权诉诸法律。 离职员工交接重点：个人资产列报表清点移交与职务代理人、个人所负责之各项本册的移交、手中未完成客户名单于会计处核查。 职务代理人及各部门主管在员工辞呈签名前，务必详细清点离职人员所负责之各项业务后，方可签名，签名后，主管及职务代理人须负全责。 参加部门升级考试人员，未通过者，仍以原资历停留，不与晋升。 “薪资保密”是公司即定政策，员工若泄露个人薪资，或借机探询他人薪资，一经人检举或经公司查证属实，皆以泄密议处，记大过一次。（大过120元） 员工自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向公司抗议时，将其取消其增额福利，并记大过一次（大过120元） 出勤管理制度 每月休假3天，但国定假日与周六、周日不得休假。 员工出勤打卡属正常作息，非有重要公务不得借故忘记打卡，无故不打卡上、下班，视为矿工论处。员工之间不得代为打卡，如有发现被打卡人与打卡人第一次每人50元，并警告，第二次开除。 出差公务等未执行打卡者，在回职24小时内，须主管签字保证，否则视为旷工。 上下班不得迟到或早退，迟到、早退每分钟扣罚1元。 工作时间内员工不得私自外出，如因外出，无论公事、私事皆须填妥外出单。有店经理核准后方可外出，但须在规定时间内赶回公司正常作息，否则超出时间以迟到论处。 私事外出每次同部门只核准一人，不可两人同时外出。私事外出未向店经理报告者，以旷工论处。 员工填妥请假单，经核准后方可离开公司，但其本身的各项工作，应有职务代理人负责，如发生误件、差错、或客户投诉等事件，请假者其责难免，按责任处罚。 请休假制度 休假采取排班轮休方式，需提前与部门主管沟通协调好工作安排，再以请假条形式主管通过后，由店长确认方可休假。任何请假皆不得口头申请，必须一律以书面形式为准，经店经理批准签名后，方可实施，否则按旷工论，旷职一日扣除三日薪资，并取消当月奖金。旷职三日予以开除，并不发放当月薪资。 非特殊情况，不得连休，不得电话请假及临时请假。 备注：事后请假未依规定办理者，以旷工论。 一线员工国定假日，周六、周日不得休班。 公司会议属全公司及重要之公务，会前提前公告通知，全员参加，任何员工不得借故请假，若无正当理由而无故缺席者，扣薪100元，迟到者以迟到论处。 为维持公司的凝聚力和向心力，凡公司整体性活动，如会餐、聚会等一切团体性活动，全员皆须参加，无故不参加者，以旷工论处。 服务规章制度 不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉及看报纸及与本行无关之小说、杂志等。 公司员工不得在禁烟区内吸烟。 对外来访客、来宾或消费客人皆应安请入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服务。 使用电话时，语言尽量简短，切不可过度占线。禁止电话聊天。在工作忙碌时，暂勿接听亲朋好友之私人电话。 工作时间内，员工彼此间不得大声嘻笑或吵闹及其他有失仪态之行为。 公司各部层皆有权责划分，员工坚持自己岗位，并适时支援其他部门，在责任追加制度里，须层层管理层层发挥。责任追加制度采连坐式，主任、组长、职务代理人，均须对事件之发生而负责。 不得于公开或私底下恶性谩骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非，破坏员工彼此团结与和谐。 公司重视亲切的服务，温馨的笑容。无论在任何状况下，不得指责客户、谩骂或批评客户。 勿于同事或客人面前谈论他人之不是，亦不得在同事同仁、客户面前指责他人、主管、客户及公司间任何之不是，若经查获，定严惩重罚之。 尊重主管人员的领导立场，不可发生争吵、殴斗及冷战。 公司仍有客人时，无论是否超过营业时间，不可催赶客人及关灯。 客人于公司等待时，该位服务人员，必须随时关心问候，不可冷落及不管客人。非自己的客户，但凡公司人员皆有义务代为服务，不得推拖。 答应客人的条件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且须白字黑字，签名为证。 没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足，因而遭客户严重投诉或检举者，开除之。 公司实行“个人责任制”，在部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等，皆由个人负责到底，决不推诿。 随时保持工作场合的干净、整齐、清洁，养成随手关灯 、关门、关水的良好习惯。 公司内部一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密，不得外泄或携带出公司，员工有保密防碟的责任心。 随时帮助、支持、支援公司同仁，团结一致是“双管齐下”的精神。 具体服务规章详见各部门标准作业手册，严格按照各部门标准作业手册执行！！！ 奖惩制度 一、  奖励 本公司设立好下奖励方法： 员工每按规定出勤，并不违反有关规定，设满勤奖100元。 每月休假不超3天………………………… 2. 工作时间每满1年后，基本工资再加薪（100元）。 3.摄影助理每三个月考核一次，考核内容为实拍、理论及与客人沟通技巧，以考核成绩优秀者工资提升一级（50元）； 4.化妆助理每三个月考核一次，考核内容为妆面，发型设计及与客人沟通技巧等，经考核成绩优秀者工资提升一级（50元）； 5. 每个月10号为公司技术交流会，到会并有作品评定为最优秀者50元。 6.摄影师与化妆师要经常合作进行创作，并以公司及个人名誉发表作品，在省级人像刊物获奖，公司直接奖励获奖者200元。 7.凡是员工都有向公司提出建议的义务；好的建议一经采纳并为公司赚得可喜的利润，公司直接奖励100元—500元。 8. 每月的服务之星 公司奖励50元每次。 9. 微信分享