黑龙江专升本管理学

三填空题现代行为科学是在早期的基础上发展起来的制度化管理的实质就是靠由制度规范体系构建的进行管理不同层次的管理者由于所处位置作用和职能不同对管理技能的需要程度明显不同高层管理者尤其需要技能而且所处层次越高对这种技能要求越高政策最主要的来源是是组织谋取成功的最重要的资源是影响决定其他资源使用效率的关键资源是具有根本性全局性长期性的一种战略资源一方面管理是人类共同劳动的产物具有同相联系的自然属性另一方面管理同相联系具有社会属性是现代企业的主体形态把工作和人员组织成若干管理的单元并组建相应的机构或单位称为按划分管理者可以分为高层管理者中层管理者基层管理者是管理者为实现管理目标通过管理行为作用其上的客体是所有政策工作中最重要的环节组织内的全体成员为实现组织目标在管理工作中进行分工协作通过职务职责职权及相互关系构成的结构体系称为预算的突出特点是是组织文化的表层主要由组织成员的行为和生产与工作的各种活动以及这些行为与活动的各种物化形态所构成管理机制本质上是目标管理是以为中心的被管理者自主控制达标过程管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法由于管理广泛适用于社会的一切领域因此管理具有创意是创造性思维的成果是在计划职能中的体现是决定计划价值的核心要素组织职能是指为建立组织结构配备人员使组织协调运行的一系列活动产权结构是指建立在基础之上的资产所有者的权能构成体系是管理系统建立与运行的出发点和归宿管理系统必须围绕目标建立与运行是由社会规律决定的控制是需要借助相应的方法与技术来实现的主要包括与强调管理的核心环节认为管理就是以泰罗为代表的科学管理理论以现场管理为重点以为中心管理在条件下得到强化和发展直线制组织形式只适用于管理幅度的大小实际上反映着上级管理者直接控制和协调的的多少决定控制标准的最主要依据是控制机制是控制系统用以自行调节的在古典管理理论出现之前企业的管理基本上是强调管理的本质认为管理就是活动是指由相互联系相互作用的若干要素和子系统按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体作为管理客体的与是影响管理功效的重要变量在管理各项职能中的地位集中体现在首位性上在管理各项职能中的地位集中体现在首位性上者专业知识与能力的信任与佩服而服从领导表率权表率权是指管理者率先垂范由其表率作用而形成的影响力管理者的思想境界品德修养能赢得被管理者的敬仰下级会出于敬佩而追随与服从亲和权亲和权是指管理者借助与部下的融洽与亲密关系而形成的影响力约束机制是指对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理是对管理系统行为进行修正的机制其功能是保证管理系统正确运行以实现管理目标约束机制主要包括以下几方面的约束因素权力约束权力约束是双向的一方面利用权力对系统运行进行约束另一方面要对权力的拥有与运用进行约束以保证正确地使用权力利益约束利益约束是约束机制极为有效的组成部分故常被称为硬约束利益约束也是双向的一方面以物质利益为手段对运行过程施加影响奖励有助目标实现的行为惩罚偏离目标的行为另一方面对运行过程中的利益因素加以约束其中突出地表现为对分配过程的约束责任约束主要指通过明确相关系统及人员的责任来限定或修正系统的行为社会心理约束这主要是指运用教育激励和社会舆论道德与价值观等手段对管理者及有关人员的行为进行约束轮换工作设立助理职位临时性晋升参加委员会工作在岗辅导外部培训组织目标与任务组织环境组织的战略及其所处发展阶段生产条件与技术状况组织规模人员结构与素质控制系统是指由决定和被决定动态系统稳定状态的元素有机结合而成的集合控制系统具有如下特征系统有一个预定的稳定状态或必须保持的平衡状态它是一个在不断变化的动态系统从外部环境到系统内部进行着信息交流系统具有一种能保证实现系统稳定或平衡状态的可进行纠正行动的装置加强宣传教育明确责任狠抓落实严格执行坚持原则性与灵活性的统一加强考核与监督加大奖惩力度跟踪控制在适当时机进行调整与进一步完善正确的群体目标应该是既能与企业的基本目标保持一致使经营效率化效益化又能够满足群体成员的情感等各种社会心理需要为此要加强以下几方面工作组织的积极领导提高群体成员的素质引导并发挥群体核心人物的作用要正确理解各管理职能之间的关系一方面在管理实践中计划组织领导和控制职能一般是顺序履行的即先要执行计划职能然后是组织领导职能最后是控制职能但另一方面上述顺序不是绝对的在实际管理中这四大职能又是相互融合相互交叉的正确处理管理职能的普遍性与差异性首先这四大职能是一切管理者即不论何种组织所处何种层次属于何种管理类型的管理者都要履行这四大职能但同时也必须认识到不同组织不同管理层次不同管理类型的管理者在具体履行管理职能时又存在着很大差异性政策是否有效主要取决于是否具备以下特点直接有助于目标实现内容全面表述明确具有一贯性协调性稳定性与灵活性相结合动力机制是指管理系统动力的产生与运作的机理是一种极为重要的管理机制是为管理系统运行提供动力的机制动力机制主要由以下三方面构成利益驱动这是社会组织动力机制中最基本的力量是由经济规律决定的政令推动这是由社会规律决定的管理者凭借行政权威强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动以此推动整个系统的运行社会心理推动这是由社会与心理规律决定的管理者利用各种管理手段或措施对被管理者进行富有成效的教育和激励以调动其积极性使其自觉自愿地努力实现组织目标管理方格理论是由布莱克和穆顿在年提出的他们认为领导者在对生产工作关心与对人关心之间存在着多种复杂的领导方式因此用两维坐标图来加以表示以横坐标代表领导者对生产的关心以纵坐标代表领导者对人的关心各划分九个格反映关心的程度这样形成种组合代表各种各样的领导方式如图所示管理方格中有五种典型的领导方式放任式管理领导者既不关心生产也不关心人这是一种不称职的领导任务式管理领导者高度关心生产任务而不关心员工这种方式有利于短期内生产任务的完成但容易引起员工的反感于长期管理不利俱乐部式的管理领导者不关心生产任务而只关心人热衷于融洽的人际关系这不利于生产任务的完成团队式的管理领导者既关心生产又关心人是一种最理想的状态但是在现实中是很难做到的中间道路式管理即领导者对生产的关心与对人的关心都处于一个中等的水平上在现实中相当一部分领导者都属于这一类生产过程的连续性生产过程的平行性生产过程的比例性生产过程的均衡性生产过程的准时性生产过程的柔性组织的资源可以划分为人的资源和物的资源两大类当把人的资源看成是组织最重要最有活力最能为组织带来效益的资源时组织的全体成员就是人力资源理解人力资源的含义要把握几个要点人是组织最宝贵的资源它将决定其他资源作用的发挥组织的全体成员都属于人力资源而不仅限于人才人力资源本身是可以被不断开发的人力资源在狭义上是特指为实现组织目标服务并做出贡献的全体成员能力的总和管理的中心问题是提高劳动生产率工时研究与劳动方法的标准化科学挑选与培训工人实行差别计件工资制管理职能与作业职能分离实行例外原则强调科学管理的核心是一场彻底的心理革命企业中的人首先是社会人即人是社会动物而不是早期科学管理理论所描述的经济人生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系重视非正式组织的存在和作用要建立健全科学系统的制度规范体系要树立法治观念在组织内树立制度规范的权威要加大授权凭借制度化管理机制进行管理要将坚持制度的严肃性与尊重人调动人的积极性创造性有机结合起来优点是机构简单沟通迅速权力集中指挥统一垂直联系责任明确缺点是没有职能机构管理者负担过重而且难以满足多种能力要求组织文化建设坚持以马克思主义为指导与社会主义精神文明相协调组织文化建设要立足国情并把传统的文化精华与最先进的时代特征紧密地结合起来组织文化建设要服务于组织的宗旨和战略目标并形成自身特色组织文化建设要形成以组织精神为核心的文化体系组织文化建设要有科学的程序和方法并注重实效分析环境预测未来制定目标设计与抉择方案编制计划反馈计划执行情况这种组织形式以直线指挥系统为主体同时发挥职能部门的参谋作用职能部门对下级部门无权直接指挥只起业务指导作用优点是直线职能制既保证了组织的统一指挥又有利于强化专业化管理因此这种组织形式广泛适用于各类组织不足下级缺乏必要的自主权各职能部门之间联系不紧易于脱节或难以协调直线人员与参谋人员关系有时难以协调明确沟通的目标具备科学的思维管制信息流选择恰当的沟通渠道与方式方法讲究语言艺术了解沟通对象增强沟通针对性及时地运用反馈上岗培训岗位练兵集中培训脱产进修技术考核与晋级管理幅度设计主要应依据上下级关系的复杂程度进行设计直接影响上下级关系复杂程度的因素主要有管理工作性质如复杂程度相似性等管理者自身的能力与素质状况下级人员素质与职能性质计划与控制的难度与有效性信息沟通的难易与效率组织的空间分布状况组织的外部环境从本组织的宗旨出发结合组织内外部环境这是制定组织目标的最基本依据可根据前一阶段未实现的目标或标准的问题点以及出现的新问题确定目标根据市场竞争的需要制定目标根据上级部门提出的要求部署或社会的形势要求制定目标根据与国内外先进水平比较的差距制定目标物理方面的沟通障碍这是指物理环境方面的某些要素可能会减弱或隔断信息的发放或接收管理方面的沟通障碍即在管理沟通观念领导方式沟通体制与制度与沟通相关的权限职责设置等方面影响沟通的因素心理方面的沟通障碍沟通主体与沟通对象在个性心理等方面的因素也会影响管理沟通的顺利进行语言方面的沟通障碍语言是管理沟通中最基本的手段常由于语言表达不准确或接收者理解上的不同而导致信息失真马斯洛提出人的需要可分为五个层次即生理需要安全需要社交需要尊重需要和自我实现需要这五种需要成梯形分布不同层次的需要可同时并存但只有低一层次需要得到基本满足之后较高层次需要才发挥对人行为的推动作用在同一时期内同时存在的几种需要中总有一种需要占主导支配地位称之为优势需要人的行为主要受优势需要所驱使任何一种满足了的低层次需要并不因为高层次需要的发展而消失只是不再成为主要激励力量对管理实践的启示正确认识被管理者需要的多层次性要努力将本组织的管理手段管理条件同被管理者的各层次需要联系起来不失时机地最大限度地满足被管理者的需要在科学分析的基础上找出受时代环境及个人条件差异影响的优势需要然后有针对性地进行激励以收到一把钥匙开一把锁的预期激励效果