公司面向企业可持续成长文化大纲.docx

公司面向企业可持续成长文化大纲目录引言第一章企业追求第二章核心价值观第三章事业成长第四章客户服务第五章市场营销第六章研究开发第七章生产制造第八章组织机制第九章人事政策第十章管理控制第十一章变革创新第十二章附则引言企业有道文化为魂成长的迈普呼唤可持续成长的文化历经八年的风风雨雨八年的荆棘坎坷迈普在客户的支持下在员工的努力中正在从幼稚走向成熟从弱小走向强大从名不见经传成长为一家小有名气的数据通信设备公司然而迅速成长起来的迈普公司同样面临着第二次创业的重大课题怎样才能使公司在经历了创业期的成功后比较顺利地走向成长期公司必须要跳过由创业阶段到成长阶段之间的陷阱分析短命公司的教训总结优秀公司的经验我们认为塑造公司的核心价值观推动公司的企业文化建设是至关重要的一个手段因此迈普公司决定把塑造核心价值观和企业文化建设做为2001年以及今后几年的一项重要工作来抓实际上企业在任何时候都有一种文化或理念在推动着迈普在过去的岁月里由于领导层的重视已经形成了一种重视企业文化的浓厚氛围很多提法在员工的行为中已经并且正在起着巨大的导向和激励作用但我们经过调研也感受到口号文化多操作文化少高层决策强执行落实差扩张速度快沟通速度慢灵活性强规范性弱小管理强大管理弱是迈普现状的真实写照公司必须在原有成果的基础上进一步提升文化建设的档次企业文化建设包括方方面面的内容制定成文的文化纲领是其中一个重要内容迈普公司决定在已有文化建设的基础上制定一套系统完整的纲领性文件同时认为这一工作的根本目的是在总结提炼公司领导层过去的成功经验和经营公司所秉承的基本理念的基础上向公司员工提供一个合格迈普人的行为指南通过描述公司的愿景使命核心价值观各项主要经营政策以及对公司员工的期望等形成公司与员工的文化心理纽带以达到提高公司凝聚力和扩张力实现迈普公司长期健康持续成长的目的可以说不搞企业文化建设不形成这样的文本迈普公司照样可以发展但我们又坚信有了企业文化的建设有了这样的文本迈普公司一定会实现健康的持续的发展我们认为企业文化是推动企业可持续成长的重要手段迈普人就是要通过自己锲而不舍的努力来证明这种假设的正确性百年迈普是我们的追求成长的迈普呼唤可持续成长的文化从这里我们带您走进迈普的文化没有科技实力的国家永远会落后没有民族科技产业的国家经济不可能持续发展迈普以发展民族科技产业为己任第一章企业追求释义第一条迈普超越普通追求卓越战略追求第二条使命与愿景以科技利益人类以诚信赢得尊敬基本战略第三条战略思想迈普始终坚持客户导向以人为本的战略理念时刻追随产业发展的步伐以开放的姿态广阔的胸襟恢宏的气度吸纳一切先进文明和思想通过技术管理机制和文化的全面创新培育核心能力打造企业品牌不断提升客户员工和股东价值实现企业的可持续成长奋斗目标第四条近期目标坚持以技术创新为基础使公司成为具有独特专业领域优势国内一流国际知名的数据通信及网络安全产品供应商第五条远期目标进一步确立公司专业领域的技术优势保证产品性能质量和稳定性处于国际领先水平全力拓展海外市场实现海外销售超过国内销售使迈普成为世界优秀品牌使公司跻身专业领域的世界著名厂商行列战略原则第六条聚焦为了应对激烈的国际竞争迈普将集中力量于已具备一定基础的特定领域通过资源的重点配置避免力量分散在特定专业领域建立超越对手的相对比较优势按照地域多元化优先于专业领域多元化的发展原则牢固树立核心竞争优势第七条稳健迈普的每一步发展都遵循稳健安全的原则在制定行动方针时始终以自身的资源实力为基础奉行稳健保守的财务政策确保现金流的稳定和安全坚持不熟的不做条件不成熟的不做决不轻易涉足不相关的行业迈普将不与实力雄厚的巨型公司拼价格拼资金而是寻求适宜的市场区域结合自身资源优势快速及时地满足客户需求和适应环境变化确立有利的市场地位第八条自主知识产权与技术知识产权比知识更重要技术标准比技术更重要走自主知识产权与技术的研发路线是迈普可持续发展的立身之本迈普将不断深化专业领域的技术管理和服务创新以先进的自主知识产权与技术建立产品以及市场的领先优势第九条客户化紧密贴近客户时刻捕捉市场信息一切经营管理活动都从客户需要出发以客户满意为归宿贯彻全程全员的客户导向观念不断深化客户关系提升客户价值只有客户有价值我们才有价值市场的需要就是经营的指针客户的问题就是行动的命令第十条差异化差异就是优势改良也是创新迈普将在吸收借鉴世界优秀成果基础上通过不断的学习消化结合市场需要进行改进和提高在技术市场管理制度文化等一切方面推行有客户价值的差异化创新建立独特竞争优势第十一条全球化全球化是迈普生存和发展的基础国内市场奠定了我们过去的成功国际市场将成就我们未来的辉煌对诚信矢志不渝的追求使迈普更加从容地迈步全球化之路迈普将以市场全球化实现产品全球化以产品全球化锻炼人才全球化以人才全球化推进品牌全球化第十二条竞合迈普以积极的态度迎接竞争以宽广的胸襟对待合作迈普奉行赛跑而非拳击的竞争理念主张竞合与共赢以开放的心态对待所有的利益相关者以合理的利益安排确保所有合作伙伴业界同行分享行业价值链迈普坚信只有合作才能做大市场只有分享才能带来长期共荣迈普将以竞合的理念与业界同行共同努力推动行业的长期发展和社会进步企业形象第十三条形象展示我们将努力使迈普成为一个1富有前途的公司2值得信赖的公司3崇尚学习的公司4不断创新的公司5员工自律的公司6深厚文化的公司对内团结与活力的群体温情与纪律的家园对外诚信踏实稳健创新的高科技通信设备企业第十四条文化的迈普我们重视技术我们也关注市场但我们更加认同文化的价值和意义我们坚信惟有文化的力量方能生生不息迈普代表的是先进的技术和优质的服务更是一家以文化取胜的高科技企业我们要向世界展示一个文化的迈普诚信是迈普文化的灵魂第二章核心价值观核心价值观第一条经营理念以诚待人以信取利第二条诚信就是资本诚信是迈普文化的灵魂诚信是我们的生存基础诚信是我们的信念支柱诚信是所有迈普人的基本追求迈普将努力建立不让诚信吃亏的机制保障诚信行为的合理利益使员工富裕是迈普对员工诚信的表现使客户满意是迈普对客户诚信的表现使投资者获得稳定收益是迈普对投资者诚信的表现迈普允许诚信的失败包容诚信的损失因为我们坚信诚信创造机会诚信将引导更大更长远的成功因为诚信迈普在产业报国的道路上更多了一份谨慎和责任第三条守法就是投资照章纳税守法经营是企业持续经营的必然要求纳税就是对社会的一种回报就是企业对未来经营环境的一种投资第四条学习就是未来知识总是会老化唯有通过学习才能使知识更新换代常变常新迈普员工优秀的学习能力决定着迈普的未来第五条创新就是效益创新是迈普的生命没有最好只有更好没有最新只有更新超越普通追求卓越勇于创新造就了今天的迈普也将使明天的迈普更美好创新是迈普过去的成功基础更是推动迈普持续增长的力量源泉公司要通过持续不断的创新活动获取创新经济所带来的利益企业精神第六条尽责团队创新奉献尽责迈普是一个富有责任感的企业员工对企业讲责任企业对社会讲责任责任意味着诚信责任也意味着求实对工作负责就是敬业对企业负责就是忠诚对客户和合作者负责就是守信团队要求企业内部有协作和配合的精神营造企业和谐健康的工作环境员工不但要对自己的工作负责同时也对集体的工作负责对整个企业负责崇尚团队作战个人的成功只有在团队的成功中才能得到体现团队的失败也就是个人的失败创新就是要结合迈普以往的成功经验不断学习借鉴引进和吸收国内外一切先进的经营管理理论体系和先进技术创造具有自主知识产权的一流技术一流产品塑造世界名牌奉献迈普的奉献精神就是国家情结民族情结的集中体现爱岗敬业是每一个迈普人的应尽义务爱岗就是爱国敬业就是尽职培育正直人品打造诚信企业追求阳光利润享受坦荡幸福基本观念第七条成就观念成就不一定体现在管理岗位成就也不一定体现在轰轰烈烈的大事上只要踏踏实实勤奋敬业任何岗位都能带来成就迈普鼓励员工立足岗位成材通过兢兢业业地做好本职工作获得成就感第八条危机观念危机观念就是要居安思危以不断战胜自我和持续追求卓越的勇气面对危机和挑战化危为机实现企业的稳定发展以市场为导向以客户为中心以用户满意为标准是防范风险的根本保障第九条竞争观念遵循市场竞争规则勇于参与竞争迈普注重培养员工的竞争意识强化内部竞争机制不断提高经营绩效第十条节约观念注重节约资金物质也注重节约时间人力在经营过程中充分考虑各种投入要素的综合效益提高资源利用效率责任标准第十一条员工之责坚持诚信品格严格履行职责高效完成任务持续做出贡献迈普人相信成功来自合作合作来自理解理解来自沟通沟通来自诚信第十二条公司之责不断提供优质产品及时满足客户需求遵守市场竞争规则保护员工正当权益迈普庄严承诺对客户负责对员工负责对投资者负责对社会负责文化品格第十三条家文化迈普是迈普员工的工作家园是温情和规矩并存的家成为迈普大家庭中的成员首先必须忠实企业其次必须有能力为企业作出贡献迈普不是懒人和庸人的家更不是无德之人的家享受家庭温馨的前提是为家庭做出贡献享受家庭关爱的前提是不做损害家庭利益的事情迈普提倡公司与员工的共同成长公司将尽量保证所有员工都受到公平公正的对待但也必须承认绝对的公平是不现实的因此公司希望所有的成员都能够用足够宽广的胸襟体谅和包容可能存在的疏忽误解和不公第十四条实文化诚实踏实求实务实是迈普文化的重要特点迈普的实文化源自企业对于诚信的忠诚做人诚实做事踏实对待问题要有求实的精神对待工作要有务实的态度第十五条水文化以柔克刚迈普员工的战斗力不是写在脸上而是刻在心里在遇到阻力或障碍时一方面加倍努力放出全部能量与障碍搏击表现出刚强性一方面又随物易形机动灵活有时甚至以退为进迂回前行最终实现目标锲而不舍具有持之以恒水滴石穿的精神不达目的不罢休海纳百川迈普文化具有极大的包容性能够吸收一切优良的文化内核充实自己提升品格去浊存清涤荡污垢吐故纳新具有不断的自我更新和超越的能力永远保持自洁坚持不断进步和改善我们不追求单纯的利润最大化也不追求单纯的市场份额最大化我们追求事业的可持续发展第三章事业成长事业领域第一条事业展望公司主业集中于数据通信及网络安全领域我们坚信信息时代互联网通信拥有的无限广阔的市场前景以及高速发展的网络数据通信行业带来的巨大市场机遇是我们成就事业的理想平台第二条事业定位迈普的事业定位是数据通信及网络安全产品的供应商为了实现成为世界一流的数据通信及网络安全产品供应商的目标确保资源的有效配置我们将专注于在数据通信及网络安全领域的发展决不轻易进入新的行业和业务领域公司通过集中优势资源专注客户服务保护客户投资与客户共同成长成功经验第三条基本经验及时快捷地满足需求是占领市场的基础持续不断的技术改进和功能完善是用户满意的关键周到细致的全程服务是客户忠诚的保证强大高效的创新能力是公司持续发展的核心动力拥有自主知识产权的新品研发是公司的立身之本从市场捕捉需求以需求引导创新借创新建立优势靠优势实现发展第四条企业成功观衡量企业成功的标准主要表现在企业文化具有强大凝聚力并且内化为所有员工的一种普遍追求建立一支团结拼搏能力超群的管理团队拥有世界著名的产品品牌技术水平处于业界领先地位具备持续不断的技术创新能力产品占领国际市场市场占有率居世界同类产品的前列企业成长第五条成长定义企业成长包括质和量两方面的成长质的成长体现为企业综合实力的增强量的成长体现为企业规模的扩张公司在成长过程中先求强后求大只有保证质与量两方面的同时成长才能真正实现迈普的可持续成长可持续成长是一种稳定的长期的均衡的和健康的成长我们拒绝为了获取短期利益而伤害公司长期利益的行为我们反对为了获取局部利益而损害公司整体利益的行为我们尽力避免成长过程中的大起大落第六条成长指标公司最关注的成长指标包括利润和市场两方面利润率及利润的获取是我们进入任何事业领域的首要关注指标扩张的前提是生存重视利润率将使我们时刻牢记只有活着才能发展的基本法则提高产品的市场占有率是企业发展的根本途径迈普追求有利润的市场占有率第七条成长机制迈普的成长机制由管理人才技术和市场等四方面要素所构成有效的管理保证企业的健康成长高素质的人才队伍是企业的活力之源市场及客户需求引导企业的发展方向技术及产品是推动企业前进的内在动力事业扩张第八条发展模式产品经营和资本经营是现代企业的主要发展模式依靠产品的成功运作实现企业发展是迈普目前的发展模式巩固和扩大国内市场积极拓展海外市场是迈普从事产品经营的基本方向在产品经营的基础上尤其是在公司上市之后迈普将逐步开展资本经营的运作产品经营是资本经营的基础和保障资本经营是产品经营的延伸和放大第九条事业扩张原则迈普坚持以增强企业核心竞争力为事业扩张的出发点我们不赞成非相关的多元化扩张我们反对单纯为规模而扩张任何事业领域的扩张都必须考虑公司的资源支持能力和风险承受能力我们不做超出自身能力的扩张举动第十条新领域的进入标准进入新的事业领域必须充分考虑市场的前景竞争程度投入回报情况等因素通过抢占市场先机获取最大的机会窗利益海外事业拓展第十一条重视国际市场我们所进入的数据通信和网络安全市场一开始就是一个国际化的市场赢得国内市场竞争的胜利只是我们成长的第一步夺取国际市场竞争的胜利才是我们的最终追求产业报国的理念必须在国际市场的拼搏中才能得到体现迈普事业的可持续成长必须在国际市场拓展中才能实现第十二条国际化策略国内市场是我们生存的基础海外市场是我们发展的关键优质的产品先进的技术以及富有竞争力的价格优势是我们拓展海外市场的基础迈普通过国际化竞争全球化经营历练研发队伍提高竞争实力贯彻市场全球化管理当地化的经营策略实现代牌加工和培育自身品牌并举在海外市场拓展中使迈普逐步成为国际知名品牌迈普的国际化经营将依托自身的专业领域优势本着谨慎发展规模适度的原则进行首先考虑产品市场的国际化当条件成熟时迈普将逐渐拓展海外融资渠道实现海外市场上市建立国际资本市场运作平台第十三条价值积累与增值价值的积累与增值是企业可持续成长的基础事业的成长是价值积累与增值的前提企业要通过控制分红和增加资本保证可持续成长客户是我们的价值来源完善的客户服务是我们的制胜关键第四章客户服务客户认知第一条客户价值迈普永远视客户为衣食父母客户是迈普存在的依据生存的基础和价值实现之所在迈普始终坚持市场第一客户至上的思想时刻站在客户的角度考虑问题想客户之所想急客户之所急是迈普人义不容辞的责任迈普秉承诚信负责贴心的服务理念追求服务过程的完美和服务结果的满意通过与客户深度沟通做到比客户更了解客户以技术提高服务水平以管理提高服务质量真诚无限服务无限是迈普对客户恪守的承诺服务特色第二条满意与快乐迈普始终以感激的心态对待客户的选择和信任为客户服务是我们最大的快乐助客户成功是我们最大的幸福迈普注重每一个服务过程和细节的完美在快乐中提供服务在服务中享受快乐通过与客户深度沟通全面分析客户真实需求做到比客户更了解客户提供超值服务实现客户满意第三条全程与全员迈普提倡服务的全程化和全员化迈普的服务不是开始于销售之后而是从研发开始就考虑客户的需要将服务理念纳入研发生产销售的全过程将服务意识贯彻到每一个员工的心中通过专业的售前服务与客户一体的售中服务帮助客户挑错的售后服务的全程服务体系保证服务过程的完美质量提高服务竞争力第四条零延迟迈普通过室内与室外相互联动和互为补充的客户服务系统及时快速全面地解决客户遇到的问题为客户提供零延迟服务室内通过电话网络等现代通讯工具为客户提供详细的咨询和解答室外通过现场查访为客户提供直接的上门服务迈普努力做到即时反馈咨询信息第一时间赶赴现场最快速度解决问题服务支持第五条动态专家支持迈普的客户服务是技术产品与市场相结合的服务强大的技术能力和专家队伍是迈普为客户提供高质量服务的基础保证动态专家小组是实现这种服务的组织形式服务标准第六条五心级标准我们的服务要达到五心级服务标准即诚心贴心细心耐心放心诚心对待客户要诚心诚意贴心站在客户角度考虑问题以心换心细心为客户服务要细致周到不漏掉一个问题不放过一个细节耐心在服务过程中要始终保持耐心百问不烦百答不厌放心服务的结果要让客户放心没有市场企业的一切价值都无法实现没有市场企业的成长就无从谈起市场是我们一切工作的中心第五章市场营销第一条营销理念迈普依靠诚实的品性打动客户通过卓越的产品影响市场要卖好产品先做好人品迈普认为卖产品不是最终目的帮客户实现成功为客户创造价值才是迈普最大的心愿迈普坚持与客户结为伙伴提倡与客户共同成长迈普遵循负距离营销思想通过与客户的密切接触捕捉客户最真实最有价值的需求比客户超前一步感知市场需求的变化趋势并根据需求的变化改进或组织开发新的产品激活潜在需求引领市场潮流迈普的承诺尊重客户意愿保护客户投资迈普的口号宁愿丢单子绝不丢客户产品与服务第二条精品策略思想产品是有形价值的载体服务是无形价值的体现产品与服务的一体化是迈普营销的核心以产品奠定服务基础以服务促进产品开拓迈普始终坚持精品产品与精品服务路线以精品质量打造精品品牌以精品品牌建立精品形象以精品形象实现市场价值最大化市场第三条紧贴市场迈普的营销时刻贴近市场贴近客户时刻追随市场需求的变化调整变革市场开拓思路和营销手段贴近市场就必须做到比客户更了解客户把握客户需求变化的趋势从而制定有针对性有预见性的产品研发和市场营销计划质量与价格第四条高性价比迈普坚持价值战而不是价格战追求产品价值的最大化而不是价格的最低化迈普从产品的研发阶段就开始导入高性价比策略以高性能高质量及合理的价格实现产品的高性价比指标奠定产品的市场优势营销组织第五条整合化营销不仅是营销部门的事情也是全体迈普人的事情迈普树立企业生存营销为先的思想贯彻全员营销意识推行全方位营销组织模式实现各种营销手段方法的综合集成发挥最大的组织营销力追求整合营销促销第六条示范效应迈普采取事实胜于雄辩眼见为实的推销策略用事实说话以结果作证通过树立运用典范扩大美誉度让客户在信服中感受产品和企业形象的魅力推广第七条深度营销迈普重视深度营销通过与客户的深度沟通发掘客户的深层次需求赋予产品和品牌的深层次内涵实现与客户的深层次关系使客户在深度沟通中获益使产品在深度营销中增值营销模式第八条立体式营销迈普致力于构造全方位立体式营销网络将营销触角延伸到市场的每一个角落每一个客户直销分销并重根据产品客户以及技术的特点选择直销和分销体系通过直销加强产品渗透力通过分销扩展市场覆盖面国内国外并行坚持渠道结盟利益共享原则巩固和扩大国内市场积极开拓海外市场实现市场份额全球化实体虚拟并举在营销过程中同时发挥技术优势和服务优势通过抢点布局建立覆盖全球的实体销售网络通过电子商务建立遍快捷便利的虚拟终端营销网过往的成绩坚定了我们以产业报国的信心不断的产品创新是迎接新世纪挑战的源泉第六章研究开发研发理念第一条贴近客户的研发路线客户的需要引导研发的方向市场与研发的紧密结合一直是迈普开展研发活动的重要指导思想用户的需求就是改进和开发产品的依据我们追求适应市场的持续改进和完善我们否定没有市场价值的研发成果第二条注重差异的研发路线差异导致需求差异引导创新差异产生竞争力迈普坚持差异化特色紧贴特定客户群紧贴个性化需求通过差异性成果切入目标市场避开大众化竞争过于激烈的领域将资源主要集中于公司已有一定基础的特定专业走差异化道路形成特定专业领域内的技术领先优势第三条重视自主技术的研发路线研发创新必须有助于提升企业的自有知识产权开发高附加值自有知识产权的技术和产品是迈普孜孜以求的努力方向通过创新增加知识产权的积累提升知识平台最终缩短与行业巨头的差距第四条强调精品的研发路线从样品到产品是企业生存的基础从产品到精品是企业成长的关键产品只能占领市场精品才能征服心灵迈普在研发中始终坚持做精品的意识研发管理第五条595法则迈普在研发管理中遵循595法则经验表明在技术或产品的研发中最后5的过程往往需要付出95的努力公司认为研发过程最后的5才能真正检验研发人员的能力才是真正的关键之所在因此最后5的研发过程是整个研发管理的重点需要付出95的努力研发人员必须在完成95的研发过程基础上再接再励咬紧牙关克服最后5的瓶颈达到100的研发目标研发组织第六条沟通协作公司鼓励研发过程中的沟通和协作研发活动是一项系统工程每一名研发人员每一个研发部门都应该树立整体利益的观念打破部门群体利益的界线加强协作精神实现信息资源的共享我们从根本上反对只顾个人小团体利益的行为以及留一手的做法公司通过与外部科研机构同行企业的交流与合作追踪世界最新技术发展趋势使公司时刻保持与前沿技术接轨并通过有选择的引进消化和吸收提高公司技术研发能力第七条组织氛围建设公司着力培育鼓励创新的组织氛围和机制鼓励引导员工大胆尝试积极创新营造有利于创新的企业文化以正确的心态对待创新过程中的失败注重经验教训的积累倡导学习改进意识保持组织的整体创新气氛和能力质量是企业的生命我们要通过规范的流程严格的管理确保每一件产品的质量4545454545员工心语第七章生产制造基本原则第一条生产管理原则迈普严格遵守以销定产的生产原则遵守效率最大化成本最低化流程最优化的组织原则建立科学高效的生产管理体系健全产品标准工艺标准质量标准和消耗标准保证安全及时按质按量地完成生产任务利用全成本核算控制生产成本利用质量保证体系控制产品质量第二条质量方针科学严谨勇于创新科技领先精益求精安全可靠一丝不苟服务完善用户满意质量是迈普的生命公司依靠科学严谨勇于创新的精神建立领先的科技优势依靠精益求精一丝不苟的态度创造卓越的服务品牌通过科技优势与服务优势的结合构筑迈普的质量高地第三条质量目标高标准零损耗产品出厂合格率100顾客满意率120让顾客享受超值服务全面达到ISO9001质量体系标准国内一流国际名牌第四条质量控制质量控制贯穿产品研发生产和售后服务的全过程产品研发是质量形成的基础生产管理是稳定质量的关键售后服务是提升质量内涵的有效手段迈普全面贯彻ISO9001质量标准构建完善的质量保证体系和全面的质量检测系统注重预防为主过程控制提倡全员质量管理追求持续的质量改进迈普始终恪守质量是公司的生命线迈普努力做到决不把质量问题留给客户决不让客户承担质量损失迈普庄严承诺为客户排忧解难是公司的神圣职责迈普产品终身服务原材料保障第五条供应链完善的采供系统是企业经营的基础保障迈普努力优化采购供应链提高供应水平原材料采供必须满足及时适用合理配套的原则坚持质量适宜价格最优的采购标准迈普建立超负荷超强度的检测系统确保原材料的质量通过供应商竞标价格审查进厂验收跟产加工质量调查等手段降低采购成本保证采购质量迈普的命运决不能维系于某一个人身上只有建设一支高素质的职业经理人队伍我们的事业才能持续发展第八章组织机制组织定位第一条组织方针迈普公司经过8年的努力已经基本度过了创业阶段而正在进入成长阶段创业与成长是两个性质不同的企业发展阶段迈普公司正处在创业型经营向成长型经营的转型期展望未来我们必须按照成长阶段的客观规律正确制定公司的组织发展方针处于成长期的企业容易患青春期综合症其主要表现在急于长大盲目扩张万能幻觉我们认为防止青春期综合症的有效经验是寻找榜样企业寻求外脑支持加强民主决策坚持专业化道路迈普的组织方针必须解决的重大课题是1界定组织正确的成长方向2选择合理的成长道路3塑造迈普核心价值观4培育公司的核心竞争力因此迈普的组织方针就是努力实现以最高的组织效率最低的组织成本以及最快的组织反应速度满足客户需求不断探索和创造有效运转的组织机制组织模式第二条面向客户的组织模式公司组织模式和结构的设置始终坚持以客户为中心按照如何能够更好地为客户提供服务为原则建立适宜的组织模式面向客户的组织模式注重组织的协同效应和系统效率组织的各个部分研产供销等子系统必须围绕客户需求统一协调行动以组织目标的最大化决定自己的行为面向客户的组织模式是动态的和随机制宜式的公司可以按照不同性质和类别的工作建立不同风格的组织型态将刚性组织和弹性组织的优点融为一体面向客户的组织模式必须保证分权与集权激励与约束的匹配通过完善的授权体系及激励与约束机制规范引导正确的组织决策行为抑制可能的组织偏差和失误组织学习第三条组织的学习化迈普不断追求组织功能的的改进和完善增强组织的学习机能迈普倡导比竞争对手学得更快更好重视知识管理营造内生知识和经验的学习型组织不断提高员工的终生就业能力使公司保持长久竞争优势组织优化改进组织质量第四条信息管理支持系统高效的信息管理网络是迈普的神经系统迈普重视利用现代计算机和网络技术构建迅捷畅通的管理信息系统保证各项经营信息的高效流转使信息流与业务流相融合以信息集成优化经营流程迈普的信息管理必须有利于对内提高信息共享增强决策能力和管理能力对外提高市场反应速度增强适应能力和应变能力第五条行政管理支持系统迈普重视组织系统的完整性为了提高组织的管理效能迈普在组织的各个层级建立行政管理支持系统就是通过设置行政助理的方式为各级管理人员分担大量的日常性行政事务工作使管理者能够集中精力和时间从事创造性的管理工作更好地制定行动决策和处理例外事件治理结构第六条建立规范的法人治理结构公司努力探索所有者与经营者的有效分工与合作机制明确两者的权责利关系保证所有者利益的有效实现和企业的可持续成长实现企业制度现代化选拔和培养优秀的职业经理人是形成公司高效合理的治理结构的关键之一职业经理人充分发挥自己的知识和能力推动企业不断走向成功使所有者获得利益并愿意继续投资是义不容辞的职业责任通过建立高素质的管理团队实现指挥决策权与管理执行权的分离随着公司的发展迈普将在合适的时机实行经理期权和员工持股制度使核心员工与企业结成利益共同体以鼓励员工的可持续贡献和与公司长期合作与公司共担风险共享利益享受期权和股权的员工应是认同公司核心价值观为公司做出可持续贡献的人决策组织第七条决策机制迈普遵守详细分析科学论证民主决策专家辅助的决策方针按照决策讲求质量执行重在速度的原则建立五化决策机制1决策民主化在充分调查论证和深入分析的基础上广泛听取相关人员的意见和建议鼓励不同意见保证决策客观性与可行性2权力智慧化引入专家辅助决策系统充分吸收和尊重专家意见保证决策科学性与可靠性3裁决效率化明确决策责任主体防止议而不决互相推诿保证决策的时效性与准确性4行动迅速化一旦形成决策相关人员不论事前意见如何都必须无条件执行并以积极的态度强力推进保证决策的有效性与执行性5监督全员化在实施过程中任何员工可以对决策的实施过程以及结果进行监督并在对事实的客观性和真实性承担责任的前提下有权对决策效果越级提出质疑保证决策的公开性与公正性随着决策程序的规范和管理者决策意识的成熟公司将不断完善惟贤惟实惟理惟法的决策体系不断提高各级决策的效率和质量一流的人才造就一流的企业迈普努力为所有的一流人才提供一流的事业舞台和机会第九章人事政策人事思想第一条企业人才观人才是企业的生命我们坚定地认为优秀的员工是公司的宝贵财富也是公司持续高速发展的根本动力在选拔人才和干部时迈普坚持德能兼备以德为先的用人标准迈普的人才理念是产品缺陷可以弥补人品缺陷无法修复第二条人力资源管理理念员工的核心专长与技能是企业竞争力的源泉迈普要基于战略与竞争的要求不断开发每一位员工的核心专长与技能企业的竞争在于人才的竞争人才的竞争在于人才经营模式的竞争公司人力资源管理的基本原则是人尽其能共同发展全体员工无论职位高低在人格上一律平等迈普坚持以宏大事业感召人以优厚待遇吸引人以优秀文化凝聚人以公平竞争激励人以发展机会成就人使员工队伍始终处于激活状态第三条人力资源管理模式迈普建立以劳动契约与心理契约为双重纽带企业与员工长期合作的利益共同体关系模式劳动契约关系是迈普人力资源管理的基础文化管理是迈普人力资源管理的最高境界人才队伍建设第四条合格员工合格的迈普员工必须具有良好的道德品格具备完成所从事岗位工作的基本专业知识和技术技能拥有大量合格的员工是迈普事业发展的基础所有迈普的合格员工都应向核心人才群体迈进第五条核心人才迈普将从企业员工中不断培养自身的核心人才群体迈普的核心人才必须认同企业文化和价值观忠诚企业具备优秀的专业知识和技术能力富有创新精神拥有极强的解决实际问题的能力和经验核心人才群体是迈普事业的中坚力量干部队伍建设第六条管理团队建立一支高素质的职业经理人队伍是企业持续成长的重要条件是迈普事业成功的组织保证迈普对职业经理人的基本素质要求是忠诚企业把自己的事业与企业融为一体视企业为归宿具备优秀的管理能力与水平对技术把握准确富有高尚的人格魅力职业经理人必须有能力让公司富有前途让工作富有成绩让员工富有成就迈普鼓励从内部核心员工中培养合格的职业经理人作为高科技企业的管理人员随着企业的发展管理者必须实现三个层次的转型提高从技术研发型人才向技术管理型人才转型从技术管理型人才向经营管理型人才转型从经营管理型人才向资源整合管理型人才转型第七条企业领导公司的高层领导是领导和指挥迈普事业发展的核心力量迈普的核心领导层必须从迈普的职业经理队伍中产生公司高层领导的重要职责之一就是要保证企业事业发展的的延续性企业领导必须有意识地培养合格的事业接班人我们反对将企业的命运维系于某一个人身上企业的前途必须靠坚实有力的领导层来组织和指挥第八条用人政策迈普看重员工在实际工作中表现出来的能力和发展潜力能比别人学得更快不断创新和改进工作勇于否定自我积极进取不断创造杰出业绩的员工是迈普的优秀人才迈普尊重人才但不迁就人才任何人才都必须接受组织管理和制度约束在人才选用上不求全责备迈普认为无功即过鼓励多出成绩允许工作中出现失误但不允许犯同样的错误机会面前人人平等鼓励员工通过自身努力获取机会第九条竞争与淘汰迈普鼓励企业内部员工公平合理的竞争将市场压力转化为员工的动力为了保持员工队伍活力规定每年必须保持适当比例的淘汰率骄傲自满不思进取碌碌无为的员工应被劝退违法乱纪的员工应被开除价值体系第十条价值创造要素公司的生存和可持续成长依赖于公司成员的价值创造有效的持续的价值创造是公司成长和扩张的源泉迈普认为知识包括技术及技能管理资本劳动是创造企业价值的要素1持续的知识创新技能创新和市场创新等是公司作为高科技高成长性企业生存发展的关键公司重视员工对企业的知识性未来性贡献2企业家靠冒险精神和胜人一筹的运作所抓住的机会管理者靠资源的组织能力将机会变为利润的管理是公司发展的牵引力3股东投入企业的资本是企业存在的重要条件是价值创造的物质基础一个没人愿意继续为之投资的企业不是好企业4诚实高效的劳动是公司价值创造与增值的重要要素是迈普员工的立身之本公司所创造的价值都必须最终在市场上得以实现才算完成了价值创造的全过程第十一条价值评价价值评价是实施企业战略目标的杠杆价值评价体系的设计要基于企业的核心价值观要有利于促进战略目标实现有利于推动员工的自我开发与管理有利于提高企业核心竞争力迈普承认各种价值要素在价值创造中的作用各不相同按照价值要素的不同作用及贡献大小确定价值评价和分配的依据迈普承诺一流的人才一定能够获得一流的回报一流的业绩一定能够获得一流的回报有多少付出就有多少回报所有的价值创造活动都将在制度化的分配体系中得到体现迈普的评价体系以纵向考核为主在考核要素设计上要考虑横向相关业务部门的团队合作考核的内容要考虑结果指标与过程指标的适当结合第十二条绩效评价体系以战略为导向的关键绩效评价系统通过员工的个人行为工作目标与企业的战略目标相契合使关键绩效指标有效地阐释与传播企业的战略成为企业的战略实施工具绩效指标来源于企业的战略目标与竞争的需要通过财务与非财务指标相结合体现关注短期效益兼顾长期发展的原则第十三条职业评价体系以任职资格标准为导向的职业化行为能力评价系统任职资格标准是任职者取得高绩效行为的提炼通过对各类职位建立相应的任职资格标准来规范员工的工作行为使做实的人不断提高水平使有能力的人不断做实其评价的重点强调能干什么而不是知道什么同时通过各类职位的任职资格等级体系开放多种职业通道通过资格等级认证使员工的工作表现获得认可第十四条潜能评价体系以素质模型为基础的员工潜能评价系统素质模型的建立就是从组织战略角度从客户要求与竞争要求去寻找员工核心能力的过程以素质模型为基础对员工的内在素质进行评价而不只局限于既有的业绩和外在的行为真正做到选合适的人到合适的岗位上极大地开发企业的人力资源第十五条回报政策公司实行全面回报政策工资奖金职权发展机会培训医疗保障退休金制度都是价值分配的有效形式第十六条分配原则按贡献分配按知分配与按资分配三结合业绩责任与风险工作态度能力是按贡献分配的基本评价因素按知分配决定优秀员工的投资权分配投资比例决定对分红和资产的分配经营知识能力责任心以及对企业的忠诚决定经营管理权分配当企业经济效益持续下降时将启动自动降薪制度尽可能保留关键人才以维持公司竞争力科学规范的管理和控制是保证企业持续成长的关键第十章管理控制管理理念第一条企业管理观温情建立在管理之上管理建立在制度之上迈普的管理是制度化科学化规范化的管理我们追求法治摒弃人治管理法规具有绝对的权威性任何人都不能逾越于制度之上制度规范就是我们行为的底线管理有重要与次要之分在管理中应该抓住关键讲求时效管理还讲究严格的等级原则下级必须服务上级但对于上级作出的错误决策下级有义务指出下级可以越级申述但无权越级汇报对于已经管理班子确定的事情有关的责任主体包括员工或者部门均必须无条件按照上级下达的时间进度以及质量等要求予以完成管理就是服务管理者更多地要强调责任意识和奉献精神我们不追求复杂化管理同时也尽量避免管理的复杂化控制体系第二条控制原则公司能否实现可持续成长在于能否有效地控制公司的发展方向扩张节奏和成长潜力控制有时比扩张还难不为有时比有为还难公司要密切关注投资规模人员规模还要监控投资方向和组织动态等力争使经营管理能力与公司管理的难度和复杂度相适应使人力资本增值与财务资本增值相适应使公司保持处理偶然事件突发事件和危机事件的足够能力第三条建立内控机制完善的内控机制是防止企业涣散腐化的关键保障公司要通过公司审计法纪等部门和制度使财务事务法律事务和制度执行情况处于可控状态保持良好的财务状况和现金流防止出现大的财务风险公司同时还建立准备金制度一旦出现财务问题能够以最快速度予以弥补最大限度减少风险影响在他律的基础上公司还要通过强化培训制定制度和流程完善员工自律保护员工的职业生涯安全第四条完善纠偏机制要保持企业的稳健经营必须不断完善企业的纠偏机制企业的纠偏机制主要体现在三个方面的控制上对人员的控制对决策行为的控制以及对事物结果的控制企业任何偏离发展方向的行动都将导致纠偏机制的启动此时企业有权以非正常手段和程序干预影响甚至终止责任主体的行为预决算控制第五条预算与决算定期对公司成本费用进行核算为公司提供降低成本节约开支的建议从财务角度对公司整体运作做到事前规划事中审核事后评价严格预算审批制度和决算审核制度根据公司发展需要及总体资金情况制定融资计划我们不做超出实际需要的融资融资一定与项目相结合并且兼顾融资成本与回报收益水平设计最佳融资结构第六条资金调配与运作任何一笔资金的调配和运作均必须在法律法规和公司财务规章制度的界限内进行资金的审批流转程序清晰明确并做到层层有控制环环有监督风险管理第七条高压线管理迈普的高压线是认证迈普人资格的重要准则凡是超出管理高压线的范围就是企业反对的行为第八条危机管理居安思危是避免掉进成长陷阱的思想前提培育预警文化是转危为机的制度保证成长的过程伴随着大量的风险迈普要警惕机会馅饼的诱惑防范掉进盲目扩张的陷阱企业规模越大安全性比盈利性的要求就越高稳健经营就成了可持续成长的内在要求消极的防范无法阻止风险的发生只有在成长中控制风险的发生才是积极的防范迈普奉行积极的风险防范意识迈普坚信企业不进步就是最大的风险企业持续成长就是最好的风险防范高科技企业的核心就是创新只有不断地创新才能推动企业从一个平台跃上另一个平台第十一章变革创新第一条环境认知未来几年迈普所处的经营环境将会发生快速且持续的变化为适应这种变化公司也必须不断进行战略组织人事制度文化等方方面面的变革我们的员工应该看到尽管迈普公司获得了飞速的发展但顾客要求的日益提高竞争态势的日益激烈行业管理的日益规范和入世引起的环境变化正在对我们过去的某些运作模式和企业文化理念提出挑战我们还应该看到相对于同业界的优秀公司特别是国内国际知名公司迈普公司还是一个实力不太强的公司以往我们靠避开高度竞争领域的策略获得了发展但公司的继续发展一定会遇到竞争对手较强烈反抗甚至进攻而公司还缺乏抗击风险的足够能力我们过去的成绩在一定程度上是靠超越常人的艰苦奋斗精神得来的我们还不敢说科学管理和高质量的运作机制是公司的核心竞争力我们所面临的时代将是知识经济的时代将是一个以变革创新和速度经济为轴心的时代市场的游戏规则正在由大鱼吃小鱼变为快鱼吃慢鱼变革以及快速变革是公司适应环境变化谋求生存发展的的必需手段第二条变革是一种常态世界上唯一不变的就是变化本身变革有风险但不变革才是最大的风险持续变革将成为迈普员工的一种工作方法或生存模式每个迈普人都应经得起变革的磨练和考验树立不懈的危机意识和时时的变革心态掌握适应变革积极引导变革的技能等将是公司对优秀员工的基本要求公司反对抱残守缺因循守旧不思进取思想反对经验主义功劳主义摆老资格的态度变革奠定迈普的成功创新造就迈普的未来第三条变革的目的公司反对为变革而变革我们提倡变革的目的是通过改变企业的运作模式培养核心竞争力适应挑战性日益提高的市场环境形成迈普公司持续盈利的成长机制变革会促进公司规模扩张但公司认为变革更重要的是不断提高公司运作质量衡量运行质量的主要指标有人均盈利水平客户管理水平信息管理水平资源配置能力和资源的整合性衡量变革成败的标准是两个有利于有利于公司实现三个转化有利于实现三个目标三个转化是产品经营向品牌经营的转化区域市场向全球市场的转化经验管理向职业管理的转化三个目标是全面完成公司的销售指标和利润指标全面提升公司的运行质量全面巩固公司产品和市场的优势地位第四条变革的主体公司高层领导必须具有积极坚决的变革意识和心态做变革的发动者和推动者高层领导通过建设维护公司崇尚变革的文化和氛围为中基层职业经理人和员工提供变革的强有力的支持我们认为优秀的有责任心的对公司尽力又尽心的中层基层管理者和员工同样是变革的推动者他们对客户对市场的敏锐感觉是创造新的营销模式和营销手段的重要条件他们对技术对产品的创新技能是创造新的研发模式和制造模式的重要基础今后的一段时间我们会更加期待为公司发展做出持续性贡献的变革者的涌现并为此制定相应的激励措施第五条变革的原则变革和稳定是公司成长过程中的一对基本矛盾公司提倡的变革原则是1提倡主动变革而非被动变革我们不仅是因为问题而变革还要因为要抓住机遇而变革2变革不宜急风暴雨公司要秉承慎重原则不进行赌博式和仓促上马的变革以保证企业的稳定性不受到很大的影响3变革应从本职工作的改进和提升为重点变革不一定总是革命性的公司提倡员工对本职工作的一点一滴的改进或完善式的变革努力4管理者应密切关注本部门细小变革的动向努力发现这些变革对公司发展的意义及时总结报告行之有效的变革创新经验促进知识在公司内的快速流动和共享创新定义第六条创新界定对于迈普来讲创新首先是客户意义上的凡是能够更好地适应客户需要且能为公司产生价值的市场技术管理甚至观念等方面的变革行为都是创新有别于人以及能为公司创造价值是迈普对创新界定的两大指标迈普认为全部或者部分有别于人且能给公司带来价值的行为就是创新实施难度大但我们能自主完成且为公司创造价值的行为就是创新创新类别第七条战略性创新与战术性创新战略性创新是导致产品技术乃至市场发生根本改变的创新推动企业从一个领域进入另一个领域是企业实现战略转型和升级的动力战术性创新是在某项产品或技术的基础上所进行的持续性改进性的深化创新战术性创新的影响程度及影响面均较小是企业经常进行的创新行为创新的价值第八条创新机会和价值创新的机会蕴藏在企业的各个方面各个环节各个岗位各部门的员工都有平等的创新机会公司鼓励员工积极开展以本职工作为基础的创新通过创新提高工作效率工作质量和工作效果创新的指向是效益只有能够为公司带来效益的创新才是有效的创新公司将根据各项不同创新所创造的价值对创新主体给予物质和精神方面的奖励创新氛围第九条营造创新文化迈普提倡在整个公司营造一种有利于创新和变革的氛围号召员工时刻树立创新的思维观念引导员工积极参与创新实践鼓励员工结合各自的工作岗位要求对工作流程以及工作涉及的各个方面进行有效的创新最终形成全员创新全过程创新以及全方位创新的局面我们还要通过制度化规范化的组织创新机制确保企业的创新行为从个人创新过渡到集体创新从被动创新过渡到主动创新把昨天铺在脚下相信明天会更好第十二章附则第一条学习和贯彻迈普之道是指导各部门开展工作的重要方针是管理者理解公司战略目标管好下属和做好工作的方向性文件公司管理者应认真学习全面精读掌握其思想方法领会其精神实质并在部门内进行宣讲在工作中切实认真地贯彻第二条解释与修订迈普之道将随公司发展和环境变化做出必要的修订和完善本文件的解释权属公司董事会修订权属公司管理委员会