会员卡的管理规定与相关操作

商务卡的管理规定与相关操作一商务卡消费的相关规定不能套取现金不挂失不找现不退零不能随意更改折扣所有折扣必须经总经理签字批准购卡时开具发票如果客人需要消费时不再开具发票二商务卡的相关操作规程一收银台操作程序1商务卡购买手续1根据客人所付现金金额或签单金额开具收据与发票如果客人需要并提供客人联2根据收据在酒店管理系统对客人姓名商务卡号金额优惠待遇进行完整录入2办理商务卡充值手续1前台接待员收到客人出示的商务卡在收据一式三联上将号码涂上然后根据客人需购买金额在酒店管理系统中进行完整的录入再将收据和商务卡交收银员2收银员清点客人现金然后核对系统中客人商务卡号码和金额并打印收据请客人签字确认再将商务卡收据发票如果客人需要的客人联提供给客人3班末将收据随报表交财务3客人住房用商务卡缴纳押金1客人使用商务卡请客人出示商务卡接待员在登记过程中录入该商务卡好系统会自动显示所应有的优惠待遇收银员收取押金时然后在记帐中选择商务卡押金399并输入卡号以商务卡入帐并扣除押金同时用铅笔将卡号涂在入住单上如果商务卡余额不够请客人用现金或信用卡交纳押金2客人结帐时选择结帐科目商务卡进行结帐处理酒店管理系统自动将余额转入商务卡中3帐单上请客人签字并确定帐单上体现的客人商务卡的余额4总台及财务部可以查询和打印客人的对帐单消费明细余额等二财务部操作程序1商务卡购买手续1根据客人所付现金金额或签单金额开具收据与发票如果客人需要并提供客人联2根据收据在酒店管理系统对客人姓名商务卡号金额优惠待遇进行完整录入2商务卡充值手续1根据客人所付现金金额或签单金额开具收款收据并请客人签字然后提供客人发票和收据各一联2根据收据记帐联录入酒店管理系统3商务卡帐务处理1每天打印商务卡报表并进行核对2根据收据记帐联和签单卡进行帐务处理3经常审核监控商务卡消费状况与客人余额4商务卡回收缴销手续商务卡只要余额不低于10元一律不办理结存余额退款5特别情况下办理的挂失补卡手续一律先补新卡再将老卡的帐务转入新卡再注销老卡