诚信是企业的生命.doc

诚信是企业的生命 河北新钻钻机有限公司 赵继英 河北新钻钻机有限公司为中型企业，主导产品为系列桩工机械。公司始终坚持“一切为了用户”的经营理念，以诚经营，惜诺如金，笃信诚信是企业的生命。坚持以为用户提供技术先进、性能优良的新产品为己任，三年来，公司立足于自主研发新产品，始终走在行业技术发展的前沿。相继开发了CFG系列桩工机械、大直径钻机、回转斗式钻机、动力头钻机、旋挖钻机、沉管桩钻机等新产品18项，在不断变换的市场中取得了不凡的业绩，有四项获国家级新产品，产品销至国内30个省市自治区，市场份额占到国内市场的20%强，2004年有3台钻机成功打入印度市场，2006年12月，价值600万元的水工机械成功打入非洲埃塞俄比亚市场。公司各项经济技术指标均有不同程度地增长，相继获得河北省第七届消费者信得过产品等省市以上荣誉。 树立诚信经营的理念 我公司把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待用户，争市场，主要方面是：一、建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等12条企业文化理念，所有这些充分彰显了企业诚信经营的文化内涵。二、着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。充分利用板报宣传栏，企业文件等形式与社会公众媒体广泛宣传党的方针政策、道德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想，营造浓厚的教育氛围，倡导员工争做道德建设的先进、忠诚企业的先锋；利用各种会议强调公司的经营准则和行为规范，在剖析失信案例中达到警示目的，如公司奉行一切为了用户的服务理念，并具体规定对客户服务做出承诺，500公里以内12小时服务到位，500公里以外24小时服务到位；公司领导以身作则，做恪守道德廉洁自律的表率，并不断为中层以上干部作“廉政与市场”“诚信与市场”等专题辅导讲座；结合用户反馈的质量和服务方面存在的问题，展开大讨论，找出出存在问题的症结，提出改进措施；2006年开展了企业的“道德建设年”活动，着力在提高全体职工的思想道德、职业道德和专业素质。三、着眼于纠偏扶正行为，着力于铸就诚信思想。诚信建设并不是一蹴而就的事情，也非一劳永逸，必须常抓不懈，警钟常鸣。把树立诚实守信的经营理念，“没有信用就没有市场，就没有客户，就没有企业健康发展”作为强化全体员工诚实守信生存理念的重要课题，把建设诚信企业与实现个人价值相结合，公司有关部门在各有侧重开展教育的同时，把定期检查企业与个人诚信缺失行为作为公司能否持续发展的重要内容，做到：一查认识，看个人对待诚信要求有无认识上的偏差和私心杂念；二查工作，看工作职则、工作范围以及操作规程是否明确；三查行为，看实践中有无损害企业形象的言行；四查质量，看有无将有缺陷的产品流入下道工序或将有问题的成品发运出厂。根据查访现状，有针对性地定措施，抓整改。这四查的过程，其实就是防微杜渐的过程，强化理念的过程，增强责任感的过程。其四，着眼于塑形创优活动，着力于升华诚信理念。公司开展了全员性的“树立新理念，提供新服务，塑造新形象”活动。分别在业务科室和车间班组开展以“讲安全、讲质量、讲诚信、讲服务、树形象”为内容的“四讲一树”活动。这些活动作为一种教育的载体，通过员工的参与与实践，在启迪思维中体味诚信处事、道德为人的真正内涵，做到换位思考，一心一意为用户着想和服务，使客户有困难就会想起新钻这个朋友，愿与新钻联手创业，共谋发展。 强化诚信经营的管理 市场经济是一种诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。公司在诚信管理方面主要做法是：1.创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手：一是在管理工作中建立了符合时代要求和市场经济规律的《新钻公司企业标准》；二是在经营销售上建立了集市场承揽、产品销售、货款回笼、售后服务、廉洁公正、塑形创优为一体的《经营销售工作管理规定》；三是在质量管理上，积极按照质量、环保和职业安全卫生等三个管理体系的国家认证的标准进行努力；四是在精神文明建设上，建立以《新钻公司员工守则》、《婚丧事新办八条规定》为基准的系列行为规范。2.打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。公司成立36年来，始终把守法经营、道德塑形、企德锤练作为企业发展的战略任务，并针对时代发展的要求，不断赋予诚信建设新的内涵：一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一项内容，在公司管理会上，以失信企业的惨痛教训为案例，进行警示教育，评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范：二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。2004年初，公司产品畅销但市场钢材价格一路高歌猛进，对此，公司没有怨天忧人，而是苦练内功，挖潜增效，压缩成本，并优质高效兑现合同，受到用户的高度评价：三是对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评。3.建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核，由班组、车间逐级打分，考核必须与被考核人见面，被考核人签字确认后，再经班组长、车间主任签字方能生效，并同经济责任制和评先创优相挂钩。诚信考核制度的推行，改善了员工同管理者之间、企业与客户之间的关系，促进了公司诚信管理、诚信经营的深入开展。在职业道德建设方面，公司完善了《新钻公司职业道德行为准则》，突出道德约束的力量，一是提升认识，正确处理利益关系，使职工认识到，加强职业道德建设，是利他立己的双赢行为，可达到双赢的结果。二是强化教育，不断提升企业员工的职业道德意识，其基本要求是：热爱企业、热爱劳动、遵纪守法、恪守公德，努力学习、完善自我，组员学习道德规范，开展道德教育活动，运用正反面典型进行教育。三是制定规范，推进科学管理。按照公司提出的“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”五条基本规范为尺度，认真处理好与企业利益相关者的关系。四是营造环境，积极开展企业文化建设。职业道德建设以文化为载体，自觉把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。五是加强宣传，展示企业道德理念和行为。积极参加公益活动，加强与媒体的联系，多种形式宣传企业的诚信理念和价值，提高企业的知名度、信誉度。 硬化诚信经营的载体 优良的产品品质和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手段。公司的桩工机械产品，其质量是市场公认过得硬的产品，为企业赢得了长久的信誉、可靠的朋友和永恒的市场。这个令众多企业追求和向往的成果的取得，得益于公司积极倡导并实施“精品工程”和“名牌战略”。第一，强化质量意识教育，夯实质量保证基础。一是抓教育，搞培训。把员工的技术和质量教育培训列入公司的年度生产经营计划和企业发展规划中，每年初确定培训内容、目标、课时，拔出专项费用，由公司和车间两级组织实施。同时，定期举办质量讲座、质量现场会，开展技术比武、拜师学艺活动，设立自学成才，岗位成才奖，定期表彰奖励：二是建体系，立制度。公司建立了符合国际标准的质量管理保证体系和《生产、检验、考核规章制度》，并把它渗透到生产经营的各环节：三是曝光揭丑，惩劣扬优。