联通实习报告与联通暑期实习报告合集

联通实习报告与联通暑期实习报告合集 联通实习报告范文 首先，礼仪是决定你成功与否的重要标杆。 现在都提倡微笑服务，所以在与客 户交谈的同时必须保持微笑，不管客户对你提出什么刁难的问题，始终得认清自己的 立场，坚持自己的原则，并很有耐心的为他们解释一些不懂的地方。即便最终没有完 全成功，最起码客户对你的服务态度会有很高的评价，这样也是宣传自己、宣传公司 的一种好方法。 其次，要培养较强的逻辑思维能力和语言组织能力。 每一次面对顾 客，对自己的口才也是一种很好的铁炼。并不是你能说就行，必须得会说，要懂得因 人而异。不是每个人都喜欢话多的人，所以要抓住他们的弱点和优点。及时方便的推 广并扩大自己的业务，并建立良好的合作关系。 再次，培养敏锐地观察能力是取得 成功的必须 每一个客户都有其弱点和优点，要善于抓住这一点，利用他们这方面的 心理取得客户的满意。但需要强调的是要本着诚信的原则，并做到不欺瞒顾客，不村 大事实，做到真实、真诚、真切地为客户服务。 最后，要善于总结。 有了第一次第 二次与客户接触的经验，相信之后再接触其他客户时，你的言谈举止、道德修养将会 有很明显的提高。善于总结客户对你的评价以及你对客户心理方面的揣摩，相信这样 对我以后的人生会有很大的帮助。 每个人都是在历练中成长起来的，相信经过这次 实践活动，我及我的战友们会有一个质的飞跃。因为真正的将理论与实践结合起来不 是件很容易的事情。也希望能经过这次实践使我们变得更加稳重，更加成熟。真正能 担当起分担老师、同学工作的一分子，给予他们更多的帮助，更重要的是能让自己在 以后的工作中有一个更好的定位。12 内容。  联通暑期实习报告 来到联通市场部实习已有一个多月了。越着假期，特回顾总结过去这段时间的工 作情况，同时明确下一步工作思路，以便日后的提高。 尽管对于刚刚路入通信行业 的我来说，这份工作充满着挑战和未知，但是从到公司第一天，也是第一次参加部门 列会起，我就感觉到市场部特有的文化魅力，我为能有机会在如此优秀的团队实习深 感荣幸。在例会上，部门领导将电子渠道的相关工作交付与我，包括业务培训，营销 策划等方面。 业务培训方面 在这么多项工作中，迅速组织一次电子渠道的培训对于 一个行业的新人要在如此短的时间内完成，是一件极富挑战的任务。我在心里一再对 自己说，不管多难都要上，这将是一次极佳的展示自我的机会，我不能率负领导和同 事对我的信任。当两天后，我站在大会议室，面对近 50 个行业精英，克服了内心的 紧张情绪，完成了此次培训任务。 培训是什么?销售的最高境界就是培训，培训不是 一朝一夕的，想要给别人半桶水，自己首先要有一桶水。实战经验少，要注意积累实 战的经验，大量的学习业务，为了完成好日后的培训任务，我在过去的几周里，像以 前的培训同事讨教经验，回去翻阅看大量的资料，把电子渠道的业务知识研究透撤， 然后在学联通的其他方面的业务知识。在业务知识积累的前提下，注意将自己的培训 技巧提高。倘若只是干念材料，的确非常无聊，我们的学员也会对你失去兴趣，势必 会影响培训的质量。培训不是一件简单事情，我深知自己责任重大，必须尽快将电子 渠道相关业务知识领悟彻底，组织培训语言，为今后的工作做好准备。 营销策划方 面 在四月里，组织了手机绑定业务使用情况的精准营销，包括前起的策划，业务开 展状态跟踪以及后期的结果分析。在策划方案的过程中，将之前电话营销问答模式做 出调整，以 流程+表格 的问答形式呈现给话务员，提高的问答效率，方便的业务的 统计。通过对问答语旬的反复基酌，最终获得领导的批准。开始转入公司会签，由于 对公司的流程不熟悉，我楼上楼下跑了很多次，通过努力，最终由总经理审核