残联信访工作总结范文.docx

1残联信访工作总结范文残联信访工作总结范文一市残联信访工作在市委市政府的领导下在市委群工局的指导下以解决人民群众实际困难为出发点和落脚点努力提高信访工作效率和质量通过各级残联信访部门的共同努力使信访问题大多化解在了基层为全市的经济建设和社会稳定做出了积极贡献截至月全市各级残联共办理残疾人来信访件次其中市残联本级办理残疾人来访人次全部按时按质办结全年未发生残疾人赴省赴京集体上访事件按时向省残联市委群工局市维稳办等报送信访信息和报表没有漏报迟报等情况发生一健全机制夯实基础保障信访工作的顺利开展一抓认识定责任切实提高残疾人信访工作水平二是落实三个纳入着力在事要解决上下功夫立足于解决实际问题建立并完善信访工作一岗双责的责任机制做到三个纳入一是纳入重要议事日程班子定期研究信访问题重点是源头防范和化解重信重访越级上访的措施二是纳入领导干部岗位目标责任制对处理信访问题防止重信重访的责任进行细化量化明确主要领导负总责分管领导靠上抓其他领导一岗双责案件承办人具体负责真正做到问题有人管矛盾有人解事情有人办责任有人负三是纳入一把手日常工作残联理事长定期督查督办重信重访问题的解决每月至少亲自协调处理一起信访案件2三是落实机关干部下访机制实现干部约访经常化把干部下访作为市残联的一项常规工作凡是复杂疑难信访案件必须综合采取带案督办座谈走访调查研究等方式走出机关走进基层深入调研听取群众诉求收集群众意见和建议把问题及时解决在基层四是畅通信访渠道依法规范信访秩序继续抓好办信接访受理电话诉求强化信访疏导教育坚持一手抓事要解决有效化解矛盾纠纷一手抓依法处理切实维护社会秩序进一步形成了群众依法有序信访信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面五是开展信访排查及时上报紧急重特大信访信息市残联下发了关于开展残疾人信访问题大化解行动的通知按照年信访特点和市里统一要求根据不同时段不同节点全市残联系统开展了三个阶段的信访排查工作一是从年初到月底围绕两会开展排查二是至月围绕开展排查三是至月围绕迎庆建国周年排查通过深入细致的工作及时把矛盾解决在基层把有可能越级上访的残疾人稳控在当地二抓载体促有序着力推进信访规范化一是规范信访工作窗口按照要求设置了信访办公室配置了沙发电脑空调等必要的办公设备和候访设施职责上墙制作了信访接待人员坐牌为营造良好的信访接待环境创造了条件提供了保障二是规范信访工作程序根据信访条例精神制定了来信来访来电处理工作规则规范信访事项处理程序依法依规及时处理信访事项三是建立和完善了信访工作制度为指导和规范全市残3联系统信访工作我们制定了攀枝花市残疾人联合会信访工作制度依法治访工作制度关于预防和处置群体事件及信访工作方案等遵行了重大信访问题报告制度市残联内部进一步完善了信访工作职责实行首问责任制会领导和各处室都备有信访登记册对来信来访情况认真登记认真处理做到情况明事实清对来访来信件件有回复有着落四是市残联结合本单位实际制订了残疾人信访指南并在网上发布明确了残疾人信访受理对象信访程序公布了全市残联系统信访联系电话二强化服务增添措施促进残疾人各类信访问题的顺利解决年在认真贯彻落实信访条例积极做好信访工作的过程中我们针对残疾人信访的特点和他们们的实际困难在工作中认真组织实施关系残疾人生产生活的民生工程切实为贫困残疾人排忧解难有效的减少了残疾人信访量一贫困白内障患者免费复明手术工程今年全市下达贫困白内障患者免费复明手术任务例全市残联系统在全市卫生系统的大力协作下广泛宣传认真实施使名贫困白内障患者通过免费复明手术重见光明二农村贫困残疾人危房改造工程三加强残疾人社会保障体系建设让残疾人共享经济社会发展成果一是保障残疾人病有所医通过积极呼吁争取到残疾人参加城镇居民基本医疗保险更加优惠的政策于年月日起执行的新居4民医保政策免除了部分残疾人的住院治疗报销起付线将精神病治疗脑瘫限学生儿童治疗及康复纳入了医保报销范畴减轻了残疾人家庭负担二是保障农村残疾人老有所养在全市新型农村社会养老保险试点工作起动之初市残联和试点县米易县残联及时加强与市县劳动保障财政民政等部门的沟通和协调积极向市县党委政府汇报争取对残疾人参加新农保的优惠政策保障所有符合参保条件的农村残疾人享受到比健全人更加优惠的参保待遇三是全力保障贫困残疾人基本生活积极协助民政部门将符合保障条件的贫困残疾人全部纳入最低生活保障范围使全市余名城乡特困残疾人基本生活得到保障实现了应保尽保在此基础上对城市低保对象中的重度残疾人实施分类施保切实保障了残疾人基本生活四是积极开展走访慰问活动定期或不定期地开展面向贫困残疾人的走访慰问活动及时解决贫困残疾人困难今年元旦春节和助残日等节日期间各级残联和大企业残联走访慰问贫困残疾人和困难联系户户赠送慰问金品价值余万元三积极配合市委群工局工作稳妥处理残疾人集体上访今年由于攀煤集团工伤人员医保报销制度由单位统筹改为市级统筹引发了部分工伤残疾人员的不满人集体到市政府上访得知该消息后市残联立即派出办公室主任维权处处长名同志到现场参与接访工作在接访工作中残联工作人员及时开展了以下工作5一是稳控情绪以情感人积极疏导残疾人的激烈情绪要求他们遵守国务院信访条例按规定按程序反映合理诉求不得同相关单位无理取闹要有理有利有节地争取自己的利益二是积极协助市群工局联系市劳动和社会保障局攀煤集团公司等单位为残疾人宣讲有关政策三是积极参与市群工局召开的协调会认真倾听残疾人的困难和问题四是做好后勤服务工作协调会后市残联工作人员与攀煤集团公司一道将每个上访残疾人送上车才离开残联信访工作总结范文二年区残联认真贯彻市区关于信访工作的一系列部署通过创新信访工作机制搭建服务工作平台积极稳妥地做好残疾人信访工作共接待群众来信来访件全部处理完毕结案率有力地促进了全区稳定和发展一完善信访组织规范信访工作机制一是完善信访工作领导小组工作制度成立了由理事长任组长分管副理事长为副组长科室负责人为成员的信访工作领导小组统一负责我区残疾人信访工作的领导各办事处街道残联也成立了相应的信访工作组织形成了层层负责覆盖全区的信访网络定期部署信访工作指导处理信访案件对新情况新问题进行研究提出工作目标为信访工作的有序开展提供了坚强的组织保障二是信访隐患定期排查制度充分发挥信访三级工作组织的作用建立完善三级排查网络对群众关注的热点难点问题及早发现及早处理把问题解决在基层处理在萌芽状态6三是信访回访制度对已解决的重要信访案件全部建立档案由我会信访工作人员在半月内进行一次跟踪回访发现新情况新问题立即做出反应及时予以处理防止案件反弹确保不出现重访等问题健全完善的信访工作制度使信访工作机制高效运行提高了信访工作的规范化制度化水平二落实工作机制提高信访水平从主动下访排查讲评办结反馈三个方面入手进一步健全残疾人信访稳定工作的机制抓好主动下访工作机制区残联领导定期下基层零距离接触有诉求的残疾人此项措施有力地促进了全区残疾人信访维稳工作增强了残联干部主动为残疾人服务的意识和能力主动深入乡村街道走访残疾人家庭了解残疾人的需求特别是为有上访诉求的残疾人解决具体困难领导亲力亲为亲自带领残联工作人员走村入户嘘寒问暖并给生活因难的残疾人送去慰问金抓好定期排查及时讲评工作机制为了把潜在的矛盾和问题化解在萌芽状态区残联建立健全了定期排查及时讲评制度一方面每个月开展一次排查通过摸清底子落实措施抓住维稳工作的主动权另一方面及时召开信访维稳工作交流会讲评会对工作中的好典型好经验进行总结抓好办结反馈工作机制一是完善限时办结制对上级残联区领导交办的信访件及本会认为重大的信访件要求在一定时间节点内办结如果没有办结的由专人持续跟踪反复督促直至问题最终7解决二是完善了及时反馈机制要求基层残联及时向区残联和信访当事人反馈信访处理结果三下一步工作打算进一步落实信访稳定工作责任制和工作目标按区委区政府的工作要求做好系统内的稳定工作及时排查化解不稳定因素将矛盾解决在基层同时密切配合有关部门抓好有关方面人员的稳定工作继续坚持领导公开接访日定期研究信访工作会议制度调度基层单位信访稳定工作便会制及领导包案责任人包案制度等落实回访通报等制度处理和控制集体访采取有效措施抓好动态管理坚持政务公开和廉洁自律要求确保不发生群体事件加强网络信息工作及时完成案件醒办信息排查业务调解等工作做到及时准确地反馈有关信息