家政公司创业计划书.doc

家政公司创业计划书一执行总结一公司简介家政服务有限公司成立于年月是经市各级政府部门批准并经工商注册的大型家政服务机构注册资金万元人民币公司设有家政部钟点工住家保姆家教等保洁日常清洁洗地毯地板家具打蜡等以及多家加盟单位本公司备有各类培训教材定期考核在跟踪服务方面我们每一个片区都设有片区督导人员在客户感觉与服务人员有难以沟通时督导人员会定时回访并针对客户的具体情况为服务人员制定详细具体的服务方式和时间在全市上千多家接受过安泰服务的客户中有许许多多客户对我公司给予了很高的评价说我们诚实谦逊敬业我公司并由此开展了客户以一带十的活动并取得了良好的效益实行员工面对面地了解客户对服务套餐的不同需求上门制订有针对性的工作计划提供顾问式的家庭服务解决方案并以有约束力的法律文件明确双方的权利和义务保证上户时有备而来公司注重短期目标与长远战略的结合中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域本公司以向社会提供高质量全方位的家政服务提高人们的生活质量为宗旨对中国的高端家庭服务市场有着长期的信心希望通过自身的努力和坚持屏除行业歪风建立以客户为核心价值的全新模式逐步引领中国家政服务市场走向成熟和完善公司服务理念优质的服务给您最好的享受二市场描述目前我国家政服务每年约有亿人民币的市场需求国内的家政服务是以中介形式其提供的服务大都集中在传统意义上的情节保姆之类但是目前家政人员普遍素质较低家政专业知识少因此我们通过建立培训部来解决此问题建立各社区的营业网点来扩大公司的市场份额争取更为广泛的潜在客户群随着城市居民生活节奏的不断加快家政服务市场的前景将更加广阔但同时不容忽视的是作为柳州产业的家政服务业它的规模化规范化也应尽早提上议事日程根据劳动保障部培训就业对发展家政服务业就业问题进行的系统调查显示从事以全日工半日工小时工等形式家政服务其中城镇从业人员占农村富余劳动力占女性以的比例在数字上占了绝对优势有的人在上岗前接受过家政服务业务培训家政服务机构的形式多样有社会团体开办企业自办集体和个人开办等多种形式其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式家政服务项目由于不同的服务区域不同的服务对象而有所区别或有所偏重但基本上覆盖了家庭清洁家务管理家庭看护家庭教育家庭娱乐休闲这几个方面在发展水平不同的城市家政服务的发展也是不同的从根本上讲家政服务于城市发展水平密切相关总地来说家政服务在发展较快的大城市市场化和规范化程度较高发展速度较快档次较高公众接受程度也比较高在柳州市场发展潜力较大三组织与人力资源公司是有限责任公司初期采取职能型组织结构总经理下设市场部经理财务部经理人力资源部经理四投资与财务公司成立初期资金共需资金万元人民币其中固定资产万元流动资金万元股本规模及结构暂定为公司注册资本万元人民币资金入股万五选址计划企业的位置对于服务业而言地理位置是很关键的选址此地的原因地点在繁华地带交通便利四通八达周围环境好知名度高社区商业密集顾客群体多便于上们服务随叫随到更进一步了解顾客的需要吸取更多的宝贵意见租金合适二创业机遇随着信息化时代的到来人们的生活节奏越来越快人们正朝着快捷便利具有个性化理性化上发展一些白领阶层高薪阶层双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰整日奔波于工作根本无暇顾及自己的家庭生活有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘大城市这种现象尤为严重工作的压力再加上家庭生活的压力让都市中的人们倍感疲惫对家政服务的渴求量也越来越大不知不觉中家政服务这个一直以来很容易被人们忽视的行业正在日益扮演起重要的角色甚至是不可或缺的角色这种重要性显然已经得到了国家层面的肯定年月国务院出台了促进家庭服务业发展的意见这也标志着我国家政服务行业正在朝着规范化产业化的道路发展目前在我国家政服务公司是中介形式其提供的服务大部分都集中在传统意义上的清洁保姆月嫂陪护老人照看幼儿洗衣做饭计时服务清洗饮水机抽油烟机疏通下水道但家政服务人员的素质较低服务标准缺失中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益导致市场混乱因此是家政服务行业的正常发展受到了影响家政服务有限责任公司针对行业现状采用员工制管理提倡以人为本的优质生活新理念在公司内建立培训部家政人员能在上岗之初就接受相关的专业技能培训并为人们提供高质量全方位的家政服务与中介形式相比公司采用员工制的形式即家政公司与家政人员签订合同提供社保以发放工资的形式运作并在各社区的营业网点来扩大公司的市场份额争取更为广泛的潜在客户群公司注重短期目标与长远战略的结合中长期目标将逐步拓宽高级家政服务的市场领域涉足母婴护理育婴早教家庭秘书幼儿智力开发等方面随着公司业务的发展在从事家政服务的人员中运动健康咨询家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量相应增加并逐步推出高级家政服务项目家政服务有限责任公司也建立全方位的家政服务体系让传统服务与高级服务坚固帮助那些忙碌的人们在紧张的工作之余不再为家庭琐事操心减轻他们的负担让他们也能感受到生活的惬意三服务概要鉴于上述对市场的调查本公司作出以下服务内容家政公司服务内容一览表传统品牌项目母婴护理医疗顾问产后心理辅导营养专家咨询育婴幼儿早教含胎教婴儿按摩膳食营养幼教看护等家庭日常生活助理洗衣做饭卫生清洁计时服务清洗家电安装洗手间洁具之类家教服务高级家政服务膳食营养运动健康咨询理财咨询法律咨询家庭医生家庭专业医用护理宠物服务含防疫代管等从我们所提供的这个服务列表中了解本公司在提供传统服务的同时添加高级的家政服务并且在传统中也渗透着高级的服务比如在婴儿护理这项我们与传统意义的月嫂就有区别增加了婴儿按摩的服务这项服务必需要专业人员才能做到另外公司还特别设有客户服务部有客服专员专门听取顾主的反馈和意见及时地对公司各项制度及管理作出调整家政的目标就是要打造出中国最全面最专业最高素质的家政品牌四市场及竞争分析一市场现状受金融危机影响而市家政市场也出现了招人难的状况不少家庭仍然为约请一名合适的家政人员而犯愁尤其以春节期间缺员最甚返乡的外地家政服务人员的比例将有一半使得用人家庭感到十分不便但由于家政行业尚属起步阶段一些家政服务公司存在以下几个问题旧观念的影响不可忽视职业介绍不健全影响家政服务发展家政服务员的素质亟待提高家政人员工资普遍偏低培训不足急需解决权益保障机制急待健全用人家庭的需求难以保证家政服务的消费尚需引导二目标市场从服务的内容来看我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭但是在高级家政服务这个服务领域我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭三竞争状况市场家政公司中介公司优势人员素质高公司承担风险小高级服务的市场潜力大公司经营规范已经占有一部分市场份额对客户负责员工有劳动保障劣势人们对高级家政服务有待转变人员素质服务质量没有保障没有家政高级公司经营不规范没有员工的劳动保障四进入与扩张市场份额目标要想在市场上立足需要分为以下几个阶段在打入市场前需要对市场进行全面的调研和分析弄清客户的需求调整服务内容和价格然后在人均收入员以上的小区中租房创办家政公司同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训培训过后公司开始要为了赢得第一批顾主公司决定先在柳州几个人员较为复杂的小区搞一个员工一天的免费试用的活动活动期间我们的员工将以最佳的精神面貌为顾主们免费提供高质量的服务公司既开辟了市场又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用赢得了第一批顾主我们就开始向其他的社区宣传我们的服务我们服务的网点覆盖了柳州市以上的小区公司进入暂时稳定发展阶段积累成本在公司的资本积累到一定数量后我们就会考虑向其他的几个大城市发展最终把做成全国连锁性质的企业五面临困难员工来源问题由于人员流动性大所以必须要稳定的员工来源然后还得进行上岗培训淘汰一部分人员从事家政服务行业的人受伺候人低人一等等旧观念的影响被社会上一些人看不起没有得到应有的尊重也使一些劳动者特别是下岗职工感到自卑不愿去做员工的可靠程度大部分家政服务人员都是进城打工者文化水平不高而且员工里面很复杂有些具有不良的社会习惯会给客户造成一定的经济损失影响公司信誉因此必须严格审核员工身份信息最好找当地公安局协助员工管理员工管理很麻烦所以必须制度详细的规则制度奖惩制度赔偿制度考勤管理等客户资料管理很多家政公司都没有使用软件的习惯信息化程度相当低还采用传统的卡片电子文档管理要对定时服务客户客户服务记录合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情并且错误率很高员工工资计算员工的工资计算很复杂涉及到很多因素包括等级服务质量满意度服务数量服务的具体项目等即使是专业的财务人员也很难计算清楚所以极易引发员工纠纷权益保障机制由于家政服务机构与服务员和用人家庭的责任权利不明确有的服务协议不规范导致双方的权益保障没有依据纠纷争议难以处理另外服务员的社会保障和工作期间的伤害致残死亡等问题没有妥善解决办法导致供求双方均存在后顾之忧用人家庭需求用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和质量满意许多家庭实际有条件聘用家政服务人员只是目前家政服务市场选择余地小难以找到合适人选又没有客观衡量标准和担保机制故不得已放弃使用家政服务员五公司战略目标计划详细描写一总体战略在年内成为家政行业的市场领导者二公司宗旨向社会提供高质量全方位的家政服务提高人们的生活质量三服务特色对于高收入家庭做量身定制化保姆方案个性化的长期家政服务和家庭教师全方位的婴儿看护及高级的专业的业务咨询和医用服务四发展战略时间内容目标初期年对市场全面的调研和分析弄清客户需求调整服务内容和价格同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训为赢得第一批客户可进行免费试用的活动加大宣传力度让顾主更好了解企业建立注册自己的网站服务进入市场提高知名度树立品牌形象建立经营网点挤占传统家政市场打开并初步占领高级家政服务的市场提升品牌形象增加无形资产增加网点数量服务基本成熟重点挖掘新的服务项目扩展市场份额中期年完善和健全营业网点重点开发新的服务项目扩展服务领域实行多元化经营战略巩固扩展武汉的家政市场长期年建立的家政品牌逐步向全国扩展建立外省城市的营业网点扩大全国家政市场占有率成为全国家政服务行业的领先者六市场营销策略一产品策略产品在家政目前所提供的服务产品中仅有简单劳务型的部分产品针对目前的消费者需求状况应增加保姆钟点工等的简单劳务服务并不断向知识技能型服务和专业管理型服务不断迈进品牌目前在家政服务业中并没有哪个企业树立了自己的形象品牌家政在服务过程中应该着重树立自己的品牌形象以优质的服务质量取胜在顾客心中树立良好的形象是家政的品牌目标公司根据市场要求推出传统品牌家政服务以及高级家政服务服务概要表格中明细在工作期间不对员工统一服饰但胸前必须佩带有企业名称的徽章公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查以确保员工的服务质量保障顾主的权益直接反映了服务的质量良好鲜明的企业形象是步入市场时考虑的头等问题二价格策略三促销策略公司的促销活动推广手段相对比较单一少有广告配合很难在处于相对劣势的区域获得好的效果所以我们建议将促销区域选择在绝对销售额相对市场份额与邻近区域相比具有明显的优势巩固市场领先地位提升品牌形象加大对周边区域的辐射影响力针对这一情况我们将推广计划暂定为以下步骤步是要通过媒体的广告宣传企业形象广告在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象服务品牌广告品牌广告可以通过多种渠道进行广播电视广告虽然信息传递时间短可以用来提高知晓度但媒体的广告费也极其昂贵尤其是在电视台做广告费用更是让我们觉得高不可攀所以在创业初期我们暂且不与电视台合作而是利用报纸杂志制作一些寓意深刻高品位的广告来提升品牌形象待公司有了一些成本之后再在电视台做广告扩大宣传在居民区外各居民区楼道口的广告牌有针对性的对主要的目标市场区域内进行长期的广告安排也可以通过路牌宣传路牌广告优势在于醒目所以对图案设计的要求较高公益广告同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天等公益活动吸引更多的媒体关注我们既可提高公司形象也达到了宣传的效果采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式向社区居民推广我们的服务公共关系主要是搞好与居民区顾客和资源地的关系顾客关系以为顾客提供最满意的服务让顾客对我们的服务作出好评在重要的日子对顾客进行联谊或为其提供信息服务做好顾客生活区域内的卫生与安全在节假日顾客寄送贺卡送祝福逢年过节给顾客拜年等加强与顾客的感情交流社区关系义务做一些社区内的卫生环保工作为社区提供一个安全卫生环保的环境做好与社区管理人员的关系与信息往来做好与社区内其他业主的关系保持公司工作地区与公司外部环境工作安排等七公司经营一公司组织结构组织结构结构优点为专业化管理提供了条件经营的每方面按其主要的职能分组在每个部门中由专家负责职能型组织机构克服了直线型组织机构内不能进行专业化管理的缺陷二管理方式我公司提倡管理是人力发展而不是事务指导我公司实行参与型与授权型相结合的方式管理公司参与型要求管理层邀请员工共同讨论面临的状况以及选择征询员工的意见以及协调他们了解各种不同的决策公司可从员工处受益也可得到员工对既定行动方案的支持且仍可以保有做最后决策的威信与责任授权型能有效地运用时间与资源公司在可能的范围内授权就有时间去执行别的任务我们要认识尊重每一个员工的个性和才能最大限度的挖掘人才信任人才鼓励人才既要深入工作现场进行现场管理巡视管理与员工举行面对面的口头形式的思想交流又要避免事必躬亲而压抑了员工的主动性和创造性三管理原则进行分工以确保每个人都能完成特定的部分公司拥有发布命令和指示的权利也承担工作做的不佳的责任公司要负责在劳动者之间建立起信心员工也应对公司忠诚员工仅有一个管理者以防止多个管理者所引起的管理冲突工资和奖金必须反映出每个员工的努力状况对团队中心目标的贡献员工受到的待遇必须是平等和公开的公司在员工间鼓励他们的创造性公司建立一种透明公平民主化的决策机制公司在奖勤罚懒的同时也实行人性化管理对工作表现不佳有不满和抵抗情绪的员工的处理要具体问题具体分析四运营模式员工制最适合市场经济要求能最大限度发展企业潜力的运营模式是员工制企业服务员与雇主形成两性的经济关系和服务关系服务员受雇于企业企业向服务员发放工资并对其进行统一的培训和管理服务员作为企业员工进入雇主家里为雇主服务雇主和企业建立服务合同成为企业的客户如有问题与企业交涉企业最好设立督察机构对服务员的工作进行业绩考核信息化管理因为家政服务这行业信息量繁而杂必须以信息化管理为基础优化管理模式采用集中式管理最好可以使用管理软件五部门职责与配置介绍市场营销部通过运营和市场推广把此项目的内容特点及带来的社会便利社会效益及经济效益进行推广已达到方案实施者预期的目标工作内容包括掌握市场营销活动的规律组建营销组织保护消费者发现和评估市场机会记载相应阶段实现公司的战略规划我们力求以消费者为中心在服务项目开发价格制定渠道选择和销售促进中充分考虑消费者的需求在满足需求的前提下获取利润具体营销策略请见第四部分广告策划部通过设计平面和立体广告以媒体为传播介质宣传和推广本公司所提供服务并扩大公司知名度我们力求通过广告宣传来树立我们公司的品牌形象这也是我们区别于广大的家政公司的创新之处客户服务部为广大客户提供一切必要的售前及售后服务帮助客户更加顺畅的享受本公司所提供的服务人力资源管理部包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动如建立员工招聘和选择系统以便于能够雇用到最符合组织需要的员工最大化每个员工的潜质既服务于组织的目标也确保员工的事业发展和个人尊严保持那些通过自己的工作绩效帮助组织实现组织目标的员工同时排除那些无法为组织提供帮助的员工确保组织遵守政府关于人力资源方面的法律和政策主要包括吸引录用保持发展评价六人力资源管理公司建立初期本着迅速打开市场的原则我们将建立较为刚性的人力资源规划人员招聘本着吃苦耐劳对工作热爱的原则优先录用积极进取喜欢挑战的员工人员储备同时企业将建立人力资源库以适应市场的瞬息万变并作出相应的培训计划以确保企业在面临生产服务或销售扩张性机遇甚至管理结构出现异常变动的情况下能够从人力资源库中满足各部门的人才需求建立企业人员培训机制在员工上岗前对其进行培训并且随着科学技术的发展公司将定期对员工进行岗位培训提高员工的工作能力增强他们的工作自信心对于在工作中表现突出较优秀的人才实行重点培训此外公司还对部分优秀员工参加行业内的各项活动带薪出去考察学习如有机会还可到国外相关企业进行考察以获取更新更多的行业知识推动本公司的发展壮大考核评估公司在年终将对每一个员工进行考核评估包括技术操作类管理类理财以及销售等全方面进行考核考核主要根据公司日常的管理规章制度以及在各自岗位上的表现并通过考核设立奖惩制度激励和补偿机制公司的总工资由基本工资工作业绩奖金构成公司对每一位员工都提供相应的福利与保险每月对员工进行评估与奖金挂钩实行评选优秀员工制优秀员工颁发奖状以及奖品针对公司需要对员工进行各方面的培训良好的业绩会带来额外的报酬公司设立员工出勤奖金公司对上升到轮班管理这一职位的生产员工而言还有质量奖励计划公司对所有从事销售和管理的人员还有个人奖励计划这些计划为员工提供了获得其基本工资到奖金的机会七建立档案为家政服务员建立完善的档案八回访制度与雇主保持联系在劳动力输出前三日做每日一访给保姆适应时间跟雇主谈定试用期有路费和试用期工资一周两周后渐渐适应才合格正式上任九本项目涉及的人员培训十奖惩制度第一条范围凡本公司员工长期努力工作促进公司业务发展或做出知道贡献者均依照本制度产业奖励第二条奖励种类本制度规定奖励的种类为年终奖季度奖月结奖优秀服务奖和创新奖种第三条年终奖季度奖励本公司员工服务满一年的在年末并且成绩优秀者按工作的具体贡献分别发放不同级别的奖金第四条月结奖本公司员工在一个月内满勤避过那且工作积极努力对公司作出突出贡献得到复课好评划分员工的级层从高到低按层次给予奖励分别设立突出奖优秀奖和贡献奖三个奖项各一人第五条优秀服务奖本公司员工在服务过程种受到顾客评价最好的员工进行发放奖金第六条创新奖本公司员工在业务服务种创新性的服务方式和内容主动开发新顾客给予奖励第七条奖励方式本公司奖励分奖品奖金奖状三种方式具体发放按奖励种类而定第八条颁奖日期年终奖为每年年底一次季度奖为每季度一次月结奖为每月底一次优秀服务奖和创新奖为每年一次原则上为本公司成立纪念日颁发第九条惩罚制度本公司员工出现缺勤迟到早退或与顾客发生纠纷未按顾客的需求提供服务受到顾客的不好评价或投诉额给予出发出发方式主要有扣除奖金或工资口头批评记黑名单从此不录用等措施出现离职现象会通过法律手段来保护公司及顾主的合法权益八财务分析一主要财务假设现金流量表单位元季度第一季度第二季度第三季度第四季度初期可用资金营业收入工资培训费租金水电费广告费通讯费办公用品劳务用品固定资产营业税城建税费用合计期末可用资金表公司服务项目价格表项目工种小时工日常传统母婴护理元月育婴幼儿早教元月家庭日常生活助理保姆元小时高级未来拓展业务陪护老人元小时家教服务元小时膳食营养元小时运动健康咨询元小时理财咨询元天法律咨询元天家庭医生元天宠物服务元天公司服务平均收入单位月及所需人员平均数量单位人服务项目收入人员数量保姆元母婴护理元育婴早教元月平均收入人元总人数表项目培训课程设置天课程名称学费人数课时量母婴护理元人人课时育婴护理元人人课时保姆元人人课时总计人课时由于本企业属于服务性而非工业性企业所以不存在赊销并且收入与费用基本以现金方式确认因此本企业不用考虑现金流量仅考虑到利润即可由于本企业非工业性企业没有存货资产主要是货币资金固定资产等负债主要是借款各种应付项目如工资税金劳务费等所有者权益主要为未分配利润等资产结构比较简单便于管理和运作九投资分析一投资的评估架构二股本结构与规模本公司为有限责任公司注册资本为万另外小组自筹流动资金万元每人万元股本来源股本规模创业小组成员资金入股支持入股金额万万比例三资金来源与运用公司注册资本为万元下同全部为创业小组自筹资金主要用于建造公共设施购买生产设备万元房子租赁万元其它各类期间费用等万元四投资回报根据对未来几年公司经营状况的预测公司能保持较高的利润增长拟从净利润中提取合理比例的资金作为股东回报为此公司第一年不分红第二年以后每年分红为净利润的各股东按出资比例分红五管理层人员简介我们团队的两名成员来自柳州职业技术学院信息工程系计算机应用技术专业虽然专业相同但由于专业特点本身具有不同的特质在商务事业方面各具特长且彼此了解具有默契因此一同组家政服务公司十保险与法律事务公司将由中国太平洋保险公司进行质量承保公司法律事务将聘请专业法律事务所全权负责十一关键性风险与化解方法一关键风险序号风险名称风险特征描述风险原因风险后果进度延后因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成计划设计不合理资源调度不合理人员素质不高造成间接费用增加如时间延后过长会造成项目取消等后果客户需求降低因客户需求降低使公司亏损员工服务质量不高服务价格偏高宣传不到位客户量的减少直接导致公司营业额的降低造成亏损总体费用超支项目总费用增加超过预算设备价格上涨人员工资上涨项目费用超标毛利率降低人力不足风险因人力资源不足而造成的项目问题公司项目过多造成人力资源分配不足人员费用投入太少项目不能按时完成或出现质量隐患组织结构风险因组织结构造成的项目实施问题项目经理中途换人项目无法顺利进行在费用时间及质量方面出现公司上层架构发生重大变动造成对项目的组织结构发生问题严重问题严重时会造成项目取消风险评价表列出了家政公司的风险评价表可以很清楚地看出风险是最大的风险风险的风险值也是是相当的高而其它各风险相对于风险和来说风险较小针对风险的客户需求量减少风险进行风险参数分析采用事故树分析法二关键风险解决办法客户需求量减少完善考核制度严格把关定期反馈信息调整价格以总公司为中心进行网点选址及宣传再以网点为中心进行宣传这样就形成了多层宣传网络组织结构风险项目文档齐备并加强人力交接的控制确保新的项目经理能够顺利接手总体费用超支进行整体费用控制时间控制从而减少开支三关键问题最大的问题是保姆文化程度低法律意识淡薄不顾合同约束而离开的现象严重管理困难由于利益的趋使让家政员以自发的未经培训方式也逐渐进入家政市场大多数家政业缺少行规不明确自己的权利和义务工作权益难以得到保障家政员普遍感到与雇主存在沟通上的困难雇主对家政员不满意家政员对雇主不理解双方的期望值都挺高致使磨合期较长保姆家政知识不足尤其是未通过系统培训的保姆更加难以适应市场需求和现代家庭的服务需求家政服务业的行规过于随意散漫不得到雇主与服务人员的共同认可造成双方认识上的差异因而存在矛盾长期招人难很多家政服务员不愿意签合同连免费培训发工资都难于留住十二总结本项目可行性研究在对项目进行总体规划的基础上依据市场需求结合现今社会发展的基本情况和资金筹措的可能性确定了项目的实施方案对项目的市场前景具体选址方案组织机构实施进度等进行了全面的研究和论证项目建设目标明确市场前景广阔方案科学合理项目各项财务指标均高于行业基准水平盈利能力和抗风险能力较强具有较高的经济效益因此在财务上也是可行的综上所述项目建设的可行性依据是充分的建设条件基本具备宜尽早实施十三附录一相关政策家政服务员国家职业标准已于年月正式制发内容包括职业概况职业的基本要求工作要求等并将家政服务员等级定为初级中级高级三个等级相应于国家职业资格五级四级三级按级别分列出相应工作内容技能要求和相关知识等家政服务员国家职业标准是衡量从业人员技术水平和工作能力的重要尺度是开展家政服务培训考核命题和技能鉴定的依据制发这项职业标准对于提高从业人员素质加强家政服务人员管理具有重要意义劳动保障部招用技术工种从业人员规定已将家政服务员列入了持职业资格证书上岗的职业范围标准的实行对在家政服务员行业推行国家职业资格证书制度具有积极作用二家政服务公司市场调查表易能家政服务公司市场调查表年龄职业月收入家庭所在地址您以前是否雇佣过家庭服务员他们为您提供哪些服务选择家政公司时您首先考虑什么问题哪些因素会影响您的选择公司规模服务人员的素质价格服务内容您对以下哪些服务比较感兴趣或者说愿意尝试此项服务膳食营养元次元次元次元次以上运动健康元次元次元次元次以上身体检查元次元次元次元次以上理财咨询含投资顾问银行利率买车买房等元小时元小时元小时以上法律咨询元小时元小时元小时以上婴儿看护含按摩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