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哽咽笑
上传于：2024-06-14
电子商务部门管理制度
目录
一、电子商务部组织架构全图
二、电子商务部岗位职责说明
三、电子商务部运营流程图
四、电子商务部管理制度
一、电子商务部组织架构全图
二、电子商务部岗位职责说明
1、电子商务主管：
1.1. 负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标；
1.2. 制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务；
1.3. 控制运营成本，提高公司综合经济效益；
1.4. 进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略；
1.5. 执行店铺完成既定业绩目标；
1.6. 控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）；
1.5.团队组建与管理；
1.5.及时向总经理制定月度销售计划。与月度总结，及时提供各项应急方案；
2、电子商务售前客服
2.1. 受理客户的售前旺旺咨询，为客户推荐商品、尺码、搭配等；
2.2. 介绍商品的材质、卖点，利用当前的促销活动吸引客户购买；
2.3. 解答客户在网店购物有关淘宝的疑惑：购物车、支付宝、运费、信用卡等；
2.4. 对客户提出的