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孤單者的煙癮
上传于：2024-06-02
公司前台个人工作总结心得报告范文
公司前台工作总结篇一
1、客户接待及信息管理
公司来访客户的日常接待流程：客户上门 引导接待入座(询问来源) 倒水 联系相关人员接待 客流详情登记;
市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向(每日10：00前、16：30分后) 录入《市场部意向客户登记表》 签字确认该客户录入完毕;
客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流 录入客户档案 如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》 交至行政主管回访审核。
2、办公用品管理流程
申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》 申请部门经理签字同意采购 前台文员回收整理 行政主管审核 总经办签字批准;
采购流程：总经办签字批准 前台文员电话通知供货商 检收采购的物品质量是否复合要求 发放并签字确认;
电话充值：持卡人至前台充值 详情登记 持卡人签字确认。
备注: 冲值额度:总经理100/月 部门经理20元/月 财务部100元/月 人事部50/月售后服务部200元/月 集成部450/月 工程部300/月 设计部20/人