物业主要知识点

土地使用年限居住用地年工业用地年教育科技文化卫生体育用地年限为年商业旅游娱乐用地年仓储用地年综合或者其他用地年物业各专业配备人数专业户数人平米人备注保洁120户60008000秩序维护员8000根据小区面积巡逻与出入口门岗多少工程2500030000客服300户30000绿化800012000会务按实际会议要求配备四各分项劳动服务定额及劳动内容如下一项目经理二级服务项目经理按以下标准配备1多层住宅每10万平方米建筑面积配备1名项目经理2高层住宅或独立式别墅每5万平方米建筑面积配备1名项目经理3参考定额人数R1物业项目总建筑面积平方米100000平方米1472二客户服务人员每3万米配备1名客户服务人员或者每300户配1名参考定额人数R2物业项目总建筑面积平方米30000平方米1472三楼宇清扫测定劳动定额为每人每天可承担10084层楼宇清扫工作参考定额人数R3物业项目总楼层数层10084层1472四楼宇清拖测定劳动定额为每人每天可承担5762层楼宇清拖工作参考定额人数R4物业项目总楼层数层5762层1472五楼宇清擦测定劳动定额为每人每天可承担6258层楼宇清擦工作包括楼梯间扶手表箱栏杆单元门窗台等的擦拭参考定额人数R5物业项目总楼层数层6258层1472六楼宇玻璃清洁测定劳动定额为每人每天可承担3448层楼宇玻璃清洁工作因该项服务非日常服务按本定额测算出具体工时后另外记取费用参考定额工时数G1物业项目总楼层数层3448层每年擦玻璃次数七公共区域硬化地面保洁测定劳动定额为每人每天可承担191万平方米硬化地面绝对面积公共区域硬化地面保洁工作参考定额人数R6物业项目硬化地面面积平方米19100平方米1472八公共区域循环保洁测定劳动定额为每人每天可承担637万平方米物业项目总体建筑面积公共区域循环保洁工作包括清扫完毕后地面及绿化的循环保洁公示牌休闲座椅健身器材等共用设施的擦拭等工作内容参考定额人数R7物业项目总建筑面积平方米19100平方米1472九垃圾清运测定劳动定额为每人每天可清运393户垃圾包括垃圾收集送达垃圾中转站垃圾桶及其周围地面的清洁工作每天清运2次参考定额人数R8物业项目总户数户393户1十秩序维护秩序维护服务的人员配备应依据小区规模岗位设置监控设施状况进出口数量等主要因素参考定额人数R91472主出入口数6次出入口数3物业项目建筑面积40000平方米3监控室数62名机动人员注主出入口和监控室按每班2人配备次出入口按每班1人配备物业项目建筑面积40000平方米3计算巡逻人员数量43是每个岗位设置4个班组每天三个班次倒班十一建筑物及其附属设施设备维护人员定额数量根据物业项目硬件配备不同建筑物及其服务设施设备维护人员配备的最低标准不得低于每25000平方米一人主要负责强电弱电等设施设备的专业管理和维护本标准不包括中央空调电梯智能化控制通讯工程等设施设备的维护人员物业项目内如有以上设备应根据实际需求及相关行业技术要求配备专业技术人员进行维护和管理参考定额人数R10物业项目总建筑面积平方米25000平方米1472十二绿化养护人员定额绿化养护人员配备的最低标准不得低于每10000平方米绿化面积1人如果该项服务向专业绿化维保单位外包按照实际发生费用与专业公司结算物业服务企业按劳动定额配备人员时只安排1名绿化监管人员参考定额人数R11物业项目总绿化面积平方米10000平方米十三物业项目管理服务人员配备总额RR1R2R3R4R5R6R7R8R9R10R11十四装修期间人员定编上浮15容积率在30一下上浮5httpbaikebaiducomview43753htmhttpbaikebaiducomview613208htmhttpbaikebaiducomview195720htm十五容积率又称建筑面积毛密度是指一个小区的地上总建筑面积与用地面积的比率对于开发httpbaikebaiducomview195720htm商来说容积率决定地价成本在房屋中占的比例而对于住户来说容积率直接涉及到居住的舒适度httpbaikebaiducomview186060htmhttpbaikebaiducomview30926htmhttpbaikebaiducomview30935htmhttpbaikebaiducomview185960htm一个良好的居住小区高层住宅容积率应不超过5多层住宅应不超过3绿地率应不低于30物业服务名词解释新建住宅小区是指达到一定规模基础设施配套比较齐全的新建住宅小区含居住小区住宅组团住宅小区管理是指对住宅小区内的房屋建筑及其设备市政公用设施绿化卫生交通治安和环境容貌等管理项目进行维护修缮及整治物业管理是指专业化的物业管理机构接受业主或业主委员会的委托对业主所拥有的房屋及其设施设备进行维修养护并对相关环境和秩序进行维护的一系列管理和服务活动产权人指拥有全部或部分房屋所有权及相应土地使用权的公民法人和其他组织业主委员会是在房地产行政主管部门指导下由住宅小区内房地产产权人和使用人选举的代表组成代表和维护住宅小区内房地产产权人和使用人的合法权益的法定组织物业管理公约是指开发商业主和物业管理公司就物业投入使用后三方各自的权利义务关系房屋的维修使用管理等问题达成的契约性文件物业管理委托合同是指业主或业主委员会与物业管理公司之间就双方的权利义务物业管理服务与收费等问题达成的契约性文件维修基金是指商品住房和公有住房出售后建立的专项用于住宅共用部位共用设施设备保修期满后的大修更新改造的基金业主转让房屋所有权时结余维修基金不予退还随房屋所有权同时过户因房屋拆迁或其他原因造成住房灭失的维修基金代管单位应当将维修基金账面余额按业主个人缴交比例退还给业主共用部位是指住宅主体承重结构部位包括基础内外承重墙体柱梁楼板屋顶等户外墙面门厅楼梯间走廊通道等共用设备设施是指住宅小区或单幢住宅内建设费用已分摊进入住房销售价格的共用的上下水管道落水管水箱加压水泵电梯天线供电线路照明锅炉暖气线路煤气线路消防设施绿地道路路灯沟渠池井非经营性车场车库公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等物业管理服务收费是指物业管理单位在接受物业产权人使用人委托对其居住小区内的房屋建筑及其设备公用设施绿化卫生交通治安和环境容貌等项目开展的日常维护修缮整治服务及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用物业管理服务收费应当根据所提供服务的的性质特点等不同情况分别实行政府定价政府指导价和经营者定价为物业产权人使用人提供的公共卫生清洁公用设施的维修保养和保安绿化等具有公共性的服务以及代收代缴水电费煤气费有线电视费电话费等公众代办性质的服务收费实行政府定价或政府指导价凡属为物业产权人使用人个别需求提供的特约服务除政府物价部门规定有统一收费标准外服务收费实行经营者定价特约服务是指物业管理单位为居住小区内的产权人和使用人提供的非标准化的服务如接送小孩小区开设的专车为住户打扫室内卫生等服务极有可能提及的问题对上一份工作的总结自我的得失一般会直接问你为什么离开上一份工作httpwwwbaiducomswdE4B887E7A791amphltagtextlinkamptnSEhldp01350v6v6zkg6httpwwwbaiducomswdE4B887E7A791amphltagtextlinkamptnSEhldp01350v6v6zkg6为什么选择万达阐述万达让你感受到的魅力如果你做了物业经理你的设想或计划是什么你在工作中的具体计划给你一个10万平米的住宅你怎样来操作例如人员配备目标设定指标分解危机公关做为一名物业经理你将如何与业主建立良好的互动关系你是如何看待小区业主委员会的成立做为一名物业经理你将如何提高小区的收费率做为一名物业经理你将如何建设你管理的团队无私奉献与有偿回报本象是一种矛盾在实际工作中你是如何看待与取舍质量认证体系在行业中被视为公司品牌的象征但在实际工作中可操作性不强甚至变的繁琐你是如何看待质量体系在实操中的利与弊做为一名物业经理当年从某种途径获知有某些业主将在小区集中闹事你将采取什么预防措施如何处理做为一名物业经理你将如何提高员工的责任心与执行力你是如何看待客户服务管理工作httpwwwfdcewcomhypxList177html做为一名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提高员工的执行力你为何离开现在的公司谈谈你曾经工作过单位的优缺点做为一名物业经理应该具备什么样的素质考核一名物业经理通常的指标有那几项httpwwwfdcewcomhypxList187html做为一名物业经理你是如何看待保安管理工作你是如何看待员工的工作责任心你觉得你应该从那几方面加强自己的工作责任心你将如何加强员工工作执行力的监督你现在原来的工作单位负责那方面的工作工作的内容范围职责有那些你分析以下自己的个性及自己的优缺点httpwwwfdcewcomhypxList192html你是如何看待工程设备管理与财务管理