消防管理制度

消防控制中心管理规定 1. 目的 为规范消防控制中心值班人员工作，明确控制中心职责，特制订本规定。 2. 适用范围 适用于公司所有物业管理项目的消防管理。 3. 过程控制 3.1消防中心工作人员实行持证上岗制度，未经相关业务培训并考核通过不得开展值班工作；中心工作人员须服从上级安排，积极配合服务中心及各班组工作的开展，并建立其良好的协作关系。 3.2 交接班时应提前10分钟到岗，结伴人须认真核实质量记录和各设备的运行情况，交班人应向接班人详细交代本班未个或待处理的事项。 3.3 人情、耐心的受理顾客提出的要求，详细询问其协助事项，合理安排相关人员进行处理和跟踪，特殊事项须报告班长、主管、分管、分管助理或经理，并认真做好质量记录。 3.4 正确操作电脑，严禁适用与工作无关的软件，严禁任意调用、更改、删除系统文件和设置密码。 3.5 当消防主机报火警时，应立即核实，如属误报，及时复位，如属真火警，按灭火方案处理。 3.6 按规定时间对单元门禁进行布防、撤防，对布防时间内发生的报警要认真确认和记录，并密切注意档案保密室等重要部位的情况。 3.7 密切注意出入小区人员的情况发现可以人员、情况及时通知就近人员监视和护理，及时跟踪处理结果。 3.8 每个录像周期对硬盘录像进行复制，并保存2个月。 3.9 中心外线电话限于工作使用并记录，严禁拨打声讯电话和未经班长以上人员许可打私人电话，非特殊情况非中心值班人员不得接听来电。 3.10 接到经理或服务中心办公室其他人员交办事项时，应及时安排相关人员处理、跟进并将事情的进展情况汇报相关人员。 3.11迅速、果断、灵活地指挥处理小区发生各种紧急时间，必要时通知上级领导或社会机构救援，时候及时做好详细记录。 3.12中心人员按规定着装，注意个人言谈举止，对他人提出的意见、批评应虚心接受并改正。 3.13 上班时间，严禁看书刊杂志，严禁做与工作无关的事。 3.14 爱护中心各类设备，严格按体系文件要求操作。不得让与中心工作无关人员在中心逗留、操作各类设备。 4.出入管理 4.1 非中心人员未经许可不得擅自进入消防控制中心。 4.2 中心值班员可着拖鞋工作，并随时保持个人卫生。 4.3 其他人员可着鞋套进入中心，离开时须将鞋套放入指定处。 4.4 进入中心人员不得与值班人员闲聊，严禁吸烟或做一些与工作无关的事。 4.5 进入中心人员，未经同意不得扇子动用中心设施、设备及消防器材。 4.6 如人员领借用钥匙，可不须进入中心，由中心值班人员负责领取和归放，并完善相关记录。 4.7 进入中心的作业人员须保持室内清洁，并在作业完毕后须清理作业现场。 4.8 以上规定由中心值班人员监督执行。 消防管理责任制 1. 目的 为了预防火灾事故，保护客户人身和财产的安全，维护公共安全。 2. 适用范围 适用于公司所有物业管理项目消防安全管理。 3. 方法和控制过程 3.1 防火工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针，坚持物业服务中心义务消防队与籍贯紧密配合的原则，实行防火安全责任制； 3.2 小区区域防火工作直接有物业服务中心经理负责，为第一责任人，并将消防工作纳入物业服务中心经营和发展计划当中，以保证其正常进行； 3.3 小区防火工作由物业消防指挥中心负责指挥，由各执行作战小组负责实施，小区消防指挥中心对各小组的消防工作实施监督管理，并由消防指挥中心负责实施具体工作，由其负责接手报告警情并安排消防灭火工作； 3.4 消防设备租平时应对消防设备进行养护检测及维修，保证其在紧急情况下能够正常适用，在接到消防指挥中心火警时，现停电、停电梯，改用应急电源，并启动消防加压泵，配合灭火人员适用消防设备； 3.5 消防疏散租要熟悉消防通道，并随时保护通道畅通无阻，火警时负责指挥安排人员安全撤离火灾现场； 3.6 消防灭火组对各类消防设备的性能、作用、构造应熟练掌握，接报警后应迅速携带灭火器材赶赴现场控制火势或灭火； 3.7 消防接应组应对附近交通要到了解，接到消防指挥中心命令后应准确接应，引导消防车赶到现场，并且争取社会援助； 3.8 消防救护组应熟练掌握一些急救尝试，认识适用消防辅助器材：消防斧、消防镢等，在火灾现场应坚持“先救人再救火”的原则，尽一切努力做好伤员的前期抢救工作； 3.9 消防现场治安组由当值安全班长直接