在线竞技比赛偷窥同职位竞争对手实力尽在砖题库httpwwwzhuantikucom砖题库行测手机做题震撼上线搜索详见安卓及苹果商店砖题库砖题库公务员应急应变上访应对公务员考试行测申论真题模拟题尽收其中千名业界权威名师精心解析精细化试题分析完美申论范文一网打尽在线做题就选砖题库httptikuhuatucom160httpzfgjhuatucom应急应变近年来在公务员事业单位政法干警等面试中出现较多这类题目重点考察我们考生处理矛盾解决问题的能力也是考察考生实际做事的本领我们进入单位以后如何做好自己的本职工作不给领导同事添麻烦是众多新进公职人员首先要学习的近年来我们偶尔会看到关于群众上访报道大家可以试想下如果自己遇到这样的事情又该如何解决现实中很多由于上访处理不好引起社会舆论的话题给政府的公信力造成了一定的影响这也就是为什么公考面试中会出现诸如此类的题目这里给大家讲一下遇到这种问题如何解答思路很简单八字箴言接待隔离倾听送走上访问题我们均可以用这四步进行回答所谓的隔离就是尽量找个单独的房间进行接待这里只是为了大家好记并非真正隔离下面我们通过一道例题来具体学习一下例题群众来上访由你负责接待但是群众反映的问题不在你的职责范围内群众说你是踢皮球推诿责任情绪很激动你该怎么办参考答案作为一名公务员必须深刻的认识到人民群众是我们执政的基础没有群众的支持我们党和政府就是无源之水无本之木我们必须坚持密切党和人民群众的血肉联系必须贯彻从群众中来到群众中去的基本方针有群众来上访来反应问题一方面说明群众对我们的信任另一方面也说明我们的基层工作还存在做的不到位的地方群众情绪激动很可能是事情比较重大而我的态度不够诚恳我首先应该以更加积极更加热情的态度面对先给群众端茶倒水安抚群众的情绪让群众明白只有大家心平气和我们才能理智彻底的解决问题在群众的情绪稳定下来之后我会将群众带到会议室让群众派出一位代表来实实在在的向我们把问题反映清楚比便我们理清来龙去脉同时我会做好详细的记录如果事情我可以解决那么我会尽力帮群众及时解决如果事情超出了我的职责范围那我会帮群众联系相关责任部门或相关负责人来解决问题如果相关负责人不在我会跟群众耐心的解释清楚承诺会第一时间跟领导汇报并尽快到基层做实地调研并给群众留下联系方式请群众遇到任何问题时及时联系我同时在我们后续去基层做调研的时候也希望群众能够积极配合真实反应情况在线竞技比赛偷窥同职位竞争对手实力尽在砖题库httpwwwzhuantikucom砖题库行测手机做题震撼上线搜索详见安卓及苹果商店砖题库待群众走后我会立即和相关部门负责人和领导汇报工作请示解决办法积极配合调研工作争取及时和群众联系与村干部进行沟通使问题得到迅速解决给群众一个满意的答复在以后的工作过程中我会积极主动的发现群众中存在的问题努力把问题消灭在萌芽阶段只要我们心里装着群众权为民所用利为民所谋情为民所系那么群众肯定会理解我们问题也必将得到有效的解决